Выполнение Работ Ненадлежащего Качества

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей, —

2. Настоящие Правила не распространяются на отношения, возникающие в связи с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества собственниками помещений в многоквартирном доме (далее — собственники помещений), являющимися членами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти до пятнадцати минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц — от двадцати до тридцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц — от двухсот до трехсот минимальных размеров оплаты труда.

2. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

1 ст. 724 ГК РФ стороны могут согласовать любую продолжительность срока для обнаружения ненадлежащего качества результата работы. Однако такое условие защищает в большей степени интересы подрядчика, поскольку он не будет нести ответственность за недостатки, выявленные по истечении определенного договором срока (п. п. 1, 2 ст. 724 ГК РФ). Сторонам следует учитывать, что положения ст.

Оказание услуги ненадлежащего качества

СанПиН не обязателен к исполнению, если одновременно выполняются два условия: В последнем случае СанПиН является обязательным к применению только в части, которая соответствует целям: Договор может содержать более высокие по сравнению с обязательными требования к качеству услуг. В этой ситуации качество услуг исполнителя должно соответствовать таким повышенным требованиям (п.

В зависимости от того, о каких именно услугах идет речь, установленные СанПиНы и ГОСТы могут быть как обязательными, так и не обязательными для исполнителя. В одних случаях СанПиНы могут быть документами, которые применяются в добровольном порядке, а в других обязательными к исполнению.

В случае скрытых недостатков, которые проявляются со временем, право предъявления письменной претензии сохраняется и после истечения некоторого временного промежутка. В суд можно обратиться лично, посредством юриста, который имеет соответствующую доверенность, либо обратившись сначала в комитет по защите прав потребителей.

Однако как быть, если безвозмездное устранение недостатков выполненных работ осуществляется в рамках договора, не содержащего условия о гарантии? 2. Соразмерное уменьшение цены. Соразмерное уменьшение цены, во-первых, может сопровождаться исправительными записями (корректировкой выручки и начисленного НДС), поскольку имеет место изменение цены договора в случае, предусмотренном законодательством (п.

Нарушения по срокам исполнения могут быть выражены в следующем: Потребитель имеет право предъявить претензию и потребовать возврата денег относительно нарушения сроков в том случае, если: Следует отметить, что при предъявлении претензии потребитель не сможет реализовать все свои права, их круг все-таки должен быть ограничен здравым смыслом. Другим критерием оказания услуг ненадлежащего качества выступает их несоответствие тем целям, которые были оговорены заказчиком, а также несоответствие результата услуги стандартам, которые являются общепринятыми.

ГК РФ Статья 723

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Оказание услуг, выполнение работ ненадлежащего качества: отражение в учете

Кроме того, если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, когда работа принята или должна быть принята, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента (п. 3 ст. 724 ГК РФ).

Отметим, что данные виды ответственности наступают при соблюдении сроков обнаружения недостатков, установленных ст. 724 ГК РФ. Исходя из п. 2 данной статьи в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы. Что касается договоров строительного подряда, данный срок составляет пять лет (ст. 756 ГК РФ). Обособленно стоит договор бытового подряда (т.е. заключенный с заказчиком — физическим лицом (п. 1 ст. 730 ГК РФ)). Так, в соответствии с п. 2 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком при обнаружении указанных недостатков по истечении двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

Поскольку затраты организации на исправление брака связаны с выполнением договора, они включаются в себестоимость работ (услуг) в части, не подлежащей взысканию с виновных лиц, и в связи с невозможностью дальнейшего использования, и переносятся со счета 28 на счет 20, а в дальнейшем — на счет 90-2.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона N 2300-1, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Что же касается ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, то согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (ст. ст. 702 — 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Правовые последствия выполнения подрядчиком работы ненадлежащего качества

