Куда жаловаться на маршрутки челябинск

Маршрутки давно уже стали притчей во языцех и постоянными героями ежедневных сводок ГИБДД. Их водители, как многорукие Шивы, умудряются одновременно разговаривать по телефону, отсчитывать сдачу, курить, и даже не забывают при этом крутить руль. В салоне предупреждающие наклейки типа «Хлопнешь дверью — умрешь от монтировки», «Пять минут страха — и ты дома». А как они общаются с пассажирами!

Добрый день!
Сегодня 25.12.2022 в 7:30 утра не могла уехать на маршрутном такси № 64 (гос.номер в867ст 174) от конечной остановки «ул.Салавата Юлаева» по причине того, что водитель сказал: «Выходите кто до 40 лет, я не поеду по 40 лет Победы». На что поступило недовольство граждан. Я еду именно до этой остановки, поэтому на мое возмущение: «у вас в маршруте есть остановка 40 лет Победы и я буду на вас жаловаться», водитель мне просто нагрубил «жалуйтесь, куда хотите» и выставил меня из маршрутки. Эта ситуация меня возмутила и поразила, почему маршрут проложенный городской администрацией, так безнаказанно может изменить водитель. Со мной эта ситуация повторялась неоднократно, но до этого было в мягкой форме.
Я прошу, выявить водителя и наказать должным образом, потому что нам (пасажирам) хотелось бы доезжать до своей остановки, по которому проложен маршрут, а не ездить с пересадкой и не опаздывать на работу.
Прошу руководству ответить на мое письмо.
Контактный телефон: +7-908-06-08-953 Татьяна Николаевна Шестакова

Также в начале июня Общественной палатой Челябинской области была открыта «горячая линия» по вопросам качества предоставления услуг городскими маршрутными такси. Позвонив по телефону 264-00-00, каждый южноуралец может оставить отзыв или жалобу, а также сообщить о нарушениях.

В Челябинске были подведены итоги работы горячей линии, по которой можно пожаловаться на работу маршрутных такси. 85% всех обращений связаны с незаконным повышением стоимости проезда. Также люди жалуются на отсутствие билетов, грубость водителей, грязные салоны и перегрузку пассажиров. Об этом «ЧелябинскСегодня» сообщила заместитель руководителя аппарата Общественной палаты Челябинской области Ольга Шкода.

Также каждый третий отзыв связан с грубостью водителей. В сводку общественников попали почти все номера челябинских маршруток. На маршрутах №14, 39, 79 и 86 людей не устраивает грязный салон и перегрузка пассажиров. Также горожан возмущает тот факт, что тех пассажиров, которые отказываются платить по новому тарифу, водители высаживают, периодически разгораются конфликты. Особенно часто на маршрутах №86 и 39.

Куда жаловаться, если водители маршруток не соблюдают маршрут

В случае, если данные правила перевозки пассажиров водителем были нарушены, можно обратиться с жалобой в первую очередь в компанию перевозчика. Если же администрация компании не пошла вам навстречу и не разрешила конфликт, вы можете обратиться в Департамент транспорта города.

Согласно Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон N 131-ФЗ) вопросы местного значения — вопросы непосредственного обеспечения жизнедеятельности населения муниципального образования, решение которых в соответствии с Конституцией Российской Федерации и настоящим Федеральным законом осуществляется населением и (или) органами местного самоуправления самостоятельно.

В соответствии со статьей 124 Гражданского кодекса Российской федерации (далее — ГК РФ) муниципальные образования выступают в отношениях, регулируемых гражданским законодательством, на равных началах с иными участниками этих отношений — гражданами и юридическими лицами.

В письменной жалобе на водителя маршрутки кроме своих координат необходимо указать парковый номер маршрутного такси, номер маршрута, дату, когда случилась ситуация, требующая разрешения, место и время происшествия. Обязательно надо записать телефоны и имена свидетелей, которые стали очевидцами ситуации, созданной водителем такси. Возможно, придется обратиться к ним за дополнительной подписью для вашей жалобы или если понадобится их присутствие в суде.

