Положение о маркетинговой политике образец

Маркетинговая политика — это эффективный инструмент для ведения бизнеса. Чтобы этот документ стал фундаментальным руководством по организации рыночной деятельности, важно сделать его максимально подробным. Ниже вы ознакомитесь с пошаговым планом, который поможет вам в создании маркетинговой политики.

  • определение приоритетов бизнеса;
  • описание направления маркетинговой деятельности;
  • утверждение нравственных и этических взглядов компании;
  • определение позиционирования бренда;
  • описание норм поведения компании на рынке.

Независимо от сферы бизнеса, маркетинговая политика определяет рыночную деятельность и описывает организацию работы компании для повышения узнаваемости бренда, а также продвижения товаров и услуг. Этот документ является основой для принятия управленческих решений. Давайте посмотрим, какие задачи ставят перед маркетинговой политикой:

  • Коммуникационная политика. Подразумевает создание свода правил для построения взаимоотношений с целевой аудиторией, описывает нормы продвижения товаров на рынке, определяет приоритетные инструменты ATL и BTL-рекламы.
  • Сбытовая политика. Определяет приоритетные регионы для дистрибьюции, правила выбора каналов продаж, управления поставками и многое другое. Сбытовая политика описывает жизненный цикл товаров, передвижение продукции, этапы ее распределения, требования к местам продаж и стандарты обслуживания.
  • Товарная политика. Здесь описывают правила и принципы создания продукта или услуги, порядок выведения на рынок и возможности его замещения.
  • Ценовая политика. Утверждает методы ценообразования и порядок возможного пересмотра стоимости продукции, определяет ценовое позиционирование и баланс «цена-качество».
  1. Составьте резюме компании. Напишите коротко о ее истории, текущем положении на рынке и перспективах развития.
  2. Опишите цели, деятельность компании и товарные группы. Определите направления стратегии, желаемые результаты, широту ассортимента.
  3. Пропишите товарную политику. Продумайте возможности повышения спроса, повышения удовлетворенности клиентов, привлечения покупателей за счет увеличения товарных категорий. Товарная политика ответственна за поиск направлений расширения ассортимента, разработку требований к упаковке товаров, жизненный цикл каждой товарной категории и так далее.
  4. Опишите ценовую политику компании. Определите правила установки конкурентоспособных цен, корректировку стоимости и акции. Пропишите ценовое позиционирование и укажите, в каком сегменте находятся товары компании. Это позволит установить рамки изменения стоимости и избежать потери дохода.
  5. Пропишите политику продаж. Установите правила сбыта, продумайте систему вознаграждения посредников, условия оплаты, программы лояльности и способы повышения качества обслуживания клиентов.
  6. Определите методы продвижения продукции и опишите их. Выберите инструменты стимулирования продаж, продумайте событийный и вирусный маркетинг, определите варианты запуска сарафанного радио. Найдите наиболее релевантные каналы коммуникации, которые помогут привлечь потенциальных покупателей и построить с ними прочные взаимоотношения.
  7. Опишите методы сбора и анализа информации через маркетинговые исследования. Если вы будете собирать данные самостоятельно, найдите надежные источники. Продумайте цели и задачи, составьте план. Чтобы маркетинговое исследование принесло пользу, оформите полученную информацию в виде конкретных предложений для совершенствования стратегии развития компании.

Конечно, в Акте не обойтись без стандартных пунктов «клише». Например, нельзя забывать о стандартном пункте о приемке-сдаче оказанных услуг, в котором должно быть указано, что исполнитель оказал услуги своевременно и в полном объеме, а компания удовлетворена качеством оказанных услуг, принимает их, и у сторон отсутствуют взаимные претензий.

Отдельно стоит отметить тот факт, что обоснование расходов на маркетинговые мероприятия, проведенные с привлеченным сторонним исполнителем, при наличии в компании отдела маркетинга или отдельных специалистов по маркетингу, необходимо оформить дополнительные документы.

Данный факт неопределенности особенно усложняет жизнь компаниями, которые несут высокие расходы на маркетинг. Дополнительно масло в огонь подливают недобросовестные предприниматели, которые используют договоры на оказание маркетинговых услуг, чтобы прикрыть вывод денег из компании для смещения центра формирования прибыли и, как следствие, получение необоснованной налоговой выгоды.

  • Отчеты о проведенных маркетинговых мероприятиях (об исследовании рынка по насыщенности продуктом или сегментации, об анализе конкурентной среды);
  • Таблицы, графики, прогнозы (отражающие расчет реальной и потенциальной емкости рынка, расчеты мощности товарно-проводящей сети, обслуживающей конкретный рынок);
  • Консультации и практические рекомендации (например, о действиях, которые необходимо предпринять компании, для удержания или достижения определенной доли рынка).
  • Расшифровки к отчетам, таблицам и консультациям, перечисленным выше. Например, расшифровки расходов на проведение маркетинговых исследований, с указанием методов их проведения и дополнительной информацией о:

— дате и месте проведение исследования;

Таким образом, форму акта сдачи-приемки оказанных маркетинговых услуг (далее по тексту — Акт) компании необходимо разработать самостоятельно и закрепить ее в учетной политике для целей бухгалтерского учета и, в случае наличия, в маркетинговой политике компании (о данной политике мы поговорим позднее).

Составляя положение об отделе маркетинга, необходимо четко понимать, какие пункты стоит выделить. Данный документ регламентирует основные положения при работе конкретного отдела предприятия, при этом полностью опираясь на действующее трудовое законодательство Российской Федерации.