5. при просрочке приемки результата работы на заказчика возлагается риск его случайной гибели. При уклонении в течение 1 месяца от приемки и после 2-хкратного предупреждения подрядчика, последний имеет право продать предмет договора, а из суммы выручки вычесть сумму всех причитающихся ему платежей. Остальная сумма вносится на депозит нотариуса на имя заказчика (ст. 854 ГК)

Как отмечалось, ст. 858 ГК также регулирует вопросы ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работы и наделяет заказчика правом альтернативных требований к подрядчику, применение которых зависит от выбора заказчика. Ее положение в определенной степени дублируют положения ст. 852 ГК. В частности, этой статьей предусмотрены права заказчика относительно безвозмездного устранения недостатков в работе в разумный срок, соразмерного уменьшения цены работы. Статья 858 ГК так же, как и ст. 852 ГК, предусматривает право заказчика на возмещение своих расходов на устранение недостатков. Однако, в отличие от ст. 852 ГК, ст. 858 ГК позволяет заказчику реализовать это право только в том случае, если право заказчика на устранение недостатков не установлено договором.

Это интересно:  Беларусь если после 18 лет ребенок учится

Специфическим правом подрядчика, возникающим в связи с неуплатой заказчиком установленной цены работы или другой суммы, надлежащей подрядчику в связи с выполнением договора подряда, является право придержать результат работы, а также оборудование, остаток неиспользованного материала и прочее имущество заказчика, который есть у подрядчика (ст. 856 ГК).

Другое право подрядчика, возникающее вследствие непредоставления заказчиком материала, оборудования или вещи, подлежащей переработке (в результате чего создается невозможность выполнения договора), заключается в том, что он может не начинать работу, а начатую работу приостановить.

Статья 863 ГК регулирует вопросы исковой давности только по требованиям относительно ненадлежащего качества работы и не содержит указаний относительно срока исковой давности относительно требований, которые могут вытекать из договора подряда (в частности, относительно нарушения сроков выполнения обязанностей по договору, расчетных споров и тому подобное). По таким требованиям надлежит руководствоваться общим сроком исковой давности в три года.

Расходы на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги) для целей бухгалтерского учета относятся к расходам по обычным видам деятельности и учитываются на счете 44 «Расходы на продажу» (пункт 5-9 ПБУ 10/99 «Расходы организации», утвержденного приказом Минфина РФ от 06.05.1999 г. № 33н, Инструкция по применению плана счетов бухгалтерского учета, утвержденная приказом Минфина РФ от 31.10.2000 г. № 94н).

Статьей 725 ГК РФ установлены специальные сроки исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы. Данный срок составляет один год, а в отношении зданий и сооружений – три года. Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом.

Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 723 ГК РФ подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен. При этом безвозмездно выполнить работу заново вправе требовать и заказчик – гражданин, в случае заключения договора бытового подряда (пункт 1 статьи 737 ГК РФ). Договор бытового подряда, позволяет заказчику воспользоваться и статьей 739 ГК РФ. Т.е. потребовать:

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона № 2300-1, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Отметим, что данные виды ответственности наступает при соблюдении сроков обнаружения недостатков. Такие сроки установлены статьей 724 ГК РФ. Исходя из пункта 2 данной статьи в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы. Что касается договоров строительного подряда, то данный срок составляет пять лет (статьи 756 ГК РФ). Обособлено стоит договор бытового подряда (т.е. заключенный с заказчиком – физическим лицом (пункт 1 статьи 730 ГК РФ)). Так, в соответствии с пунктом 2 статьи 737 ГК РФ в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

  1. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  2. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  3. возмещения расходов на устранение недостатков товара;
  4. соразмерного уменьшения покупной цены;
  5. отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен. При этом безвозмездно выполнить работу заново вправе требовать и заказчик – гражданин, в случае заключения договора бытового подряда (пункт 1 статьи 737 ГК РФ). Договор бытового подряда, позволяет заказчику воспользоваться и статьей 739 ГК РФ.