Согласно Уставу города Челябинска администрация города, в том числе, обеспечивает создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организует транспортное обслуживание населения в границах муниципального образования, заключает договоры на транспортное обслуживание населения, утверждает маршруты и графики движения общественного транспорта (пункт 22 части 4).

По словам зам. начальника отдела пропаганды УГИБДД ГУВД по Челябинской области Андрея Смирнова, любые претензии и замечания, касающиеся поведения водителей маршрутных такси, а также подробности конфликтных ситуаций можно сообщить по телефону доверия ГИБДД -(351) 256-06-06. Кроме этого, можно направить жалобу в любое подразделение Госавтоинспекции. Для того чтобы её приняли, необходимо предоставить данные маршрутного такси: номер маршрута, бортовой номер, а также указать вашу посадочную остановку и время посадки.

Напомним, в мае несколько перевозчиков подняли стоимость проезда в маршрутных такси. Власти города пообещали наказать виновных, были направлены письма в Министерство тарифного регулирования Челябинской области, Управление федеральной антимонопольной службы региона, администрацию города Челябинска. Однако это не помешало нескольким городским частным перевозчикам брать с горожан по 20-21 рублю за проезд.

Областная Общественная палата совместно с Южно-Уральской «БИЗНЕС-ЛИНИЕЙ» инициировали открытие горячей линии по вопросам качества предоставления услуг городским маршрутным такси. Позвонив по телефону 264-00-00, каждый южноуралец может оставить отзыв или жалобу, сообщить о нарушениях. Все отзывы, а также результат работы с ними, будут размещаться на официальном сайте Общественной палаты региона и в СМИ.

Жалоба на маршрутное такси

  1. Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
  2. Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично. Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.
  3. Обязательно укажите номерной знак маршрутного такси, ФИО водителя, дату и место происшествия.
  4. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  5. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
  6. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (фото-, аудиоматериалы, показания свидетелей, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
  7. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.
  • По телефону «горячей линии» ГУП «Мосгортранс»: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.;
  • Заполнив электронную форму на официальном сайте Мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/ в разделе «обратная связь»;
  • Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».
  1. Столичный Департамент транспорта и связи
  • «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в рабочие дни с 08:00 до 17:00);
  • Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
  • Адрес для писем: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1
  1. Министерство транспорта РФ.
  • Адрес для писем: 109012, Москва, ул. Рождественка, д.1, стр.1;
  • Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/
  1. Прокуратура или суд

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси.

Согласно ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Я требую разобраться в данном инциденте и возместить Глущук Елене Никаноровне 29.08.2948г.р., стоимость операции и медикаментов (чеки, выписки из истории болезни прилагаю). Также требую увольнения водителя Петровского С. С. В противном случае я буду жаловаться в Прокуратуру г. Сосновый Бор.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает. Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Это интересно:  Региональная выплата за третьего ребенка в краснодарском крае в 2022

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

  • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  • При помощи электронной обратной связи на сайте;
  • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

к содержанию ↑

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки

Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, ст. 14 ЗЗПП.

Такое поведение недопустимо в принципе, а при наличии жесткой конкуренции между фирмами-перевозчиками постоянные жалобы пассажиров на работников определенного предприятия создают отрицательный имидж, что может повлиять на авторитет фирмы в целом и дискредитировать ее.

