Порядок возврата билетов ржд купленных через интернет

Как сдать билеты РЖД купленные через интернет

Для того чтобы вернуть деньги, путешественнику потребуются определенные документы. Объем пакета документов зависит от конкретной ситуации. Ниже мы предлагаем рассмотреть различные случаи, связанные с возвратом маршрутной квитанции на поезд.

Проездные документы, имеющие бумажный формат, можно сдать лишь в официальной кассе. Для получения денежных средств потребуется не только сам билет, но и паспорт путешественника. Здесь нужно отметить, что метод возвращения денег зависит от способа оплаты проезда. Путешественникам, использовавшим банковскую карту для оплаты маршрутного листа, деньги возвращаются на эту карту. В случае с наличными деньгами осуществляется возврат из кассы.

В случае с бумажной маршрутной квитанцией потребуется обратиться в кассу в том городе, что является стартовой точкой маршрута. Для получения денежных средств потребуется сам маршрутный лист и документы, удостоверяющие личность. Помимо этого, потребуется доверенность от человека, что выступил в качестве покупателя маршрутной квитанции. Этот документ должен быть заверен у нотариуса.

Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов после его отправления сможете вернуть цену «билета», плату за обслуживание и иные платежи, «плацкарта» не возвращается

В том случае, когда покупка была совершена после регистрации, потребуется отправиться на вокзал и обратиться в местную кассу. Здесь нужно отметить, что в случае обращения менее чем час до отправления поезда могут возникнуть дополнительные сложности. Отдельного внимания заслуживает ситуация, в которой путешественник купил несколько билетов. В этом случае гражданин может оформить частичный возврат или сдать все маршрутные квитанции.

Документ в формате PDF следует распечатать, на бланке обязательно должен быть штрихкод. Не выбрасывайте купон, пока не придет подтверждение о возврате средств на счет. Этот процесс может занять минимум 1 неделю, а максимальный срок ожидания возврата – один месяц.

Отменить электронную регистрацию можно, для этого достаточно получить билет в распечатанном виде на бланке. Чтобы получить его на руки, обратитесь в кассу или воспользуйтесь вокзальным терминалом, которые находятся на каждой станции. Введите в поле номер заказа и данные документа, удостоверяющего вашу личность. Онлайн регистрация будет отменена автоматически, если вы приобретете билет как минимум за 1 час до момента отправления с первой станции своего маршрута.

• если е-билет приобретен вами для поездки по территории России или любой из стран СНГ, то сдать его можно, пока поезд не отбыл;
• если вы приобретали билет на международные рейсы, то вернуть его можно максимум за один час до начала отправления с первой станции, а также минимум за шесть часов до отбытия с вашей.

Сдать е-билет можно, прибегнув к двум вариантам. Самый простой из них – приехать на вокзал лично и обратиться в кассу возврата. Вы должны иметь с собой документы, полностью подтверждающие личные данные, указанные в билете. Для этого нужно взять с собой только паспорт, в случае, если билет был куплен на имя лица младше 14 лет, возьмите свидетельство о рождении. На бланке заказа всегда указан 14-значный номер, сообщите его кассиру. В крайнем случае просто предъявите посадочный купон, вся необходимая информация есть и там.

Электронные билеты РЖД очень популярны – их просто приобрести в любой момент, оплатив покупку онлайн, без необходимости стоять в очереди у касс. Однако, как и с обычными билетами, может случиться так, что их придется сдать обратно. Что делать, если вы опоздали на поезд или ваши планы на поездку по тем или иным причинам нарушены? При каких условиях возможен такой возврат?

РЖД: возврат электронных билетов

При приобретении железнодорожных билетов по тарифу «Туда-обратно» сдать посадочные купоны можно только полностью или для направления «обратно». Получить можно полную компенсацию за вычетом 20% от цены в направлении «обратно». При получении запроса на возврат денег за талон в направлении «туда» в выплатах будет отказано.

Правилами перевозчика предусмотрена возможность обмена билета на другую дату при наличии мест в вагоне. Перенести поездку можно только на более ранний рейс. При этом человек вправе выбрать более высокий класс обслуживания или понизить категорию тикета. Если новый проездной будет оформлен с повышением тарифа, придется доплатить. В противном случае путешественнику вернется разница в стоимости. Детский талон нужно поменять, если ребенок старше 10 лет. Переоформление места на третье лицо не допускается.