  • Общие положения. Кратко характеризует отдел, указывает дату создания, и кем это было выполнено. Уточняется, какими законами руководствуется отдел в своей работе. Приводится список документов, которыми владеет отдел.
  • Структура отдела. Содержит характеристику структуры отдела, кто ее принял. Приводится перечень того, кто входит в отдел.
  • Задачи отдела. Краткое описание этих задач и их суть.
  • Функции. В подпунктах приводятся задачи, за которые отвечает отдел, и дается их пояснение. К ним можно отнести разработку основной политики маркетинга, сбор и анализ информации коммерческого плана и т.д.
  • Права. Характеризуются предусмотренные для отдела маркетинга основные прав, к которым относятся использование финансирования, контроль за структурами и т.д.
  • Взаимодействие с другими подразделениями. Указать список подразделений.
  • Ответственность.
  • Критерии оценки.

3.1.3. Общество для продвижения Продукции на рынке сбыта вправе предпринимать любые действия, которые не противоречат действующему законодательству РФ. В частности, Общество вправе:
– собирать и анализировать маркетинговую информацию;
– проводить рекламные и стимулирующие акции;
– заключать взаимовыгодные партнерские соглашения;
– применять разнообразную ценовую политику;
– устанавливать особые условия взаимодействия со сбытовыми (торговыми) сетями, Партнерами и Клиентами Общества;
– использовать иные элементы (инструменты) маркетинговой деятельности.

3.3.12.1. Накопительная скидка предоставляется, если в течение календарного года Покупатель приобретает Продукцию на сумму 1500 тыс. руб. В этом случае при каждой последующей покупке он имеет право на 5-, 10-процентную скидку. Право на скидку подтверждается неименной дисконтной картой. Если в течение года Покупатель не совершит ни одной покупки, право на скидку утрачивается.

Основными целями (задачами) маркетинговой политики Общества являются:
– укрепление своих позиций на рынке сбыта;
– стабилизация цен;
– извлечение максимальной прибыли;
– привлечение и формирование группы постоянных Клиентов;
– достижение стабильных высоких темпов роста продаж;
– безубыточное существование в условиях конкуренции.

3.3.4. При определении и установлении рыночной цены на Продукцию учитываются, в частности:
– уровень потребительского спроса на Продукцию;
– эластичность спроса, сложившегося на рынке;
– возможная реакция рынка на изменение объемов продаж товаров и цен на них;
– количество однородных и идентичных товаров;
– уровень цен на аналогичные предложения конкурентов;
– временной фактор, сезонность продаж;
– экономически оправданные документально подтвержденные затраты (ст. 252 Налогового кодекса РФ);
– доходы компании (ст. 248 Налогового кодекса РФ);
– метод прямого и (или) косвенного стимулирования сбыта и т. д.

2.4. При продвижении Продукции на рынке сбыта (в т. ч. новом) Общество руководствуется:
– высоким качеством Продукции, которое соответствует законодательным нормам, стандартам и условиям, а также отвечает дополнительным условиям, разработанным Обществом самостоятельно (при их наличии);
– логичностью и единством правил для всех Покупателей, Партнеров, Клиентов;
– гибкостью и адаптированностью к изменениям на конкретном сегменте рынка;
– положительной деловой репутацией Общества, Партнеров;
– широкой дистрибуцией;
– эффективным использованием маркетинговых инструментов;
– улучшением Продукции без значительного увеличения цены.

Маркетинговая политика — это эффективный инструмент для ведения бизнеса. Чтобы этот документ стал фундаментальным руководством по организации рыночной деятельности, важно сделать его максимально подробным. Ниже вы ознакомитесь с пошаговым планом, который поможет вам в создании маркетинговой политики.

  • определение приоритетов бизнеса;
  • описание направления маркетинговой деятельности;
  • утверждение нравственных и этических взглядов компании;
  • определение позиционирования бренда;
  • описание норм поведения компании на рынке.

Независимо от сферы бизнеса, маркетинговая политика определяет рыночную деятельность и описывает организацию работы компании для повышения узнаваемости бренда, а также продвижения товаров и услуг. Этот документ является основой для принятия управленческих решений. Давайте посмотрим, какие задачи ставят перед маркетинговой политикой:

  • Коммуникационная политика. Подразумевает создание свода правил для построения взаимоотношений с целевой аудиторией, описывает нормы продвижения товаров на рынке, определяет приоритетные инструменты ATL и BTL-рекламы.
  • Сбытовая политика. Определяет приоритетные регионы для дистрибьюции, правила выбора каналов продаж, управления поставками и многое другое. Сбытовая политика описывает жизненный цикл товаров, передвижение продукции, этапы ее распределения, требования к местам продаж и стандарты обслуживания.
  • Товарная политика. Здесь описывают правила и принципы создания продукта или услуги, порядок выведения на рынок и возможности его замещения.
  • Ценовая политика. Утверждает методы ценообразования и порядок возможного пересмотра стоимости продукции, определяет ценовое позиционирование и баланс «цена-качество».
  1. Составьте резюме компании. Напишите коротко о ее истории, текущем положении на рынке и перспективах развития.
  2. Опишите цели, деятельность компании и товарные группы. Определите направления стратегии, желаемые результаты, широту ассортимента.
  3. Пропишите товарную политику. Продумайте возможности повышения спроса, повышения удовлетворенности клиентов, привлечения покупателей за счет увеличения товарных категорий. Товарная политика ответственна за поиск направлений расширения ассортимента, разработку требований к упаковке товаров, жизненный цикл каждой товарной категории и так далее.
  4. Опишите ценовую политику компании. Определите правила установки конкурентоспособных цен, корректировку стоимости и акции. Пропишите ценовое позиционирование и укажите, в каком сегменте находятся товары компании. Это позволит установить рамки изменения стоимости и избежать потери дохода.
  5. Пропишите политику продаж. Установите правила сбыта, продумайте систему вознаграждения посредников, условия оплаты, программы лояльности и способы повышения качества обслуживания клиентов.
  6. Определите методы продвижения продукции и опишите их. Выберите инструменты стимулирования продаж, продумайте событийный и вирусный маркетинг, определите варианты запуска сарафанного радио. Найдите наиболее релевантные каналы коммуникации, которые помогут привлечь потенциальных покупателей и построить с ними прочные взаимоотношения.
  7. Опишите методы сбора и анализа информации через маркетинговые исследования. Если вы будете собирать данные самостоятельно, найдите надежные источники. Продумайте цели и задачи, составьте план. Чтобы маркетинговое исследование принесло пользу, оформите полученную информацию в виде конкретных предложений для совершенствования стратегии развития компании.