Здравствуйте! Сегодня,подойдя к остановке откуда отъезжают автолайны под номером 102 К ,подойдя к самой маршрутке уточнила у водителя через какое время он отправится. Водитель ответил ,что через 20 минут. (Салон уже был наполнен наполовину). Граждане,стоявшие рядом с маршрутным такси возмущались,что очень долго необходимо ждать отправления…я,так же,не стала влазать в автолайн и решила подождать снаружи,на случай,если какой то мной транспорт отправится раньше (чтобы сесть в него). В итоге, в течение 2 МИНУТ! в салон заходит сразу несколько граждан и автолайн оказывается полностью забит людьми. Те граждане,которые стояли рядом со мной на улице и ждали мной транспорт (ведь ждать нужно было 20 минут,как сказал водитель), стали заходить в забитый автолайн ….я так поняла,что водитель решил резко поехать ….я одошла к автолайну,хотела поехать стоя,раз уж он передумал стоять 20 минут….стала заказать в автолайн,а водитель быстро закрыл передо мной дверь(я успела лишь быстро выпрыгнуть обратно,чтобы меня не придавило дверью). В итоге,водитель ,уехал ТАКИМ ОБРАЗОМ. Рядом стоял высокий молодой человек,который постоянно работает на том месте (не знаю,что он делает…наверное,должен следить за временем отправления). Я к нему подошла и спросила,видел ли он,как поступил водитель автолайна? На что ответ его меня просто шокировал: «а Вы что? Стоите -стоите,потом вдруг ехать хотите» 🙁 я в шоке просто! Т.е. водитель маршрутки ОБИДЕЛСЯ на гражданина за то,что тот,решил не ждать 20 минут,а попытался,по возможности ,уехать раньше,на другом маршруте….за это можно людей дверьми давить. Это что за беспредел. Я стояла просто в растерянности от отношения к людям….подошла еще раз к тому высокому молодому человеку и попросила назватьтмне номер маршрутки,водитель которой такое себе позволяет. На что мне был выдан ответ: «Я не знаю,надо Вам — узнайте».

Водитель маршрутке 1014 ховрино _ашан.. Очень быстро ездить и резко остановился… Очень опасные маневры… Уже 3 дня у меня желудок болит и тошнит от этих маневры.. Пожалуйста пусть этот шафер на этом рейсе не водил он маленький худой рыжий дагестанец могу в лицо опознать его борода рыжая.

7 ноября я хотел со станции «Южная» доехать на маршрутке на Косую Гору. Водитель маршрутки М986ТН 71 не открыл переднюю дверь, где было 2 свободных места. Нагрубил мне. Сказал в матерщинной форме, что эти места для молоденьких девушек, а не для стариков. Пришлось ехать стоя в переполненном салоне. Требую уволить такого водителя-хама. В нашем городе-Герое не должно процветать хамство.

Написать жалобу на водителя автобуса челябинск

Такое нередко бывает на маршруте, а также автобусе а. По словам самих водителей, они вынуждены идти на такие нарушения ради большего заработка. Приехал быстрее, забрал больше пассажиров — получил больше денег. Закончил рейс быстрее, поехал на новый. Опять же — больше пассажиров, а значит денег…. Из документа следует, что водитель маршрутки после получения от пассажира денег за проезд должен выдать ему билет и проделывать все манипуляции с расчетами он обязан исключительно на остановках, а не во время движения транспорта.

Количество пассажиров маршрутного такси не должно превышать количество сидячих мест в салоне авто. Стоять пассажиры в маршрутках не должны! Также водитель обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров.

В случае, если данные правила перевозки пассажиров водителем были нарушены, можно обратиться с жалобой в первую очередь в компанию перевозчика. Если же администрация транспортной компании не пошла вам навстречу и не разрешила конфликт, вы можете обратиться в Департамент транспорта города. Также могут разрешить конфликты на дороге, связанные с общественным транспортом, сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Госпотребнадзора города рассматривает случаи, связанные с нарушением прав потребителей, в том числе теми, которые воспользовались услугами маршрутного такси.

Пассажиры имеют право пожаловаться на водителя маршрутного такси, если он нарушил правила дорожного движения, если столкнулись с хамским поведением водителя, если водитель не смог урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами и один или несколько из них пострадали, и в ряде других случаев. В салоне каждого маршрутного такси должна быть размещена информация о том, кому данное транспортное средство принадлежит. Указание перевозчика, номера лицензии, адреса регистрации и контактных телефонов обязательно.

Чтобы подать жалобу на контролера троллейбуса за хамство или, например, на водителя автобуса или маршрутки за курение в салоне, заполните все поля формы. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Какое место занимает информационная безопасность структуре обеспечения безопасности организации Мошеннические схемы получения кредита онлайн. Написать жалобу на водителя автобуса челябинск.

Куда пожаловаться на маршрутное такси в челябинске

Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, ст. 14 ЗЗПП.