В 2013 году Российские железные дороги сообщили о запуске сервиса по электронной продаже проездных документов на рейсы, следующие по России, в страны СНГ и дальнего зарубежья. Забронировать место может каждый желающий, оплатив проезд банковской картой. Сервис предоставляет возможность не только выбрать дату, маршрут путешествия, но и произвести возврат билетов РЖД, купленных через интернет.

• заявка рассматривается в течение 30-ти календарных дней;
• если оплата проводилась безналичным способом, деньги будут перечислены на банковскую карту в срок от 7 до 30 дней;
• при проведении платежа через Яндекс.Деньги, Webmoney, денежные средства клиент получит в течение 10-60 дней.

Пассажиры, которые часто путешествуют поездами ОАО «РЖД» и получают бонусы за покупки или использование кобрендовых карт, например, Альфа-банка, могут отказаться от поездки на общих основаниях. Если поездка частично или полностью была куплена за баллы, можно вернуть не только потраченные средства, но и бонусы.

• У состава имеется маркер “ЭР”.
• После оплаты проезда – для всех собирающихся в поездку вместе (при наличии их реквизитов в заявке).
• Второй раз в личном кабинете – в любой период.
• Единовременно для нескольких отъезжающих или на один билет РЖД.

Существует отличие между ситуациями, когда электронная регистрация ещё не состоялась, и уже произведена. При втором варианте развития событий сдать билет невозможно. При отмене заявки на несколько мест, когда по некоторым из них уже получены купоны – последние исключаются из механизма возврата.

При оплате электронного билета РЖД распечатывается подлежащий контролю купон с нумерацией заказа. На него распространяются правила о строгой отчётности, требующиеся для произведения расчётов по карте. Но он недействителен, если не получен посадочный талон.

1. Открыть личный кабинет на железнодорожном портале.
2. Отыскать свои реквизиты или войти в «Мои заказы».
3. Выбрать из перечня интересующий талон.
4. Сделать запрос о статусе проездного документа.
5. При появлении предложения о возврате, принять его, воспользовавшись кнопкой «Оформить возврат».
6. После появления суммы и условий – изучить их.
7. Принять, если согласны, нажав «Да».
8. Дождаться появления оповещения о том, что возврат оформлен и статус талона поменялся.
9. Кликнуть «Купон возврата», чтобы сделать его распечатку.
10. Щёлкнуть на «Выход» – вверху с правой стороны.

Нередко желаемое и реальные события не стыкуются друг с другом. Отправляясь в отпуск, и заранее позаботившись о приобретении билетов на поезд, можно «нарваться» на звонок начальства о срочном вызове на работу. Что делать в таком случае? Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов РЖД

• Купе в «Сапсане», 1Р классе купе, вы сможете аннулировать свою поездку, только если отменить ЖД билеты на всё количество купленных посадочных мест;
• Если купите онлайн 2 места класса «Люкс» с бизнес обслуживанием, дальнее зарубежье, аннулировать разрешено только оба сразу.

К сумме, причитающейся к возврату, плюсуется сбор. Пассажиру придётся заплатить некую неустойку в размере 185 рублей и 40 копеек с каждого места, от которого он отказался. Эти деньги взымаются сразу, независимо от желания граждан – попросту возвращается положенная сумма минус 185,40.

Получится ли вернуть деньги за билет РЖД по интернету купленный, связано с временем, когда именно вы аннулируете свою поездку. Как бы ни сложились обстоятельства, чем меньше до убытия, тем больше денег у вас удержат при переводе на карту. Если при заказе электронных мест вы оплачивали их безналом, вернут сумму исключительно на банковскую карту. Ходатайствовать об ином раскладе бессмысленно.

• Аннулируя поездки в обе стороны, нужно последовательно сначала сдать бронь «обратно», а после направление «туда», но не наоборот;
• Управление железной дорогой позволяет отменить приобретённый РЖД билет независимо от места назначения;
• Вернуть электронный РЖД билет по курсу «туда», оставив обратный, не получится.

Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте. При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе. Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию.

• если до посадки на вашей станции остается 8 или более часов, РЖД вернет всю стоимость заказа;
• если до посадки остается не более 8, но не менее 2 часов, доступен возврат суммы, равной цене билета и половине стоимости плацкарты;
• если до посадки осталось менее 2 часов, возвращается только цена билета без плацкарты.

Каждый способ имеет свои ограничения. Отмена заказа через Интернет наиболее удобна в том случае, если вы заблаговременно узнали о невозможности предстоящей поездки. Если же обстоятельства вынудили вас отменить поездку в самый последний момент, скорее всего, для оформления возврата придется обратиться непосредственно в кассу.

