Выступления Для Потребителей К Всемирному Дню Защиты Прав Потребителей

Всемирный день защиты прав потребителей

Такая дата праздника была выбрана потому, что 15 марта 1961 года состоялось выступление 35-го президента США Джона Кеннеди в конгрессе. В ходе выступления президент дал определение понятия «потребитель» и выделил четыре принципиальных права потребителей: на безопасность, на информацию, на выбор, право быть услышанным.

Эти четыре фундаментальных права, позже получившие название «Билль о правах потребителей», легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах мира, в том числе и в Российской Федерации. Список прав расширила Всемирная организация потребителей (некоммерческая компания Consumers International), основанная в 1960 году.

Восемь основных прав, сформулированных Consumers International, включают четыре права, которые были сформулированы Кеннеди, а также право на удовлетворение базовых потребностей, право на потребительское образование, право на здоровую окружающую среду и право на возмещение ущерба.

Всемирный день защиты прав потребителя

В своей речи он впервые дал четкое определение понятию «потребитель». Президент отметил, что это особая экономическая группа, интересы которой затронуты абсолютно во всех сферах жизни. На основании этого Кеннеди выделил несколько правовых аспектов, которые впоследствии послужили основой соответствующему закону:

В этом году в нашей стране праздник был посвящен теме здорового питания. Болезни, связанные с неправильным подбором рациона, стоят на одном из первых мест. Ожирение, сахарный диабет, повышенный холестерин – вот основные проблемы современного человека. Навязчивая реклама, маркетинговые приемы, отсутствие необходимой информации влекут за собой спрос на вредные продукты. В таких случаях необходимо помнить, что любой человек может обратиться в Роспотребнадзор по вопросам отстаивания собственных прав и интересов. Именно с этой целью государство всеми способами поддерживает разнообразные мероприятия, приуроченные к такому празднику, как День защиты прав потребителя.

Всегда читайте информацию на этикетке. Она должна быть написана на русском языке. Если сомнения в правильности выбора того или иного товара или услуги все же присутствуют, то лучше поискать дополнительные данные на сайте производителя, в средствах массовой информации или посоветоваться с профессионалами.

Учреждения общего обязательного образования и университеты также проводят пропаганду, касающуюся этого вопроса. Все мероприятия организуются с целью просвещения сегодняшней молодежи. Очень важно, чтобы подрастающее поколение помнило, куда оно может обратиться по вопросу защиты своих прав и в каких случаях. Тематические классные часы, викторины, игры ежегодно проводятся в День защиты прав потребителя в школе. Ребята с большим интересом принимают участие в подобных мероприятиях, неосознанно приобщаясь к изучению российского законодательства.

После вступления в действие этого закона День защиты прав потребителя получил широкую известность в России. Средствами печати и массовой информации в настоящее время все чаще освещается эта тема, для того чтобы, оказавшись в спорной ситуации, потребитель знал и понимал, в чем заключаются его права и обязанности.

Выступления Для Потребителей К Всемирному Дню Защиты Прав Потребителей

15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник всех потребителей, ведь именно наши права как потребителей защищают. Поздравления на день защиты прав потребителей. Всемирный день защиты прав потребителей отмечается 15 марта, поздравления на день защиты прав потребителей, стихи и проза пусть звучат в этот праздник.

Со Всемирным днем защиты прав потребителей. Пусть маленькие чудеса случаются с тобой так часто, как это необходимо. Поставленная цель реализуется всегда вовремя. Осознание счастья не покидает тебя даже в трудные дни. Покупай, приобретай и пользуйся услугами, и получай удовольствие от каждого прожитого дня!

Поздравляю я сегодня
Тонких всех ценителей
С днем всемирным прав защиты
Славных потребителей.
Качественных вам услуг,
Ловкого обслуживания,
Продавец пускай улыбкой
Лишь обезоруживает.
Будут пусть товары — люкс,
Высшего лишь сорта,
Пусть всегда покупки делать
Будет вам комфортно.

Финансист или водитель,
Все равно ты потребитель.
Учишь, пишешь и ваяешь,
И к тому же потребляешь.
Тратишь деньги, покупаешь,
Постоянно потребляешь.
Волосы стрижешь, гуляешь,
И все время потребляешь.
Потребителя поздравим,
Ему счастья пожелаем!
День твой лучший, потребитель,
Ты сегодня – небожитель!