Если речь идет о регулярных отключениях телефона, интернета, то составляется акт с указанием дат отсутствия связи.Некачественные услуги красоты доказать непросто, и возможно не во всех случаях. Иногда мастера предупреждают, что запрашиваемая операция по уходу или прическа не будет иметь желаемого результата.

В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен. При этом безвозмездно выполнить работу заново вправе требовать и заказчик – гражданин, в случае заключения договора бытового подряда (пункт 1 статьи 737 ГК РФ).

Существует две категории обстоятельств, когда поставщику требуются доказательства того, что предоставленные им услуги (коммунальные, образовательные, связи, строительной компании и др.) надлежащего качества. Клиентом предъявлена рекламация по качеству работы после ее оказания поставщиком в полной мере.

Выполнение работ ненадлежащего качества

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей, —

А.) и постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 02.03.2012 ( судьи Павлюк Т. В. Кайгородова М. Ю. Шатохина Е. Г.) по делу N А03-11560/2011 по иску учреждения Алтайского краевого совета профсоюзов санаторий „Барнаульский“ (656045. г. Барнаул, ул. Парковая, 21А, ИНН 2225020666, ОГРН 1022202268710) обществу с ограниченной ответственностью „Атлантика“ (656037. г. Барнаул, пр. Калинина, 51-108, ИНН 2224079120, ОГРН 1032202264830) о взыскании 789 637,01 руб.

— если гарантийный срок на товар (работу или услугу) не истек, вы должны доказать только наличие недостатка товара (работы или услуги), например проявление неисправности. В большинстве случаев способ доказывания заключается в том, чтобы продемонстрировать продавцу или исполнителю, что товар непригоден для использования по назначению.

В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен. При этом безвозмездно выполнить работу заново вправе требовать и заказчик – гражданин, в случае заключения договора бытового подряда (пункт 1 статьи 737 ГК РФ). Договор бытового подряда, позволяет заказчику воспользоваться и статьей 739 ГК РФ. Т.е. потребовать:

1 ст. 754 ГК РФ). А в силу п. 2 ст. 755 ГК РФ подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.

Претензионное письмо содержит такие основные сведения: Также нужно четко прописать в документе, что при недостижении взаимоприемлемого решения в разумных временных рамках, потерпевшая сторона обратится для урегулирования разногласий в судебные инстанции. Подписывать такого рода документы имеют право:

  • руководитель компании;
  • при его отсутствии по уважительным причинам (болезнь, отпуск) – лицо, которое временно исполняет обязанности руководителя и имеет полномочия, или лицо, которому такие полномочия даны по доверенности.

Любая компания, которая заботится о своем реноме, отвечает на деловые письма партнеров. К тому же отсутствие ответа – это четкий сигнал отправителю о необходимости принятия более решительных мер.

В обратном письме обычно содержится такая информация: Ответ на такого рода письма необходимо давать в установленный заявителем срок (в деловом общении чаще всего на это дается 10 дней), а если дата не указана, то в течение одного месяца. Принято отправлять ответ тем же способом, каким была получена жалоба. Следует помнить, что претензия считается удовлетворенной не тогда, когда она юридически признана получателем, а когда она фактически удовлетворена.

Это интересно:  Льготы в летний период ветеранам

Заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком. Между тем сам факт наличия некоторых недостатков в выполненных работах не может являться безусловным основанием для отказа от подписания актов и оплаты работ (Постановление Президиума ВАС РФ от 27.03.2012 N 12888/11) .

Итак, давайте попробуем защитить права потребителя на схематическом примере. Студентка Елена О. обнаружила, что оказанная ей услуга по договору об оказании услуг с ООО «Звезда», оказалась некачественной, да и выполнена она была с нарушением оговоренных в договоре сроков.

Возможно только два варианта развития событий при приемке работ: Отношения заказчика и исполнителей могут подразумевать следующие гарантии к качеству выполнения работ: Соответствующая претензия должна содержать следующие пункты: Если восстановить справедливость потребителю не удается из-за неуступчивости заказчика, надо идти в суд.