3.3.12.1. Накопительная скидка предоставляется, если в течение календарного года Покупатель приобретает Продукцию на сумму 1500 тыс. руб. В этом случае при каждой последующей покупке он имеет право на 5-, 10-процентную скидку. Право на скидку подтверждается неименной дисконтной картой. Если в течение года Покупатель не совершит ни одной покупки, право на скидку утрачивается.

3.3.11. Рассчитывают скидки соответствующие подразделения Общества. При этом они учитывают результаты исследований, проведенных сторонними организациями, методику трансфертного ценообразования в соответствии с гл. 14 Налогового кодекса РФ. Скидки устанавливаются последовательно из периода в период и считаются обоснованными по результатам предыдущих продаж, исследований, директив.

3.1.2. В условиях жесткой конкуренции на рынке сбыта все действия Общества и его работников должны способствовать реализации Продукции, формированию положительной деловой репутации Общества. При этом запрещается использовать служебную информацию в целях причинения вреда деятельности Общества.

3.1.3. Общество для продвижения Продукции на рынке сбыта вправе предпринимать любые действия, которые не противоречат действующему законодательству РФ. В частности, Общество вправе:
– собирать и анализировать маркетинговую информацию;
– проводить рекламные и стимулирующие акции;
– заключать взаимовыгодные партнерские соглашения;
– применять разнообразную ценовую политику;
– устанавливать особые условия взаимодействия со сбытовыми (торговыми) сетями, Партнерами и Клиентами Общества;
– использовать иные элементы (инструменты) маркетинговой деятельности.

Основными целями (задачами) маркетинговой политики Общества являются:
– укрепление своих позиций на рынке сбыта;
– стабилизация цен;
– извлечение максимальной прибыли;
– привлечение и формирование группы постоянных Клиентов;
– достижение стабильных высоких темпов роста продаж;
– безубыточное существование в условиях конкуренции.

Маркетинговые расходы: оформление документов, налоговый учет

Как правило, налоговые органы при осуществлении налогового контроля обращают пристальное внимание на экономическую обоснованность и документальное оформление маркетинговых расходов. Надеемся, что статья, представленная вашему вниманию, поможет правильно подойти к отражению данного вида расходов и избежать конфликтов с налоговыми органами.

Дело в том, что в связи с отсутствием вещественного содержания выполняемых услуг возникают сложности с определением экономической оправданности и соответствующим документальным подтверждением произведенных затрат. Поэтому, во-первых, необходимо оформить акт сдачи-приемки оказанных услуг в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона «О бухгалтерском учете»[2]. Во-вторых, в условиях договора предусмотреть, что исполнитель в дополнение к акту приемки-сдачи оказанных услуг обязуется представить письменный отчет. Например, проект Положения о маркетинговой политике (если предмет договора – разработка маркетинговой политики); письменная консультация (если предмет договора – оказание консультационных услуг); результаты текущего исследования конъюнктуры рынка с практическими рекомендациями и т.д.

Итак, в зависимости от целей, которые преследует организация, состав маркетинговых расходов может быть разным. К ним можно отнести: расходы на исследование конъюнктуры рынка; сбор информации, связанной с производством и реализацией товаров (работ, услуг); расходы на рекламу; предоставление различных видов скидок и т.д. Все эти цели, а также проводимые для их достижения мероприятия следует оформить одним организационно-распорядительным документом – Положением о маркетинговой политике организации (далее – Положение), разработка которого и есть первый этап в документальном оформлении и экономическом обосновании маркетинговых расходов. Следует заметить, что многие организации не считают нужным принимать такой документ, что может сыграть отрицательную роль и привести к дополнительным объяснениям с налоговыми органами при проводимых ими проверках. Чтобы показать практическую пользу, которую может принести Положение (помимо его прямого назначения – экономического обоснования маркетинговых расходов), рассмотрим конкретную ситуацию.

Подобный документ должен свидетельствовать о том, что исполнителем в процессе оказания услуг проводилась определенная работа и получены результаты, которые заказчик может использовать в деятельности, приносящей доход. В противном случае подтвердить экономическую обоснованность произведенных в рамках такого договора расходов будет достаточно трудно.