  • знать досконально Правила движения и обеспечивать безопасную транспортировку пассажиров;
  • не допускать перегрузки микроавтобуса;
  • оплату за проезд принимать до начала движения маршрутки;
  • при открытой двери не допускать езды, если в салоне находятся люди;
  • держать салон в чистоте;
  • быть самому опрятным;
  • посадку и высадку пассажиров производить при полной остановке микроавтобуса;
  • следовать точно утвержденному маршруту движения, не пропуская остановки, и т.п.

Это значит, что при получении травмы в салоне от сильного торможения пассажир вправе получить возмещение ущерба, так как водитель нарушил правила перевозки пассажиров (абз. 15, п.2 №472 Правил от 11.12.2000 г.). Водителю немедленно следует дать знать о проблеме, после чего он должен:

  • В маршрутном такси должно быть такое количество пассажиров, как и количество сидячих мест в салонах авто. Пассажиры не должны стоять в маршрутках. Маршрутчик обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров.
  • Если вышеперечисленные правила перевозки водитель нарушит, то пассажир имеет право обратиться с жалобой, прежде всего, в компанию перевозчика.
  1. Водитель отклонился от маршрута и не доставил пассажира туда, куда был обязан, в соответствии со схемой движения.
  2. В салоне включена музыка на полную громкость, а на просьбы снизить уровень громкости водитель не реагирует или грубит.
  3. Водитель курит, что неприятно находящимся в маршрутке людям.
  4. В салоне холодно в морозную погоду – не включен подогрев.
  5. Человек за рулем болтает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, позволяющими держать руль обеими руками.
  6. Микроавтобус едет слишком быстро, резко останавливаясь.
  7. Водитель ведет себя грубо, сквернословя и обзывая пассажиров.
Это интересно:  Чернобыльская Пенсия По Решению Суда 4 Категория

Куда жаловаться на водителя маршрутки

Такое поведение недопустимо в принципе, а при наличии жесткой конкуренции между фирмами-перевозчиками постоянные жалобы пассажиров на работников определенного предприятия создают отрицательный имидж, что может повлиять на авторитет фирмы в целом и дискредитировать ее.

Внимание! Недопустимо в тексте обращения высказывать оскорбления в адрес водителя, даже если он сам не отличается примерным поведением. Данные о шофере и злополучном рейсе удобнее всего зафиксировать на камеру своего мобильного телефона. Подобная информация чаще всего размещается в салоне маршрутки за водительским местом.

Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, ст. 14 ЗЗПП.

  1. Запомнить номер автотранспорта.
  2. Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика (если табличка с такими данными есть в салоне авто).
  3. Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента.
  1. Несоблюдение правил дорожного движения;
  2. Несоблюдение установленного маршрута проезда управляемого им транспорта и графика движения маршрутки. В том числе отказ от остановки в пунктах, предусмотренных маршрутом следования автобуса;
  3. Отказ от экстренной остановки маршрутки в случае плохого самочувствия пассажира;

Жаловаться на такси челябинск

В ГИБДД составили список транспорта, который не имеет права ездить по городу, и объявили, что инспекторы вместе с сотрудниками других подразделений массово выходят в рейды. Проверки продлятся до 15 марта, но первые выводы можно сделать уже сейчасПроблема с нелегальными маршрутными такси в Челябинске существует не первый год.

Напомним, в мае несколько перевозчиков подняли стоимость проезда в маршрутных такси. Власти города пообещали наказать виновных, были направлены письма в Министерство тарифного регулирования Челябинской области, Управление федеральной антимонопольной службы региона, администрацию города Челябинска.

/ / Содержание: Такси в последнее время стало наиболее распространенным транспортным сервисом сразу по нескольким причинам: поездки стали комфортнее и доступнее по цене, заказать машину легко и быстро через любого популярного агрегатора. Но несмотря на популярность перевозчиков, нередко клиенты сервисов сталкиваются с хамством водителей или нарушениями, например, в расчете стоимости поездки.