  • потребовать оплаты по договору,
  • применить ответственность за просрочку оплаты,
  • потребовать от заказчика возмещения расходов на оплату услуг исполнителя,
  • уступить третьему лицу право требования об оплате задолженности по договору (ст. 780, п. 2 ст. 388, ст. 168 ГК РФ).

Однако не стоит делать вывод, что ненадлежащее качество работ — это всегда результат недобросовестных действий подрядчика. Очень часто оно может быть вызвано не зависящими от подрядчика факторами. Кроме того, в силу диспозитивности п. 1 ст. 757 ГК РФ «договором строительного подряда может быть предусмотрена обязанность подрядчика устранять по требованию заказчика и за его счет недостатки, за которые подрядчик не несет ответственности» .

  • во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при условии, что заказчик назначил исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а исполнитель не исполнил этого требования) (п. 3 ст. 715 ГК РФ),
  • услуги оказаны ненадлежащего качества, и требование заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок не было исполнено (п. 3 ст. 723 ГК РФ),
  • услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

Законодательное закрепление определения данного понятия поможет устранить неоднозначность его толкования. При выполнении работ по договору подряда обязательно должны соблюдаться действующие стандарты качества, применяемые к данному виду работ, и контроль качества их выполнения. Для этого существует целый ряд законодательных, правовых актов, ГОСТов, СНиПов, Технических условий и иных показателей качества, требующих соблюдения при проведении подрядных работ.

Следует отметить, что в практике встречаются примеры, когда положениями статьи 723 Гражданского кодекса РФ пользуются недобросовестные заказчики, которые просто не желают оплачивать фактически оказанные им услуги (постановление ФАС Уральского округа от 2 марта 2011 г. № Ф09-759/11-С3 по делу № А60-18393/2010-С7), а также хотят вернуть оплату, переданную во исполнение договора (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 15 октября 2009 г. по делу № А33-218/09).

Справочник Бухгалтера

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

  • условиям договора (п. 1 ст. 721 ГК РФ),
  • обычно предъявляемым требованиям при отсутствии или неполноте условий договора (п. 1 ст. 721 ГК РФ),
  • обязательным требованиям, предусмотренным законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (п. 2 ст. 721 ГК РФ).

Аналогичным образом обстоит дело и с ГОСТами. После введения Закона о техническом регулировании все российские ГОСТы утратили обязательный характер (за исключением названного выше случая, когда соответствующий технический регламент еще не вступил в силу и поэтому ГОСТ обязателен к применению в целях защиты жизни и здоровья и т. п.). Однако на них можно ссылаться для подтверждения соответствия качества оказанных услуг обычно предъявляемым требованиям.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона № 2300-1, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Возмещение морального вреда потребителю также допускается только в судебном порядке. Для этого нужно доказать причинение психических и нравственных страданий, обосновать размер компенсации. Судебная практика не предусматривает слишком больших сумм компенсации, однако даже несколько тысяч рублей станут неплохим возмещением на нарушение прав.

А. Эрделевский обращает внимание на тот факт, что в данной норме права содержится ошибка, требующая устранения законодателем. В п. 1 ст. 723 ГК РФ необходимо выделить запятыми следующий оборот: «. либо, при отсутствии в договоре соответствующего условия, непригодным для обычного использования, заказчик вправе. » [3, 76].

Поэтому, чтобы отстоять достигнутое решение или добиться перелома в деле, очень важно суметь грамотно и четко донести до суда свою позицию, которая, безусловно, должна быть созвучна с судебной практикой Кассационной инстанции по аналогичным делам. На стадии Апелляционного и Кассационного рассмотрения дела решающим фактором становится опыт юристов и хорошее знание судебной практики Высшего Арбитражного суда, данного суда, и зачастую также участвующих в деле судей Завершающая стадия процесса, когда уже решение принято и, казалось бы, вся борьба позади, на самом деле является самой трудной и непредсказуемой. В исполнительном производстве совершается больше всего ошибок, в исполнительном производстве больше всего субъективизма, порой оказываются самые длинные сроки.