В налоговом учете, в соответствии с п. 1 ст. 257 НК РФ, первоначальная стоимость основного средства определяется как сумма расходов на его приобретение, сооружение, изготовление, доставку и доведение до состояния, в котором оно пригодно для использования, за исключением сумм налогов, подлежащих вычету или учитываемых в составе расходов в соответствии с Налоговым кодексом. Следовательно, маркетинговые расходы, направленные на изучение рынка для приобретения основного средства, в целях налогообложения также необходимо включить в первоначальную стоимость основного средства.

Приложение 24 Образец Положения о департаменте маркетинга

6.7. При территориальной удаленности (филиалы, служебные командировки и пр.) допускается осуществление документооборота, планирования, учета и текущей отчетности, а также ведение деловой переписки посредством почты, в том числе электронной, и факсимильного аппарата. Срок хранения деловой переписки составляет 1 (Один) год, если иные сроки не установлены действующим законодательством РФ.

6.1. Распоряжения директора департамента маркетинга могут быть доведены до работников департамента маркетинга, находящихся в его непосредственном подчинении, как в устной, так и в письменной форме. Распоряжения должны быть ясными, исключающими двойственность их толкования, соответствовать компетенции (должностным обязанностям и полномочиям) линейного руководителя и содержать информацию о сроках их исполнения.

Приложение 8 Образец Договора на оказание информационных услуг Договор на оказание информационных услуг№ ______г. _______________«____» 200 _______________ г._______________, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________, именуемое

• необеспечение контроля организации внутрифирменных процессов в соответствии с данным Положением, с Положениями о структурных подразделениях, входящих в департамент маркетинга, должностными инструкциями руководителей данных подразделений, регламентами проведения работ;

• получает предложения по изменению маршрутов доставки продукции; информацию о предполагаемом поступлении образцов продукции для презентаций, выставок и т. д.; информацию о предполагаемом поступлении образцов рекламной продукции; информацию и документацию на отгрузку рекламной и презентационной продукции; сведения о пожеланиях покупателей и поставщиков относительно изменений графиков поставки и отгрузки; данные о разработке новых видов погрузочно-разгрузочных средств, внедрение которых позволит сократить простои под загрузкой и выгрузкой транспортных средств; предложения по изменению графиков погрузки и выгрузки товара.

  • Формирование дерева показателей, по которым будет контролироваться ход реализации стратегии,
  • Распределение персональной ответственности за показатели,
  • Разработка системы стимулирования, основанной на сформированных показателях,
  • Разработка планов мероприятий по реализации маркетинговой стратегии предприятия,
  • Разработка регламента контроля показателей и реализации мероприятий,
  • Расчет бюджетов и финансового результата.

— базовым прайс-листом управляют продукт-менеджеры по своим товарным группам,
— основной критерий успешности управления базовым прайс-листом — поддержание среднего уровня цен в сравнении с ценами конкурентов (комплексных поставщиков) и их стабильности во избежание начала ценовых войн,
— важнейший источник реальной ценовой информации – клиенты компании; менеджеры по продажам обязаны предоставлять в отдел маркетинга (ОМ) всю информацию по ценам конкурентов, полученную от клиентов (ответственный — начальник ОП); ОМ обязан учитывать эту информацию при формировании прайс-листа и системы скидок (ответственный – начальник ОМ),
— скидки, отсрочки платежа и другие дополнительные условия поставки и обслуживания предоставляются клиентам менеджерами отдела продаж на основе Положения о ценообразовании,
— максимальные скидки, максимальные отсрочки и лимит кредитования фиксируется в информационной системе (ИС) в карточке клиента и предназначены для контроля соответствия предоставляемых клиенту условий его статусу,
— любые отклонения от системы ценообразования должны быть согласованы с соответствующими продукт- менеджерами;
— перспективному клиенту может быть предоставлены специальные скидки «первой покупки»; обязательным условием предоставление таких скидок является план закупок такого клиента, утверждённый зам. ГД по маркетингу и продажам,
— специальные цены, направленные на продвижение отдельных групп товара, фиксируются в информационной системе либо путём коррекции базового прайс-листа, либо путём установления в системе специальных дополнительных скидок на группы товара,
— учитывая, что кредитование клиентов является одним из важнейших конкурентных преимуществ, компания вынуждена улучшать условия кредитования клиентов; расширение кредитования должно сопровождаться мерами по управлению дебиторской задолженностью:
* по информационной поддержке решений о предоставлении кредитов (см. Оценка каналов получения данных о кредитоспособности),
* повышению ответственности сотрудников, принимающих решение о кредитовании (см. Система стимулирования отделов сбыта),
* введению скидок, стимулирующих скорость оплаты покупателями,
— решение о целесообразности предоставления кредита принимает руководитель отдела сбыта; при принятии решения учитывается перспективность клиента, история работы с ним, данные о финансовом положении,
— использование контрактно-ценовых условий регулярно контролируется с целью исключения нарушений установленных правил и анализируется с целью оптимизации этих условий.

Критерием успеха продуктовой политики в области товарного запаса предлагается выбрать увеличение доли поставок со склада в общем объёме продаж.
Услуги являются фактором конкурентного преимущества, позволяющего привлечь клиентов и, возможно, держать более высокие наценки, чем конкуренты. С другой стороны, квалифицированные технические услуги являются самостоятельным высокорентабельным продуктом, востребованным рынком. В перспективе компания планирует развивать эти услуги силами службы технического директора.