  1. забыли в машине имущество (телефон, кошелек, сумку, ребенка и т.д.);
  2. хотите сообщить о неподобающем поведении таксиста, хамстве, грубости, рукоприкладстве, воровстве, мошенничестве и т.д.
  3. сообщение в администрацию о правонарушениях перевозчика;
  4. например, связано с сотрудничеством, хотите работать;
  5. желаете оставить благодарность;
  1. Правоохранительные органы. Обращаться в подобные инстанции следует в исключительных случаях, когда, например, в процессе поездки водитель вел себя крайне грубо и агрессивно.
  2. Мобильное приложение Яндекс-такси. Здесь пользователь может внести несколько данных в специально предназначенную для этого форму и оставить свои контакты для связи.
  3. РОСПОТРЕБНАДЗОР. Данное направление деятельности попадает под контроль и надзор этого органа.
  1. Населенный пункт, в котором произошло ЧП или наоборот хотите оставить положительные отклик.
  • вести разговоры не на рабочие темы с водителем или другими лицами;
  • есть, курить или каким-то образом отвлекаться от работы;
  • нельзя выходить из транспорта до прибытия на конечную остановку;
  • грубить и некорректно разговаривать с пассажирами.

Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет. Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций».

  • вежливо относиться к пассажирам, не вступать в конфликтные разговоры, быть спокойным;
  • отвечать на задаваемые вопросы об оплате за проезд, о маршруте автобуса;
  • дать ответ, если пассажир потребует фамилию кондуктора и служебный номер;
  • сначала получить деньги за проезд (обязательно озвучить сумму, которую дал пассажир), а потом выдать билет.
  1. Купить билет и прокомпостировать его.
  2. Сохранить билет до конца поездки.
  3. Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
  4. Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
  5. Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
  6. Во время поездки держаться за поручни.
  7. Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
  8. Соблюдать порядок в транспорте.
  9. Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
  10. Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.

В письме в свободной форме должен быть описан конфликт, инцидент, случившийся на маршруте. Кроме того, в письме необходимо указать номерные знаки транспорта и номер маршрута. Для рассмотрения жалобы необходимо написать Ф. И. О. обращающегося. Адрес, по которому проживает заявитель, и контактный телефон не нужно указывать, так как ответ придет на электронную почту.

Как сообщили агентству «Урал-пресс-информ» в администрации Миасса, в комиссию вошли заместитель главы администрации по городскому хозяйству Сергей Портной, депутаты Собрания Александра Старостенко и Вячеслав Откин, начальник отдела транспортного обслуживания Михаил Белых, представители ГИБДД, УВД и управления государственного автодорожного надзора по Челябинской области, а также представители перевозчиков.
Вчера состоялось первое, организационное, заседание рабочей группы. Принято решение о начале работы телефонов доверия для жителей Миасского городского округа.
О всех проблемах, связанных с работой маршрутных такси в городе, о конфликтах и недоразумениях, о жалобах, замечаниях и предложениях, горожане могут сообщить по телефонам ГИБДД: 56-63-05, а также телефонам комитета по ЖКХ, энергетике и транспорту: 56-14-33, 56-15-19.

Челябинский транспорт

Один из таких инцидентов произошел на прошлой неделе. «Я села в маршрутку №9 и увидела, как водитель матом орет на женщину-пассажира, которая попросила его ехать поаккуратнее. Я вступилась за женщину, которая мне по возрасту годилась в матери, но и мне досталось от этого мужчины, – рассказывает Анна. – Причем данный водитель, выходец из южных стран, орал на пассажиров, что мы белые твари, и ему все равно, что с нами случится».

Этот инцидент ярко иллюстрирует известную российскую пословицу: «Без бумажки ты букашка, а с бумажкой – человек». Получается, контролирующих органов в сфере пассажирских перевозок множество, а на деле приструнить хамоватого водителя просто некому. И пассажирам ничего не остается, кроме как запастись упаковкой бумаги для заявлений, либо отвечать на грубость аналогичными действиями.

Тогда Анна приехала в контору лично и написала жалобу. Потом позвонила в Автодорожный надзор — там пообещали провести проверку всех документов и водителей компании. Тогда-то в «ТСМ» засуетились: секретарь стала названивать, и сам водитель объявился — извинялся.