  • 1. подрядчик вправе продать результат работ по истечении более длительного срока (два месяца вместо одного);
  • 2. срок, по истечении которого подрядчик вправе продать результат работ, начинает течь со дня, когда заказчик получил или должен был получить такое предупреждение, а не со дня, назначенного для приемки;
  • 3. подрядчик обязан предупредить заказчика письменно, но зато только один раз, а не два.

Гарантийный срок — это срок, в течение которого подрядчик обеспечивает стабильность показателей качества работ. Здесь можно определить показатели качества работ как совокупность характеристик, обеспечивающих ее способность удовлетворить установленный и предполагаемый интерес заказчика [1, 9].

Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены подрядчиком. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Кроме того, он вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. При этом убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Гражданский Кодекс РФ п. 3 ст. 723 и п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»

Работы выполнены ненадлежащего качества

Если управляющей организацией, ТСЖ, оказаны услуги и выполнены по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества (не вывозится (несвоевременно вывозится) мусор, не производится (несвоевременно производится) уборка лестничных клеток, придомовой территории и т.п.), необходимо в двух экземплярах в произвольной форме составить акт о представлении услуг и выполнении работ ненадлежащего качества с указанием периода предоставления услуги, даты и места составления акта (адреса), местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг, при возможности приобщите к акту фото и (или) видеоматериалы (с датой на кадре), фиксирующих невыполнение управляющей компанией своих обязанностей.

Среди всех видов споров, следующих из договора подряда, одним из основных является спор о качестве. Согласно п. 1 ст. 712 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к соответствующего рода.

Это интересно:  Чернобыльцам Блокируют Социальные Карты?

1. Если работа выполнена подрядчиком с отступлениями от условий договора подряда, которые ухудшили работу, или с другими недостатками, которые делают ее непригодной для использования согласно договору или для обычного использования работы такого характера, заказчик имеет право, если другое не установлено договором или законом, по своему выбору требовать от подрядчика: 2. Подрядчик имеет право вместо устранения недостатков работы, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу сызнова с возмещением заказчику убытков, причиненных просрочкам выполнения.

Отметим, что Президиум Высшего арбитражного суда, в соответствии с постановлением которого сформирована судебная практика, исходит из того, что в случае отступления от требований, предусмотренных статьей 712 ГК РФ, обязательство считается исполненным ненадлежащим образом.

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

Претензия на некачественно выполненные работы

Ввиду того, что Вами были оказаны услуги ненадлежащего качества я настаиваю на уменьшении цены Договора подряда № __ от ___________ г. до _________ рублей с возмещением Вами понесенных мною убытков (расходов) и компенсацией причиненного мне морального вреда.

_________________ года между мной, ____________________, и Вами, __________________, был заключен Договор подряда № __, по условиям которого Вы обязались выполнить работы по постройки барбикюшницы с плитой, коптильней и прилегающей к ней столом из кирпича, я, в свою очередь, обязался оплатить выполненные работы.
Стоимость услуг по указанному договору составила _________ рублей. __________ года мною в Вашу пользу были выплачены денежные средства в размере ___________ рублей, что подтверждается распиской от ____________ г.
Вами в оговоренный договором срок были оказаны услуги в соответствии с условиями Договора подряда № __ от ___________ г., а именно: построены барбикюшница с плитой, коптильней и прилегающей к ней столом из кирпича.
После окончания Вами работ мною был выявлен существенный недостаток — столешница установлена криво, о чем я незамедлительно сообщил Вам, обратившись с просьбой устранить выявленный недостаток. Мое обращение было проигнорировано, вследствие чего я был вынужден прибегнуть к помощи других лиц, за работу которых мною были уплачены денежные средства в размере ___________ рублей.
Далее в результате кратковременной эксплуатации барбикюшницы на ее декоративной части образовалась трещина, о чем я также сообщил Вам, обратившись с просьбой устранить выявленный недостаток. До настоящего времени Вами не приняты меры по устранению трещины.
С Вашими действиями я не согласен, считаю, что Вами нарушены мои права, как потребителя, на получение услуг надлежащего качества.