В этот знаменательный день мы поздравляем работников общества охраны прав потребителей и самих потребителей товаров и услуг с праздником! Он, по праву, носит звание Всемирного. В этот день мы желаем, чтобы не нарушались ваши основные права: на информацию, безопасность, на выбор, на право быть услышанным, на возмещение ущерба, потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду! Пусть меньше будет в жизни разочарований и огорчений, а закон твердо стоит на вашей стороне! Счастья вам, здоровья и благополучия!

Существует неофициальный термин «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.

Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник.

В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.

Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 г. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.

Речь президента хоть и была воспринята правильно и дошла до массового слушателя, однако, впервые День защиты прав потребителя отметили лишь в 1983 году. Это также случилось 15 марта, в честь годовщины знаменитой речи Кеннеди. Уже в дальнейшем официальная дата была закреплена в перечне праздников и получила международный статус.

15 марта 1961 года в стенах конгресса США состоялось выступление действующего президента США Джона Кеннеди. В своей пламенной речи он сформулировал основные принципы, составляющие защиту прав среднего американского потребителя. Таким образом, после доклада президента американское общество получило права на безопасность, информацию, выбор и самое главное – право быть услышанным. В процессе развития общества и отношений между клиентом и тем, кто оказывает услуги, к правам добился еще ряд пунктов. Например, возмещение ущерба, наличие права на потребительское образование, право на чистую окружающую среду и право на основные базовые потребности.

Как гласит один из главных принципов капитализма – клиент всегда прав. Даже если это не так, на его сторону встают многочисленные организации по борьбе за права потребителей. Особенно эти структуры активизируются 15 марта, когда во многих странах отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

В России день защиты прав потребителей пришел лишь в 1992 году, когда эти самые потребители появились. До этого, напомним, мы жили в мире равенства, справедливости и счастья, где потребление считалось пережитком буржуазии и элементами сладкой жизни разлагающегося запада. В России защитой потребителей занимаются на официальном, государственном уровне. Их интересы отстаивает Союз Потребителей РФ, который образовался еще в 1990 году и тогда никому не был нужен. Сейчас стремительно разросшаяся организация насчитывает более сотни объединений самого разного уровня. А за все время существования данной организации по тем или иным нарушениям было зафиксировано свыше миллиона обращений.

Необходимость принятия в нашем государстве специального закона, направленного на защиту прав потребителей, а значит интересов всего населения, была вызвана тем, что действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, продавца (исполнителя), являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны прав и интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и просто ставили потребителя в фактическую зависимость от воли продавца (исполнителя, изготовителя), о равноправии сторон приходилось говорить только формально.

С 1962 существует Всемирная организация защиты прав потребителей. Которая выполняет все возложенные на неё обязанности, а также объединяет частные и государственные организации по всему миру. В 1985 году все эти принципы узаконили, а также немного дополнили. В таком виде они существуют, и по сей день. Были добавлены ещё 4 принципа, некоторые из них подразумевались сами по себе, а некоторые являются новыми. Первый из новых – право на возмещение ущерба. В целом оно и так присутствовало, за исключением того, что являлось частью права на безопасность. Второе – право на здоровую окружающую среду. Оно также являлось частью права на безопасность. Теперь, его специально вынесли в отдельное право, для акцентирования внимания на этом. Это было вызвано довольно частыми обращениями и спорами по данной теме. Третий принцип, который был добавлен, является новым. Это право на потребительское образование. Оно позволяет всем жителям получать образование в той или иной сфере для их нужд и потребностей, связанный с жизнью. Последнее, которое было добавлено это право на базовые потребности. Оно подразумевает, что каждый человек должен иметь возможность удовлетворять свои базовые потребности, которые заложены в людей самой природой. Такие, как сон, приём пищи, место проживания, и т.д.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров, возмездным выполнением работ и оказании услуг, т.е. по поводу удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан. Несмотря на видимое отличие отношений по купле-продаже от отношений по поводу оказания разнообразных услуг, работ, они имеют определенные общие черты, что и дает возможность регулировать их в едином законе.

Более широко праздник 15 марта, Всемирный день защиты прав потребителя, отмечался во всех регионах в 1994 г., но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом.

Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности. CI оказывает своим членам помощь в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

Устанавливаются права потребителей на приобретение товаров — работ, услуг — надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах, работах, услугах, и об их изготовителях, исполнителях, продавцах, просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года. В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.

Тогда в выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее к ним добавились: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей, право на здоровую окружающую среду.

Впервые праздник был отмечен 15 марта 1983 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. И с тех пор проводится ежегодно, причем мероприятия Дня каждый год посвящены определенной теме, которая определяется Всемирной организацией союзов потребителей.

Всемирная организация союзов потребителей — это независимая некоммерческая организация, которая ведет свою историю с 1961 года и объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. Она защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом.

Требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.
На территории города Каменки месячник, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей, проходит с 01.02.2022 года по 01.03.2022 года.

Международное потребительское движение ежегодно 15 марта отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 07. 02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями).

В случае если Ваши права потребителя нарушены, Вы можете обратиться в отдел экономики, имущества, предпринимательства и земельных отношений администрации города Каменки по телефону 2-24-02, 7-36-86, либо в орган, регулирующий отношения в области защиты прав потребителей –территориальный отдел Роспотребнадзора по телефону 2-13-74, 2-12-82.

Всемирный день защиты прав потребителей

В программе праздничных торжеств, приуроченных ко Дню, проводятся различные брифинги и «круглые столы», работают телефонные «горячие линии». Сегодня, большинство производителей и продавцов, увидев правильно составленную претензию, не рискуют доводить дело до суда и стремятся удовлетворить законные притязания покупателей. В случае возникновения конфликта за дело берутся специалисты, работающие в сфере защиты потребителей, и результативность значительно возрастает. Удается разрешить в пользу пострадавших до 85 % претензий, в досудебном порядке.

Ежегодные опросы, которые проводит СПРФ, достоверно показывают, что граждане России стали значительно лучше ориентироваться в законодательстве, имеющем отношение к их правам, как потребителей. Заметно выросло их решимость и желание отстаивать свои права. За последнее десятилетие доля лиц, не имеющих представление о своих правах на компенсацию ущерба, понизилась в 2 раза. За этот же период 1,5 раза возросло число добившихся удовлетворения своих притязаний. Значительно снизилось число проигравших и более чем в 3 раза уменьшилось количество покупателей, утративших надежду добиться решения проблемы в свою пользу.

http://ozpp.ru – Общество защиты прав потребителей. Межрегиональная общественная организация. Информация для потребителей: советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ, статьи, телефоны и адреса госорганов, уполномоченных рассматривать жалобы, схемы, помогающие разобраться в тонкостях законодательства.

Учреждения общего обязательного образования и университеты также проводят пропаганду, касающуюся этого вопроса. Все мероприятия организуются с целью просвещения сегодняшней молодежи. Очень важно, чтобы подрастающее поколение помнило, куда оно может обратиться по вопросу защиты своих прав и в каких случаях. Тематические викторины, игры ежегодно проводятся в День защиты прав потребителя в школе. Ребята с большим интересом принимают участие в подобных мероприятиях, неосознанно приобщаясь к изучению российского законодательства.

Отношения между покупателями и производителями, продавцами при реализации продукции (исполнение работы, предоставление услуг);
— потребительские права на покупку товара или использование услуг достойного качества, безвредного для жизни и здоровья людей и окружающей атмосферы;
— получение подробных данных о продукции (предложениях) и об их производителях (продавцах);
— государственная и общественная защита потребительских интересов, разработка политики реализации этих прав.

Впервые Россия отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей.

В этот день, 15 марта, в 1961 году Джон Ф. Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя. «Потребители — это все мы» — сказал Кеннеди. — Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно». Четырьмя основными правами, прозвучавшими тогда в Конгрессе, стали: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом. Позже Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International — CI) дополнила еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. И теперь Кодекс потребителя включает восемь прав.

Всемирный день защиты прав потребителей

Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International, CI) — это независимая некоммерческая организация, которая ведет свою историю с 1961 года и объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. Она защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности, а также оказывает помощь своим членам в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

Впервые День был отмечен 15 марта 1983 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. И с тех пор проводится ежегодно, причём мероприятия Дня каждый год посвящены определённой теме, которая определяется Всемирной организацией союзов потребителей.