К сожалению, правила РЖД не предусматривают возможность обмена любых, в том числе электронных, билетов. Даже при личном обращении в кассу процедура обмена будет сведена к возврату старых и покупке новых проездных документов в соответствии с правилами, описанными выше. Таким образом, никакой экономии при обмене старого проездного документа на новый вы не получите.

Условия возврата международных билетов несколько отличаются. Незарегистрированные заказы отменяются за 6 или более часов до отправления поезда с вашей станции. В случае с билетами, прошедшими электронную регистрацию, появляется дополнительное условие: обмен должен производиться не менее, чем за час до отправления поезда с самой первой станции, указанной в маршруте.

Даже самые опытные путешественники, обладающие солидными навыками планирования маршрута, иногда сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, вынуждающими их отказаться от предстоящей поездки. В таких случаях одной из главных проблем становится возврат неиспользованных проездных документов. РЖД предлагает несколько вариантов возврата электронных билетов. Мы подскажем вам, как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, и в какие сроки это можно сделать. Данная статья также поможет разобраться в том, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД в случае опоздания и существует ли возможность обменять ваш посадочный купон.

Порядок возврата билетов ржд купленных через интернет

• Всем желающим получить документальное подтверждение выполненной операции нужно кликнуть по кнопке «Купон возврата» . Купон по возврату будет доступен пользователям в форматах HTML, PDF и PNG.
  После нажатия на кнопку «PDF», квитанцию можно будет распечатать. Электронный документ по разным сборам будет содержать штрих-код.

• В появившемся диалоговом окне пользователям необходимо внимательно ознакомиться со всей информацией. Когда билет будет сдан позднее 8 часов до отправления, с причитающейся к выплате суммы будет удержан установленный правилами РЖД сбор. После изучения всей информации пользователь должен будет нажать на кнопку «Сдать билет». На мониторе отобразиться новая надпись: «Статус: оформлен возврат» . Она будет уведомлять пользователя об успешном прохождении возврата проездного документа.

Под термином «плацкарта» следует понимать тариф, а не всем известный плацкартный вагон. Его размер неизвестен. Как показывает практика, величина тарифа может варьироваться в пределах 30-90% от цены билета. Все пользователи могут изучить полезную информацию на официальном сайт, которая разъяснит порядок возврата неиспользованных документов. В случае возникновения всевозможных вопросов, всегда можно обратиться в консультационный центр компании. Они всегда оперативно разъясняют противоречивые ситуации. По бесплатному телефону горячей линии : 8 – 8007750000 можно получить консультации по любому возникшему вопросу.

Когда билет был приобретен безналичным способом, деньги будут перечисляться на карту в автоматическом режиме. При этом отсутствует необходимость вводить ее номер, секретный код и другие реквизиты. Деньги без участия человека будет возвращены на карту при условии обновления статуса на «Оформлен возврат». После этого момента должно пройти 7-30 суток.
В личном кабинете «Мои заказы» после возврата денег отображается информация о перечислении РЖД определенной суммы на банковскую карту .
Рассмотрим наиболее распространенные вопросы, которые возникают у пользователей при намерении получении возврата денег за неиспользованный электронный
билет.

В последнем случае на пластиковую карту пассажира будет зачислена стоимость билета в случае его болезни или возникшего несчастного случая. При этом факт наличия проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально. За каждый возвращенный электронный билет будет удержан сбор в размере 192,70 руб. (за освободившееся место).

Как сделать возврат билета РЖД, купленного онлайн

Жизненные обстоятельства могут вынудить отменить запланированную поездку. Если возникла необходимость сделать возврат РЖД билета в кассу, то не стоит паниковать: даже в условиях карантина и при покупке через интернет можно получить назад потраченные деньги. В 2022 году тема возврата билета на поезд стала особенно актуальной.

Содержание заявления может отличаться в зависимости от того, по какой причине оформляется претензия, а также от типа поезда и перевозчика. Важно заполнить его без ошибок и без пропусков. Если в не будет указана уважительная причина, то РЖД вправе отказать заявителю.

И электронный, и бумажный билет можно вернуть в кассу ж/д вокзала. Это простой и быстрый способ, так как работники вокзала подробно объясняют все нюансы и предоставляют необходимые бланки. Главное иметь при себе билет и документ, удостоверяющий личность. На некоторых крупных вокзалах есть специальная стойка для возврата билетов.