— Я езжу в «Газельках» нечасто, может, поэтому не привыкла к хамскому поведению водителей, — говорит челябинка Анна Морозова. — В марте мне «посчастливилось» оказать в маршрутке №9. Ее водитель нарушал одно правило за другим. Обогнал по встречке, пересек двойную сплошную, постоянно подрезал другие машины. Автомобилисты сигналили ему каждую минуту. Одна из пассажирок лет 60-ти не выдержала и сделала газелисту замечание. В ответ он разразился матерной тирадой. Мне стало обидно за интеллигентную и скромную женщину. Я вступилась за нее, потребовала извиниться. И получила свою порцию мата. Хорошо, что я догадалась включить диктофон на мобильном. Водитель с южным акцентом орал, что мы белые ****, что ему на нас пох***. Остановился во втором ряду и пытался высадить нас посреди дороги. И при этом вопил мне: «Заткнись, б***, иначе я не знаю, что с тобой сделаю, тварь. »

Анна твердо решила наказать хама. Ей не нужны были извинения или возмещение морального вреда. Она хотела, чтобы водителя уволили. За советом полезла на челябинский интернет-форум. Оказалось, что возмущаются поведением маршрутчиков многие, но бороться с ними никто не пытался.

В наших маршрутках передвигаться по городу просто опасно. Однажды ехал на переднем сиденье и обратил внимание на то, как работает горе-водила. Он мало того что всю дорогу разговаривал по телефону, еще курил и выдавал сдачу пассажирам, оборачиваясь в салон. Два раза чуть не стукнулись. Сделал замечание в грубой форме — вроде понял.

Если с пагубной привычкой водители расстаться не пожелают, то их ожидает сначала отстранение от работы, затем штраф в 1000 рублей, а далее увольнение. С инициативой всеми силами ударить по курению в маршрутках выступил председатель Союза перевозчиков Челябинска Александр Исаев.

Водителям маршруток, автобусов и такси уже сейчас запрещают курить в салоне, но после вступления в силу антитабачного закона на нерадивых будут накладывать штрафы. Теперь нам, надеюсь, будут помогать сами пассажиры.

В Челябинске ужесточают требования антитабачного закона применительно к водителям пассажирского транспорта. На этот шаг перевозчики решились в связи с многочисленными жалобами граждан, которые задыхаются от табачного дыма в салонах маршруток и такси. Действительно, ни для кого не секрет, что пристрастие водителей к сигаретам не только раздражает пассажиров, но и вредит их здоровью: человек некурящий вынужденно становится пассивным курильщиком. Если необходимо ехать, приходится терпеть выходки водителя. Однако теперь в этом вопросе поставят точку.

Постоянная давка во время часа пик, крики, грубые слова сильно влияют на нервную систему нормального человека, а тут еще водитель не вынимает сигарету изо рта. Такие вещи иначе как жестокими играми не назовешь. Курящие южноуральцы относятся к дымящим сигаретами водителям снисходительно, а вот некурящим такое поведение не нравится. По давно установленным правилам водителю курить в автобусе, маршрутке, троллейбусе запрещено, но отчего-то до последнего времени эти требования практически никто не выполнял.

Куда жаловаться на водителя маршрутки

Если от обращения нет результата, то это повод для жалобы в прокуратуру. При наличии причиненного ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд. Садясь в маршрутку и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку.

Удовлетворить требования всех желающих возможно только путём использования специального транспорта, который вмещает достаточно большое количество пассажиров. Это обстоятельство способствовало возникновению общественного транспорта, одним из видов которого является маршрутка.

По ст. 12 ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» установлен конкретный срок работы с заявлениями, который не может превышать 30 суток с момента регистрации документа. Если какая-либо реакция на претензию не поступила, или результат не удовлетворил пострадавшего, он имеет право начать судебный процесс.

Сама претензия в письменном виде не имеет конкретного образца и составляется в свободной форме. Важно соблюдать нехитрые правила оформления заявлений и избегать ошибок и помарок. Также не допускается оскорбительная лексика или угрозы. Обязательно писать на чистом листе А4, можно распечатать наборный текст на принтере, либо написать от руки обычной шариковой ручкой.