Коммуникационная политика направлена на достижение целевых показателей на рынке конечных потребителей. Соответственно целями коммуникационной политики являются:
* Выявление потенциальных потребителей товаров и услуг, предлагаемых компанией, и установление контакта с этими потребителями.
* Выявление потребностей конечных пользователей.
* Повышение осведомленности конечных пользователей о компании в целом и о предлагаемых ею товарах и услугах.
* Формирование у конечного пользователя потребности в предлагаемых товарных группах и марках.
* Формирование у клиентов положительного отношения к компании и предлагаемым ею товарам и услугам.
* Формирование у конечного пользователя намерения купить предлагаемые компанией товары и услуги.
* Выявление конкурентов компании, определение их сильных и слабых сторон.

Продукты, предлагаемые компанией на этом рынке:
комплексная поставка широкого спектра профессиональных товаров,
поставка под заказ всей номенклатуры профессионального товара,
услуги по технической поддержке и консультации по выбору товара, в перспективе – поставка комплексных технических решений,
сопутствующие услуги (доставка, кредитование, приём в оплату денежных суррогатов, гарантийный и послегарантийный сервис).

5. ПРАВА
Отдел маркетинга для решения возложенных на него задач имеет право:
5.1. Запрашивать в установленном порядке от структурных подразделений предприятия информацию (материалы) по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
5.2. Создавать экспертные и рабочие группы по вопросам исследования и анализа рынков сбыта.
5.3. Осуществлять контроль деятельности структурных подразделений предприятия по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
5.4. Проводить в пределах своей компетенции в установленном порядке переговоры со сторонними организациями, подписывать договоры.
5.5. Использовать средства, выделяемые на финансирование отдела, для проведения рекламных мероприятий, выставок, ярмарок, презентаций.
5.6. Вносить предложения по вопросам, входящим в компетенцию отдела, в виде проектов.

2. СТРУКТУРА ОТДЕЛА
2.1. Структуру и штаты отдела утверждает Генеральный директор предприятия.
2.2. Руководство отделом осуществляет начальник отдела.
2.3. В состав отдела входят:
— ____________________________________________________________________;
— ____________________________________________________________________;
— ____________________________________________________________________;
— ____________________________________________________________________;
— ____________________________________________________________________.

6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ
6.1. В процессе производственной деятельности предприятия
отдел взаимодействует со следующими структурными подразделениями:
— ____________________________________________________________________,
— ____________________________________________________________________.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Отдел маркетинга (далее — «отдел») является структурным подразделением предприятия.
1.2. Отдел создан на основании приказа Генерального директора N _____ от «___»_________ 201_ г.
1.3. Работники отдела назначаются и освобождаются от должности на основании решения Генерального директора по представлению начальника отдела.
1.4. Отдел в своей работе руководствуется:
— федеральными законами Российской Федерации;
— указами и распоряжениями Президента Российской Федерации;
— постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации;
— законами __________________________________________________;
(указать субъекта Российской Федерации)
— Уставом предприятия;
— настоящим положением об отделе.
1.5. В отделе должны быть документы и материалы по следующим вопросам:
— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
— методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
— организацию рекламного дела;
— методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
— условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
— способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации; организация ремонтного обслуживания;
— порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
— правила оформления сбытовой и рекламной документации;
— стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
— методы эффективного применения оргтехники и других технических средств управленческого труда;
— Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА
3.1. Разработка маркетинговой политики на предприятии.
3.2. Повышение эффективности производства предприятия на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

Маркетинговая политика предприятия образец

Предприятия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставляемых предприятием услуг, связанных с реализацией продукции.

Рассмотренные выше методические положения по формированию организационных структур предприятия являются основой разработки и обоснования организационных структур маркетинга, т.е. подразделений, которые отвечают за организацию, планирование, координацию и проведение маркетинговой политики на предприятии. Существенными факторами, влияющими на выбор организационной структуры маркетинга и на принятие решения о целесообразности ее применения, являются осознание роли и значимости философии маркетинга для предприятия, отношение к маркетингу как современной концепции управления со стороны руководства и всех работников предприятия. При этом следует учитывать, что маркетинг — это функция и философия предпринимательства, организации всей деятельности предприятия в условиях рынка. В качестве философии предпринимательства маркетинг требует ориентации стратегии и тактики бизнеса на потребителя. Он обязывает участвовать в процессе удовлетворения этих потребностей все подразделения, всех сотрудников предприятия, т.к. в условиях рынка и демократии отношений между субъектами маркетинговой системы успех приходит к предприятию, когда оно ставит перед собой цель изучить потребности покупателей и производит продукцию, наиболее полно удовлетворяющую запросы потребителей. Поэтому все сотрудники предприятия должны понимать философию маркетинга и стремиться к достижению обусловленной этой философией общей цели.политики предприятия 2. Оценка инвестиционной политики предприятия на примере ОАО . , инновационную, рыночную, маркетинговую и иную активность. .

Товарная политика предполагает определенный набор действий или заранее обдуманных методов и принципов деятельности, благодаря которым обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товаров. Отсутствие такого набора действий приводит к неустойчивости ассортимента предприятия, провалам, подверженности ассортимента чрезмерному воздействию случайных или преходящих конъюнктурных факторов. Текущие решения руководства в таких случаях нередко носят половинчатый, малообоснованный характер, основывающийся на интуиции, а не на расчете, учитывающем долговременные интересы.

Таким образом, наличие канала сбыта подразумевает распределение функций и потоков между участниками обмена. Ключевой вопрос при организации сети не в том, должны ли существовать эти функции и потоки, но скорее в том, кто из участников канала будет их выполнять. Можно наблюдать большое разнообразие в распределении функций не только для разных рынков, но и в пределах одного рынка.