Если оплата была произведена банковской картой, то деньги вернутся на счет в течение 30 суток. Если же билет был оплачен электронными деньгами, то придется ждать до 60 дней. Если оформление билета происходило через посредника, то срок возврата денежных средств может увеличиться.

1. Болезнь пассажира, из-за которой он не смог отправиться в поездку (при условии, что поезд уже ушел).
2. Билет имеет невозвратный тариф, но его нужно вернуть по уважительной причине.
3. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута (для поездов по России).

Как сдать билеты РЖД, купленные через интернет

Обратите внимание! Деньги будут возвращены таким же способом, каким приобретался билет на поезд. Но следует знать, что срок подобного возврата напрямую зависит от того, каким способом был приобретен талон. Если платили наличными, то деньги сразу выдадут наличными, если оплата производилась картой, то деньги перешлют на карту, но это займет немного больше времени.

• Наилучший вариант сдавать билет за 8 часов до отправления. При таком раскладе будет возвращена вся уплаченная сумма, не считая платы описанной выше;
• Если успеть вернуть билет в промежуток менее 8 часов перед отправкой, то возвращаемая сумма будет меньше. Пассажиру вернут полную стоимость, уплаченную за билет, но при этом только 50% от плацкарты;
• Если возвратить билет в промежутке от 2 часов и меньше до отправки состава, то клиенту вернут только стоимость, уплаченную за билет.

Важно! В случае, когда регистрация уже пройдена, вернуть средства через сайт не представляется возможным. Для осуществления возврата следует приехать точку отправки состава и обратиться в кассу. Обычно на вокзалах есть специальные окна, где осуществляется возврат билетов.

Бывают ситуации, когда вернуть следует билет, который был приобретен другим человеком. Проделать это можно, не выходя из личного кабинета на интернет-ресурсе. Чтобы вернуть бумажный билет, нужно обратиться в кассу начальной точки отправления. К примеру, ели поезд идет из Самары в Тверь, обращаться нужно в кассы города Самара.

В случае опоздания не стоит паниковать, нужно обратиться в кассу возврата. Вернуть можно 80% уплаченной суммы, если обратиться не позднее трех часов с момента отправки поезда. Если пассажир опоздал более чем на 3 часа, вернуть деньги невозможно.

Условия возврата жд билетов: сроки и комиссия

Процедура сдачи билета сугубо индивидуальная и зависит от ряда факторов, которые позже будут описаны в данной статье. В зависимости от времени обращения к сотрудникам компании по поводу оформления возврата билетов взимается соответствующая денежные компенсация, предусмотренная правилами Российских железных дорог.

Поезда следующие по международному маршруту имеют свой особые нюансы и правила. В случае опоздания вернуть билет можно не позднее чем через 1 час после отправления. Кроме того, возврат жд билетов, купленных через Интернет, на территории СНГ и Прибалтики невозможен. К их числу относятся также билеты на пригородные поезда.

Долгая процедура оформления ожидает тех пассажиров, кто просрочил рекомендованный временной интервал, в этом случае компания будет рассматривать ваш вопрос в течение одного месяца. Поступление средств на карту напрямую зависит от скорости рассмотрения вашего запроса.

Жизненные ситуации у каждого человека бывают совершенно разные. Еще вчера вы планировали ехать к своим родственникам в надежде на великолепное проведение отпуска, а сегодня вынуждены отправиться на поезде в столицу для решения рабочих вопросов. Как поступить в подобной ситуации? Может ли пассажир отказаться от своей поездки и получить потраченную сумму без лишних проблем?

В тот момент, когда мы подумываем об отказе от поездки, мы спрашиваем себя: “Какова же комиссия за возврат жд билетов?” Это вполне адекватный вопрос для человека, который впервые сталкивается с подобной ситуацией. Как оформить возврат жд билетов и сколько ты теряешь при этом? Это чуть ли не главные вопросы, будоражащие бедных пассажиров. Давайте разберемся с этим вопросом основательно.

Возврат билетов на поезда РЖД

• обратиться в кассу на железнодорожном вокзале (если на вокзале не предусмотрено специальной кассы для возврата денежных средств, воспользоваться можно любым окном, вне зависимости от того, где именно был приобретен билет);
• предъявить документ, удостоверяющий личность;
• заполнить заявление, выданное сотрудником;
• передать его обратно кассиру и получить деньги.

Услуга приобретения билетов на поезд через интернет стала доступна для пассажиров РЖД сравнительно недавно, но уже стала востребованной и популярной. Ведь для того, чтобы купить проездной документ, даже не потребуется ехать на вокзал и обращаться в кассу. Выбрать дату и время, а также нужный вагон и место в нем можно при покупке билета на сайте, а оплатить — при помощи банковской карты.