Телефоны транспортной компании расположены на информационном стенде или на их официальном сайте в интернете. В разговоре с оператором помимо изложения сути конфликта нужно сообщить номер маршрута, государственный знак транспортного средства и фамилию водителя.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки

  • Посмотреть на информационную доску в автобусе, которая, как правило, находится позади водителя: записать номер автобуса и реквизиты водителя;
  • Запомнить и отметить в какое время произошла конфликтная ситуация, и на какой остановке (желательно точный адрес) это произошло;
  • Если другие пассажиры стали свидетелями произошедшего скандала, рекомендуется узнать их контактные данные на случай сбора свидетельских показаний;

Обращение нужно будет подтвердить, когда на почту придет ответ. Это нужно будет сделать в течение 72 часов. В противном случае обращение в службу Могортранс считается недействительным. Ответ на обращение, отправленное по форме обратной связи, придет на электронную почту. Телефон, по которому можно отслеживать статус своего обращения 8 (495) 953 5174.

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В сентябре 2015 года «Мострансавто» объявило о старте проекта «Общественный контроль». Тогда на автобусах появились наклейки с адресом электронной почты OK@gupmta.ru, куда любой желающий может отправить видеозапись с зафиксированным на ней нарушении правил дорожного движения автобусом.

Пожаловаться в эту инстанцию можно одним из следующих способов: послав жалобу на номер электронной почты, указанный на официальном сайте Департамента; отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления; позвонить в Департамент лично и изложив жалобу таким образом.

  • Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
  • Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
  • Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;
  • Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;
  • Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;
  • Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
  • Разговоры по телефону во время движения;
  • Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);
  • Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? куда, по закону, при этом следует обращаться? как выглядит процедура обжалования в целом? Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее.

  • «Мосгортранс». Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8(495)- 953-0061 или отправив письменную жалобу по адресу 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс». Кроме того, пассажир может оставить электронную претензию. Передавая устную жалобу следует сообщить диспетчеру следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем;

Особое внимание стоит уделить этому аспекту. В случае нарушения прав водителем, следует обменяться номерами с пассажирами, готовыми дать свидетельские показания. Использовать надо и современные технические средства — видео со смартфона, фотографии или запись диалога с шофером.

Нарушение трудового регламента тоже считается причиной для заявки в компетентные органы. Никому не понравится, если маршрутное такси пойдет не по обозначенной местности, либо будет «собирать» на всех остановках людей по десять минут до полной загрузки. Сюда можно отнести и грязь в салоне, громкую музыку водителя, которую он отказывается делать тише, табачный дым внутри машины и требования увеличить оплату. В зимний период частью списка становится отсутствие отопления в автобусе. Стоит добавить еще и неаккуратный подбор пассажиров с резким стартом и отказ остановиться в положенном месте — полноценная жалоба уже готова.

Другим основанием является нарушение правил дорожного движения. Случается, что водитель лихачит для попадания в график, обгона схожих автобусов схожих маршрутов, либо просто из-за небезопасной манеры езды. Опасными также считаются разговоры по телефону и с пассажирами. Все это ставит под угрозу безопасность как экипажа автобуса, так и других автомобилистов или пешеходов.

Существуют и иные злоупотребления, которые не входят в описанные критерии. Это может быть нежелание перевозить пассажира со льготами бесплатно, перегруз маршрутки и другие нарушения. Главный критерий — реальное и весомое нарушение прав пассажира перевозчиком.

Также в случае невыполнения требований правил перевозки пассажиров, нарушитель будет отвечать перед департаментом транспорта и связи. Его отделение есть в любом регионе России. Обращение можно осуществить посредством личного визита, почтового отправления, по горячей линии или электронной связи.

Об увольнении водителя сообщил сегодня, 19 февраля, на аппаратном совещании в мэрии руководитель управления транспорта Челябинска Роман Болотов. По его словам, решение об увольнении принимал перевозчик на основании предписания, выданного городским управлением. Также известно, что проведенная проверка показала — терминал для безналичной оплаты проезда в указанном ПАЗе работал.

Напомним, об инциденте стало известно 15 февраля. 13-летняя пассажирка оказалась запертой в маршрутке № 40: водитель требовал наличные, а у девочки при себе была только транспортная карта. Мужчина продолжал давить на ребенка до тех пор, пока женщина, также ехавшая в этом автобусе, не заплатила за девочку. Позднее мама 13-летней пассажирки написала жалобу на перевозчика — ООО «Гранд».

Оцените статью
Доступное Правовое обеспечение