1. Уменьшить цену Договора подряда № 1 от _________ года до __________ рублей.
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате работ третьих лиц, устранивших недостаток столешницы, денежные средства в размере __________ рублей.
3. Вернуть мне строительные материалы, переданные мною Вам, для постройки барбикюшницы или выплатить в мою пользу компенсацию их стоимости.
4. Компенсировать понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, выплатив в мою пользу денежные средства в размере __________ рублей.
5. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере __________ рублей.

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
В соответствии со ст. 720 заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Согласно ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В силу ст. 724 ГК РФ если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленныеуказанной статьей.
На основании п. 2 ст. 724 ГК РФ в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы.

Учитывая то, что для исправления недостатка в установлении столешницы мною были привлечены третьи лица, за работу которых я уплатил ____________ рублей, а также то, что в результате использования Вами предоставленного мною материала для постройки барбикюшницы не получен результат качественной работы, следует прийти к выводу:
Вы обязаны выплатить в мою пользу __________ рублей и вернуть строительные материалы, затраченные на постройку барбикюшницы ненадлежащего качества.

  • Истец – МАОУ «Сокол», ответчик – ООО «Данделион» (Постановление от 1 июня 2022 г. по делу № А33-33925/2022). Детское учреждение «Сокол» требует вернуть затраченные на дезинфекцию денежные средства от ответчика, ссылаясь на некачественно выполненные работы. Суд признал иск истца и обязал ответчика выплатить всю сумму. Но ответчик подал апелляцию, предоставив документы на ошибочное решение суда. Суд пересмотрел документы и отказал в первом иске со стороны детского учреждения «Сокол». Подробнее о ситуации можно посмотреть в выписке судебного решения.
  • Истец – АО «Федеральная грузовая компания», ответчик – АО «Вагонная ремонтная компания-2» (Решение от 29 марта 2022 г. по делу № А19-628/2022). Истец требует взыскать сумму, рассчитанную на основании убытков, понесенных компанией по факту невыполненных работ. Изучив все представленные сведения и документы, суд иск удовлетворил, с чем можно ознакомиться в документе.
  • Истец — ООО «РегионТрансСервис», ответчик – АО «Вагонная ремонтная компания-2» (Решение от 29 марта 2022 г. по делу № А64-156/2022). Истец взыскивает с ответчика сумму за некачественное осуществление ремонта. После всех представленных документов суд отказал в иске, с чем можно ознакомиться в документе.

Некачественно выполненные работы можно «встретить» в сфере рекламных услуг. Зачастую здесь выделяют несоответствие требованиям заказчика в создании логотипа, визиток или рекламного баннера. Нередко выявление ошибок в предоставляемой информации – контактных данных заказчика.

Некачественное выполнение работ не должно быть принято и оплачено – задача заказчика представляется в виде обязательства своевременно явиться на объект с целью проверки. Рекомендуется также поэтапно осуществлять проверку выполняемых работ, чтобы корректировать действия исполнителя в случае допущения ошибок.

Это только основные причины, по которым заказчик может отказаться от подписания акта выполненных работ. Представленные проблемы видны невооруженным глазом. Экспертиза специалистов потребуется в проверке площади (соответствует ли она ранее предоставленному плану), используемого материала в строительстве, соответствие коммуникаций правилам расположения и прочие моменты.

Если заказчик отказывается принимать объект, говоря о наличии недостатков, необходимо собрать приемочную комиссию. В нее входят заказчик, исполнитель и независимый эксперт соответствующего профиля. Осуществляется комплексная проверка качества сдаваемого объекта, обязательно составляется комиссионный акт приемки.

Оцените статью
Доступное Правовое обеспечение