В случае отмены поездки через официальный сайт РЖД, зайти в личный кабинет на официальном сайте компании (http://pass.rzd.ru) и во вкладке «Мои заказы» выбрать нужную поездку. Во вкладке с запросом статуса можно увидеть кнопку для отказа от поездки и информацию о сумме, которая будет возвращена пассажиру. Чтобы вернуть билет, достаточно одного нажатия на соответствующую кнопку. После того, как на экране появится подтверждение совершенной операции, клиенту рекомендуется распечатать или сохранить купон возврата.

Если пассажир принимает решение сдать проездной документ уже после того, как его поезд отправился в путь, сделать это можно только через железнодорожную кассу. При этом кроме всех остальных вычетов, с пассажира также будет удержан дополнительный денежный штраф.

Вернуть билет на поезд можно как до его отправления, так и после. Главное — успеть в течение последующих 12 часов. Если причина опоздания на поезд или отмены поездки была уважительной и этот факт можно подтвердить документально, срок возврата денег может быть увеличен.

Как можно вернуть билет РЖД, приобретенный через интернет

Приобретать билеты на поезда компании РЖД сегодня можно через интернет. Это очень удобно, так как исключает визит в кассу, возможное пребывание в очереди и другие негативные моменты. Однако планы могут поменяться, и поездка перенесется или отложится на неопределенный рок. В этом случае у покупателя возникает вопрос о том, как вернуть электронный билет РЖД.

• полная стоимость, если осталось более 8 часов;
• от 2 до 8 часов – 50% от стоимости места в плацкарте и полная стоимость билета, кроме того, выплаты за обслуживание или любые дополнительные взносы;
• менее 2 часов до отправления – исключительно стоимость билета.

1. Зайти на сайт РЖД в личный кабинет.
2. Нажать на вкладку «Мои заказы».
3. Пройти в пункт «Статус билетов», после чего появится вкладка с возможностью проведения электронной регистрации или возврата.
4. Пройти во вкладку «Оформить возврат», после чего появится специальное окно с указанием суммы денег, которые будут возвращены.
5. Если условия устраивают, нажать на кнопку «Да».
6. Распечатать возвратный купон, если необходимо. Он может выступить подтверждением выполнения процедуры до тех пор, пока сумма не поступит на счет заявителя.
7. На этом процедура считается оконченной. Очевидно, что никаких сложностей она не представляет, поэтому выполнить ее сможет любой покупатель.

Если билет в одну сторону вернуть проще, то как быть, если отменилась поездка, но уже приобретено право на проезд по маршруту «туда-обратно». В этом случае существуют некоторые особенности и затруднения. Прежде всего, они связанны с тем, что два билета идет комплектом, причем, один из них используется позже, а другой – раньше. Есть три варианта возврата:

Кроме того, выполнить возврат можно даже на территории иного государства. Если билет приобретен через кассу, то обращаться придется в ее отделение на вокзале той страны, где находится клиент. Если же покупка совершена через официальный сайт РЖД, то и возвращать необходимо через него же.

• Шаг первый – зайти на сайт РЖД http://www.rzd.ru. Далее следует войти в личный кабинет, для этого нужно кликнуть кнопку «вход», ввести свой логин и пароль. Если же регистрация на сайте еще не осуществлялась, то ее следует сделать. Для этого нужно пройти по ссылке «Регистрация», заполнить все предложенные поля электронной формы и нажать кнопку «Регистрация».
• Шаг второй – кликнуть по кнопке «Мои заказы» или по своей фамилии, во всплывшем меню выбрать билет, который нужно сдать.
• Шаг третий – нажать на кнопку «Обновить статус заказа», выбрать всплывшую ссылку «Оформить возврат». Данная операция возможна только при пройденной электронной регистрации билета. Если же этот шаг еще не выполнен, то его нужно сделать.
• Шаг четвертый – прочитать полученную информацию, и нажать кнопку «Сдать билет». Возврат совершен.
• Шаг пятый – распечатать подтверждение возврата. Для этого нужно кликнуть по иконке «Купон возврата» и распечатать его на бумажном носителе. Хранить данный документ необходимо до момента перечисления денег на банковскую карточку.