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day), проведение которого решением ООН приурочено к годовщине выступления президента США Джона Ф.Кеннеди (John F Kennedy) в Конгрессе в 1962 году.

В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года. В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Основным защитником прав потребителей в России является Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), созданный в декабре 1990 года. В настоящее время СПРФ объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений — большинство всех реально работающих в России организаций по защите прав потребителей. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.

Всемирный день защиты прав потребителей

Российской особенностью ВДПП является то, что каждый год он проходит под определённым девизом. Так, девиз 2009 года: «Потребитель! Знай свои права!». Подобная практика позволяет правозащитным организациям РФ концентрироваться на наиболее проблемных участках сферы защиты потребительских прав. И, по-видимому, это не случайно, ведь 2008 год имел девиз: «Поколение нездорового питания — кампания по борьбе с распространением нездорового питания среди детей». В немалой степени благодаря давлению правозащитников, сконцентрировавших свои усилия на проблемах детского питания, в декабре 2008 года был принят «молочный регламент», согласно которому

Однако несколько месяцев спустя можно констатировать, что производители не только нарушают этот закон, но и порой полностью его игнорируют. [источник не указан 57 дней] Кроме того, в большей части молока, реализуемого на территории России, содержатся антибиотики. Это стало возможным благодаря поправкам в федеральный закон о техническом регламенте на молоко и молочную продукцию, инициированным в 2010 году группой депутатов Государственной Думы. [источник не указан 57 дней] Такой пример наглядно говорит о том, что правозащитные организации в сфере защиты прав потребителя востребованы сейчас и при сохранении тенденций будут востребованы в России ещё достаточно долго, а также согласиться с Дмитрием Медведевым в том, что «Россия — страна правового нигилизма», и выразить надежду, что бороться с правовым нигилизмом будут не только энтузиасты-правозащитники, но и те, кто за это получает зарплату из кармана всё тех же потребителей.

«питьевым молоком» может называться исключительно продукт, произведённый из натурального сырого молока, которое не подвергалось выпариванию. Если же в состав входит хотя бы 1 % сухого порошка, то такой продукт должен именоваться «молочным напитком» или «заменителем молочного продукта»

В 1960 году [4] была основана некоммерческая компания Consumers International (CI) — Всемирная организация потребителей. [5] Организация работает более 50 лет. Объединяет около двухсот общественных и государственных организаций защиты прав потребителей более чем из семидесяти развитых демократических государств. Принципы Consumers International:

• Право на информацию
• Право на безопасность
• Право на выбор
• Право быть услышанным
• Право на возмещение ущерба
• Право на здоровую окружающую среду
• Право на потребительское образование
• Право на удовлетворение базовых потребностей

Союз потребителей проводит основные мероприятия в День защиты прав потребителей 15 марта. Организуются просветительские консультации для населения. Их цель – обратить внимание общественности на проблемы потребителей, рассказать о способах защиты их прав. Также проводятся «круглые столы» и обучающие семинары для предпринимателей. На тематических конференциях Союз потребителей подводит итоги деятельности за прошедший период, определяет план дальнейших действий и выбирает новый девиз.

В 2022 был лозунг: «Исключить антибиотики из меню». Международная ассоциация потребителей призвала своих членов по всему миру оказать влияние на сельскохозяйственные и продовольственные компании, чтобы они прекратили поставлять на рынок мясо с антибиотиками. Устойчивость человечества к ним повысилась до критического уровня. Поэтому ВОЗ предупреждает: без принятия экстренных мер вскоре антибиотики станут неэффективными, а у людей не останется средств для лечения инфекций.

Праздник в 2015 г. проходил под лозунгом: «За здоровое питание». Качество продуктов – один из основных факторов, влияющих на здоровье людей, особенно детей. Пища обеспечивает рост и развитие организма, поддерживает работоспособность, активность, другие жизненно важные процессы. Поэтому достаточное информирование о продуктах необходимо, чтобы обеспечить права потребителей на здоровое питание.

В 2008 г. лозунг звучал так: «Поколение нездорового питания – кампания против распространения нездорового питания среди детей». Девиз появился после одобрения нового регламента, в соответствии с которым производители вправе именовать молоком только натуральный продукт. Если же в него добавлен даже 1% сухого молока, на упаковке должны писать «молочный напиток». В итоге продажа продуктов со смешанным составом под видом молока стала незаконной.