Маркетинговая политика является планом, по которому составляется целая программа деятельности компании в области продвижения товаров и услуг, что даёт возможность определиться с основными направлениями в продвижении своей продукции или услуг и разработать для этого комплекс определённых программ. Маркетинговое управление в работе каждой компании в обязательном порядке подразумевает и разработку маркетинговой политики, её внедрения и требует конкретной реализации разработанных процессов в товарном, ценовом и сбытовом направлении.

6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ
6.1. В процессе производственной деятельности предприятия
отдел взаимодействует со следующими структурными подразделениями:
— ____________________________________________________________________,
— ____________________________________________________________________.

2. СТРУКТУРА ОТДЕЛА
2.1. Структуру и штаты отдела утверждает Генеральный директор предприятия.
2.2. Руководство отделом осуществляет начальник отдела.
2.3. В состав отдела входят:
— ____________________________________________________________________;
— ____________________________________________________________________;
— ____________________________________________________________________;
— ____________________________________________________________________;
— ____________________________________________________________________.

3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА
3.1. Разработка маркетинговой политики на предприятии.
3.2. Повышение эффективности производства предприятия на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Отдел маркетинга (далее — «отдел») является структурным подразделением предприятия.
1.2. Отдел создан на основании приказа Генерального директора N _____ от «___»_________ 201_ г.
1.3. Работники отдела назначаются и освобождаются от должности на основании решения Генерального директора по представлению начальника отдела.
1.4. Отдел в своей работе руководствуется:
— федеральными законами Российской Федерации;
— указами и распоряжениями Президента Российской Федерации;
— постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации;
— законами __________________________________________________;
(указать субъекта Российской Федерации)
— Уставом предприятия;
— настоящим положением об отделе.
1.5. В отделе должны быть документы и материалы по следующим вопросам:
— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
— методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
— организацию рекламного дела;
— методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
— условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
— способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации; организация ремонтного обслуживания;
— порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
— правила оформления сбытовой и рекламной документации;
— стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
— методы эффективного применения оргтехники и других технических средств управленческого труда;
— Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

5. ПРАВА
Отдел маркетинга для решения возложенных на него задач имеет право:
5.1. Запрашивать в установленном порядке от структурных подразделений предприятия информацию (материалы) по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
5.2. Создавать экспертные и рабочие группы по вопросам исследования и анализа рынков сбыта.
5.3. Осуществлять контроль деятельности структурных подразделений предприятия по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
5.4. Проводить в пределах своей компетенции в установленном порядке переговоры со сторонними организациями, подписывать договоры.
5.5. Использовать средства, выделяемые на финансирование отдела, для проведения рекламных мероприятий, выставок, ярмарок, презентаций.
5.6. Вносить предложения по вопросам, входящим в компетенцию отдела, в виде проектов.

Под продвижением понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями.

Чтобы избежать подобных проблем, нужно узаконить разницу в ценах на одни и те же товары. Для этого стоит принять специальный документ – его можно назвать положением о маркетинговой политике, ценовой политике, политике продаж. Обратите внимание: в некоторых компаниях положение о маркетинговой политике, помимо цен, регламентирует закупки и сбыт, продвижение и иные аспекты деятельности предприятия.

Большинство авторов, пишущих на данную тему, следуя буквальному тексту ст. 40 НК РФ, под маркетинговой политикой понимают лишь систему скидок, т.е. лишь ценовую политику. На самом же деле маркетинговая политика – значительно более сложное понятие, которое включается в себя и ценовую, и сбытовую, и снабженческие политики.

Тем не менее рекомендуется иметь несколько поставщиков по всем типам сырья, материалов и комплектующих изделий. Желательно знать линии снабжения поставщиков и, при возможности, кооперироваться с организациями, поставляющими основные (ключевые) ресурсы для поставщиков.

Группу маркетинга возглавляет руководитель группы, службы – рекламно-выставочную и издательскую, мерчендайзинга и дегустаций, размещения товарных знаков и контрактного производства – возглавляют руководители служб, подчиняющиеся непосредственно директору департамента маркетинга.

В своей деятельности отдел маркетинга руководствуется действующим законодательством Российской Федерации в сфере предпринимательской деятельности и договорного права, оптовой и розничной торговли, рекламы, форм и правил расчетов с покупателями, настоящим положением об отделе маркетинга.

Целями отдела маркетинга являются разработка рекомендаций по формированию производственно – сбытовой политики предприятия на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды и координация деятельности структурных подразделений организации по обеспечению ее реализации.

Охрана Труда

Финансовой политики: анализ и планирование денежных потоков; выбор стратегии привлечения внешних ресурсов (кредиты, эмиссионная форма привлечения капитала); управление дебиторской и кредиторской задолженностью; разработка учетной и налоговой политики; контроль и управление издержками.

Разработка стратегии развития предприятия на основе осуществленных прогнозов развития рынков выпускаемой продукции, оценки потенциальных рисков, проведенного анализа финансово-хозяйственного состояния и эффективности управления предприятием, а также анализа сильных и слабых сторон предприятия.

— управление и организация (организационная структура предприятия, информационные потоки, планирование и контроль, финансовый менеджмент и т.д.); наличие и масштабы непроизводственной деятельности (объекты социально-культурного и бытового назначения и жилищно-коммунального хозяйства и т.п.);- .

Снабженческо-сбытовой политики: выбор маркетинговой стратегии и тактики на всем протяжении от появления продукции до ее продажи, послепродажного обслуживания; мониторинг оперативной информации о рынке; переход на прямые поставки продукции; создание сбытовой сети.