Правила сдачи билетов РЖД регламентируются продавцом – ОАО «Российские железные дороги» (РЖД). Исходя из установленных правил, билет по России и в страны ближнего зарубежья можно вернуть через интернет или кассу в любое время до момента выдачи посадочного талона. При международных поездках на поездах РЖД сдать электронный билет через интернет также можно до выдачи варианта на бумажном носителе, но не позже, чем за 6 часов до отправления состава.

Возможность приобрести железнодорожный билет, не выходя из дома или офиса – великолепное подспорье для современного человека. Купить билет с помощью интернета можно в режиме реального времени по безналичному расчету за несколько кликов на компьютере или другом электронном гаджете, имеющем выход в сеть. Билет, купленный таким образом, называется электронным. После его оплаты для осуществления поездки необходимо: либо получить в железнодорожной кассе его бумажный аналог, либо пройти электронную регистрацию посредством интернета.

Кроме того, РЖД удерживает сбор за осуществление возврата за каждый сдаваемый билет. Эта комиссия составляет 192,7 рубля по билетам в РФ, и 10 евро в пересчете на рубли по текущему курсу Центробанка – для международных перевозок. Данный сбор не удерживается при возврате билетов на детей до 5 лет, при условии отсутствия у них отдельного места.

Сдать приобретенный билет после процедуры электронной регистрации и менее чем за час до убытия состава (или уже отбывшего) возможно только в претензионном порядке. Это означает, что гражданину необходимо лично в письменной форме подать заявку в кассу РЖД на возврат денег. Рассматривается такая заявка в течение месяца, после чего заявителю сообщается решение в письменной форме.

Сумма, потраченная на билет, приобретенный на сайте, вернется на банковскую карту, с которой производилась оплата. Это произойдет независимо от того, возвращается он через интернет или через билетную кассу. Обычный срок для возмещения потраченных на покупку денежных средств составляет от 7 до 30 дней.

Список требуемых документов и сроки допустимого обращения по вопросу возмещения денежных средств зависят от предполагавшегося пункта назначения в странах СНГ, Латвии, Литве, Эстонии и Абхазии. Нужно в период, не превышающий 6 месяцев от планировавшейся даты отправления, проставленной в проездном документе, предъявить в любую кассу возврата на территории РФ:

• За билет, сданный не позднее, чем за сутки до отхода поезда со станции, указанной в билете, пассажиру причитается сумма, потраченная на покупку в полном размере, за вычетом сбора РЖД:
• За билет, оформленный в во временном сегменте от 24 до 6 часов, остающихся до посадки станции, указанной в билете получает сумму только билета, и 50% плацкарты;
• За билет, сданный обратно в течение от 0 до 6 часов выплата составит сумму, равную стоимости билета (плацкарта не оплачивается).

• За билет, сданный за 6 ч до отправления с указанной станции, полагается полная сумма, потраченная на покупку за минусом сбора, составляющего 10* евро за каждое пассажирское место; сбор начисляется по курсу Центробанка России, установленному на дату совершения операции возврата проездных документов;
• в случае, когда до отбытия остается меньше 6 часов, сумма, израсходованная на приобретение документов на проезд, не подлежит возмещению;
• безденежные проездные документы для детей, купленные детям в возрасте до 5 лет, не дающие право на отдельное место, сбором не облагаются;
• билеты, приобретенные для проезда в поездах, курсирующих в международных направлениях, возможно вернуть либо на сайте, либо в международной кассе на территории России.

• пассажир, отказавшись от поездки за 8 ч до отхода поезда, может рассчитывать на получение всей суммы, которую потратил на б, заилет минусом сбора РЖД, составляющего 192,7 руб;* (сбор за возврат жд билетов будет оформлен и удержан кассиром во всех нижеперечисленных случаях);
• при отказе во временном сегменте от 8 до 2 ч до начала путешествия полностью выплачивается только сумма, потраченная на билет, а к ней половина стоимости (50%) плацкарты;
• пассажир, поменявший планы за 2 ч до положенного времени, получит стоимость только билета; средства, потраченные на плацкарту, не возвращаются;
• не успевшие на посадку пассажиры могут вернуть билеты в промежуток времени не позднее 12 ч после отхода транспорта; в данном случае возмещается стоимость только билета, без плацкарты.

Правила возврата билетов ржд купленных через интернет

При обращении в кассу нужно захватить паспорт и сдаваемый билет. Заявка составляется на месте по образцу, который предоставит кассир. Если проездной документ покупался за наличные, деньги возвращаются сразу. При оплате картой придется подождать (от недели до месяца).

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

• при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
• возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
• возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

• внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
• международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).