Сайт интернет-магазина обязательно должен содержать раздел с данными об организации-продавце. В нем указывается наименование компании, сведения о госрегистрации, адрес, режим работы. На сайте должна отражаться достоверная информация о товаре: о потребительских свойствах, изготовителе, цене, условиях покупки и оплаты, доставке, сроках годности и гарантии.

Ответ: В данной ситуации с гражданина Булыгина не вправе были требовать оплаты ремонта, так как гарантийный срок на момент ремонта приостанавливается. Видеокамера не входит в перечень товаров, на которые требование предоставления безвозмездного использования на период ремонта не распространяется в связи с утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года). Следовательно, это право потребителя нарушено. Булыгин должен обратиться с претензией к администрации магазина.

Кого закон считает продавцом Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; стандарт — государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).

Советы потребителям Зашли в магазин — оглянитесь, осмотрите его. Имеется ли в магазине уголок потребителя, где даны адреса и телефоны контролирующих организаций, правила торговли, доступна ли потребителю книга жалоб и предложений, есть ли контрольные весы; Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре: Информацию о товаре можно получить из маркировки на этикетке или на потребительской упаковке. Кто и когда произвел товар, каков срок годности, хранения и реализации, условия хранения. Учтите, что даже на колбасном батоне должна быть информация о производителе, составе продукта, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения.

Ситуация №1 Гражданин К. в магазине «Эльдорадо» приобрел телевизор. Через несколько дней в телевизоре выявились недостатки: вышла из строя звуковая система. Не включался экран телевизора. С требованием заменить телевизор Каледин обратился к изготовителю ООО. Изготовитель отказался удовлетворить требование потребителя, сославшись на то, что Каледин договор купли-продажи заключал с магазином «Эльдорадо» и все требования нужно предъявлять продавцу. Прав ли изготовитель? Обоснуйте ответ. Каковы должны быть действия потребителя в данной ситуации?

Право на возмещение ущерба Право на возмещение ущерба несет в себе ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Именно поэтому тема Всемирного дня прав потребителей, который будет проводиться 15 марта 2015 года, имеет целью призвать ВОЗ реализовать принятую 10 лет назад Глобальную стратегию в области рациона питания, физической активности и здоровья, поскольку, как отмечает CI, за прошедшее время так и не удалось достигнуть заметного прогресса в этой связи. При этом соответствующие мероприятия должны быть сосредоточены на теме прав потребителей на здоровое питание.

Не делайте необдуманного выбора, не покупайте первое, что вам попалось на глаза — на рынке сегодня достаточно большая конкуренция, и у вас есть возможность сравнить цены на товары и услуги, оценить предлагаемый уровень потребительских свойств и функций, выбрать более надежную фирму, готовую предложить вам более выгодные условия гарантий и послепродажного сервиса. Не нужно бояться задавать вопросы. Одним из критериев профессионализма и надежности фирмы является ее умение работать с потребителем, умение вести доброжелательный диалог и готовность предоставить любую интересующую информацию.

А что делать, если продавец отказывается исполнить ваше законное требование или тянет с его выполнением? Тогда надо обратиться в суд, где ему, может быть, предписано оплатить стоимость товара, неустойку за то время, которое он отказывался удовлетворить ваше требование, возместить причиненный моральный вред (сумму физических и нравственных страданий), который был нанесен потребителю, при этом он еще будет обязан заплатить штраф. Теперь уже большинство фирм редко доводят дело до суда, поскольку это грозит им большими убытками, и предпочитают договориться с потребителем.

Можно также обратиться в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Во многих регионах действуют общественные организации — члены Союза потребителей России. Там вы можете получить необходимые консультации и иную помощь, которой в 2006 году воспользовались свыше 200 тыс. потребителей. Если позволяют средства, а ваше дело не очень простое, стоит обратиться к адвокату, имеющему опыт подобных дел.

Как показывает международная практика, даже самые жесткие санкции не в состоянии принудить недобросовестного производителя следовать букве закона, когда речь идет о легкой наживе. Прислушайтесь к мнению юристов: правовая осведомленность граждан — более действенный механизм контроля над исполнением производителем взятых на себя обязательств. Если подавляющая часть общества будет знать свои права и не бояться их отстаивать, у производителя просто не останется выбора, кроме как поставлять на рынок товар заявленного качества.