Кадровой политики: формирование идеологии и принципов кадровой работы; планирование, привлечение, отбор и высвобождение работников; организация работ и руководство кадрами; повышение квалификации и подготовка работников предприятия; внедрение системы стимулирования их деятельности; развитие социального партнерства.

Маркетинговая политика

Продвижение. Это своего рода выискивание и разработка идей, ставших потребителям мотивацией для совершения покупки. Другими словами, это политика увеличения продаж. Здесь предусмотрено распределение средств на рекламные компании, происходит поиск уникального торгового предложения для продукции, которая обладает какими-нибудь специфическими чертами. Так, например, предприятие, осуществляющее продажу обыкновенных офисных стульев, как уникальное торговое предложение использует то, что подобные стулья выполнены в соответствии с физическими характеристиками человека и абсолютно безвредны для здоровья.

1) маркетинговые исследования: анализ собственных возможностей, исследование рынка;
2) определение целевого рынка;
3) выбор маркетинговой стратегии;
4) разработка маркетинговой программы: 4P – товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, коммуникационная политика, бюджет;
5) маркетинговый план;
6) создание опытного образца товара;
7) тестирование: рыночное, лабораторное;
8) массовое производство;
9) послегарантийное обслуживание;
10) постоянное рыночное тестирование.

Главная цель сегментации – обеспечить адресность продукту, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством ее реализуется основной принцип маркетинга – ориентация на потребителя. При этом организация не распыляет, а концентрирует свои усилия в «направлении главного удара» (наиболее перспективных для него сегментах рынка). Тем самым достигается повышение эффективности применяемых форм и методов продажи, рекламы, стимулирования сбыта и т.д.

Стимулирование торгового персонала направлено на эффективное сотрудничество с оптовыми и розничными посредниками по сбыту, а также поддержание должного уровня работы собственного персонала, занимающегося сбытовой деятельностью. Так, дилерам могут быть предоставлены скидки с каждой единицы товара на определенный интервал времени, что стимулирует увеличение объема закупок и расширение ассортимента закупаемых товаров. Торговому посреднику предлагаются разного рода льготы за количество или закупку товара той или иной марки. Розничным торговцам возмещается часть (или полностью) расходов на рекламу, они премируются за количество проданного товара, за продажи по более высокой цене (в случаях, когда предоставлено право торговаться с покупателем) и др.

4. персональная продажа — устная презентация товара с целью его сбыта в разговоре с одним пли несколькими потенциальными покупателями. Это наиболее эффективный инструмент продвижения продукта на определенных этапах его сбыта, особенно для создания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам, в первую очередь к продукции производственного назначения. Однако это наиболее дорогой метод продвижения. Американские компании на персональную продажу тратят в три раза больше, чем на рекламу;

Положение о маркетинговой политике образец

  • Сбытовая политика, определяющая деятельность по доведению продукции до потребителя. Компания определяет для себя, какую сбытовую схему выбрать, какая длина каналов распределения будет наиболее эффективна – пользоваться услугами дилеров, открыть филиал или собственный магазин, продавать конечному потребителю.

Необходимо отметить, что в условиях быстрой смены внешней среды, стратегии компании могут меняться. Вместе с ними меняется и маркетинговая политика. Компаниям в условиях четвертой промышленной революции, и постоянной турбулентности, приходится быть гибкими. Маркетинговая политика также должна быть гибкой. На то она и политика.
В идеале главными целями маркетинговой политики являются увеличение объема продаж, прибыли, доли рынка, а также завоевание лидерства в занимаемом сегменте рынка. И это особенно справедливо для стратегий концентрированного роста.
В зависимости от того, какую долю занимает компания на рынке, можно определить такие типы маркетинговой политики:

Пример успешной сбытовой деятельности – продажи через интернет-магазины, которые сейчас практикуют крупные ритейлеры – LeroyMerlin, Ашан, Castorama и другие. Интересен обратный пример, когда on-line гиганты создают off-line магазины, как это сделал Amazon, либо открывают шоу-румы со своими товарами.

  • Политика ценообразование, определяющая оптимальное соотношения цена-качество для предприятия и потребителя, способы формирования отпускных цен и рентабельности. Также частью ценовой политики является политика скидок, актуальная для B2B и оптовых продаж. Также ценовая политика определяет действия по формированию цены во время сезонных спадов и распродаж. В зависимости от доли рынка и собственно рынка, ценовая политика может подразумевать как ценовое лидерство, сильно подрывающее позиции конкурентов, так и ценовую премию для владельцев брендов, когда потребители готовы платить за бренд.
  • Аналитика, определяющая порядок и частоту обработки сведений о внешнем и внутреннем мире компании. Полученные данные обрабатываются, представляются в форме отчетов и передаются далее для принятия решений. Данные аналитики часто становятся драйвером для коррекции маркетинговой политики в целом или ее элементов, а также поводом для коррекции стратегии. Концепция DataDriven маркетинга может стать основой аналитической политики, поскольку подразумевает максимальную автоматизацию и полноту обработки данных. Развитие BigData, превосходные системы аналитики Яндекса и Google, развитие технологий создают огромные возможности не только для компаний, которые ведут on-line бизнес, но и для вполне традиционных производителей. Примеры использования сквозной аналитики можно увидеть в крупных интернет-магазинах, когда для потребителя формируются персональные предложения.
    • Логистическая политика, определяющая управление запасами и системой поставок, а также контроль качества продукции. Особенно важна для компаний-производителей, которые работают с большим количеством поставщиков и от этого зависит качество конечного продукта.

    Записки о маркетинговой политике

    Этим и будем руководствоваться при описании маркетинговой политики : отописания маркетинговых зарактеристик товара, определения его рыночной цены, и, в соответствии с этим, описания различных методов продвижения, до конечного этапа – сбыта, этапа на котором формируется прибыль фирмы от продажи товара.

    Описывая систему ценообразования необходимо помнить, что система стимулирования посредников в виде дополнительных скидок, бонусов к общей системе ценообразования от ценового рыночного позиционирования (розничной цены) — к общей системе ценообразования отношения не имеет и является как раз описанным выше инструментом поддержки продукта.

    Поддержкой продукта называется совокупность мер по транспортировке, упаковке, хранению продукта. В группу поддержки продукта входят следующие меры: все, что помогает продукту сохранить свои потребительские качества до продажи (консервация, упаковка, хранение), меры по правильному использованию продукта (инструкции, способ приготовления), сопутствующие товары.

    • Можно установить постоянную цену, но при этом несколько изменять качество продукта;
    • Метод установления цены по сегментам рынка. По этому методу цены различаются по сегментам рынка, в основном по потребительскому сегменту.
    • Психологический метод установления цены. При использовании этого метода фирма (в основном розничный торговец) рассчитывает на психологию покупателя. (99,9 что составляет почти 100);
    • Метод ступенчатого дифференцирования. Маркетологи выявляют такие ступеньки (промежутки) между ценами в пределах которых потребительский спрос остается неизменным.
    • Метод перераспределения ассортиментных издержек. В этом методе учитывоется разнообразие ассортимента одинакового продукта, что приводит к незначительным издержкам, но значительному повышению цены.
    • Метод перераспределения номенклатурных издержек. В этом случае фирма заранее устанавливает низкую цену на основной товар, но боллее высокую на сопутствующие ему товары.
    • Метод франкирование. Франкирование – оплата за перевозку товара от продавца покупателю. Здесь цена слагается из себестоимости товара, реальных транспортных издержек и прибыли.
    • Метод скидок. Этот метод, я упоминал выше, используется для стимулирования сбыта продукции. Скидки могут быть как вследствие количества закупаемого товара, так и за предшествующую оплату.
    • Оптовые цены предприятий — цены, по которым предприятие продает продукцию оптовому посреднику. Эта цена состоит из себестоимости продукции и прибыли предприятия.
    • Дистрибуторская цена — цены, по которым оптовый посредник продает товар дилерской сети. Цена включает в себя себестоимость, прибыль и снабженческо-сбытовую скидку (издержки оптового поставщика).
    • Розничная цена — цена, по которой товар продается конечному потребителю. Она включает в себя также торговую скидку (издержки розничного торговца).

    Что указать в маркетинговой политике . Отражение максимального числа подобных «рискованных» расходов в маркетинговой политике значительно усилит позиции компании в возможном споре с налоговиками и позволит обоснованно отнести их на прочие расходы (подп. 49 п. 1 ст. 264). К примеру, Федеральный арбитражный суд Московского округа в постановлении от 25.01.06 № К A -А40/13167-05 признал, что расходы на поздравления клиентов и специальную униформу сотрудников отдела продаж направлены на увеличение объема продаж, так как прописаны в маркетинговой политике компании.

    Предположим, в декабре 2007 года стороны заключили предварительный договор, согласно которому они через полгода должны заключить основной договор на продажу товара по определенной цене. На тот момент эта цена не отклонялась от рыночной более чем на 20 процентов. Однако на момент заключения основного соглашения рыночные цены возросли в связи с инфляцией. В этом случае продавец в силу закона не может изменить цену, и обязан продавать товар по более низкой цене, зафиксированной в договоре.

    Другой пример использования штрафных санкций в налоговом планировании – снижение стоимости товара для ускоренного признания в составе расходов покупателя. К примеру, если автомобиль будет стоить не 610 тыс. руб., а 595 тыс. руб., то покупателю не придется в налоговом учете применять понижающий коэффициент амортизации (п. 9 ст. 259 НК РФ).

    Отдельно выделим расходы компании, связанные с поддержанием внешнего имиджа: персональные автомобили руководства, хорошая внутренняя отделка помещений, билеты на самолет в бизнес-класс и т.п. Для защиты в маркетинговой политике можно детально прописать все «блага», которыми в целях поддержания престижа компании могут пользоваться сотрудники, занимающие те или иные должности. Это могут быть марки и класс автомобилей, комфортабельность номеров гостиницы во время командировок, площадь и обстановка кабинетов, лимиты на сотовую связь и т. п. Конечно, такие меры предосторожности не избавят от претензий полностью, но помогут отстоять позицию в суде.

    На наш взгляд, претензий при использовании предварительного договора быть не должно. Ведь продавец не имеет право изменить цену. Этот нюанс с использованием предварительного договора также желательно закрепить в маркетинговой политике. Тогда при необходимости можно будет по согласованию с контрагентом задним числом подписать предварительный договор с указанием цены, по которой произошла спорная реализация.

    Положение о маркетинговой политике образец

    • Товарная политика, определяющая спектр предлагаемой продукции в соответствии с потребностями целевых сегментов покупателей, а также для поддержании конкурентоспособности. Товарная политика определяет методы управления товарным портфелем, принципы формирования ассортимента и товарных линеек. В условиях постоянных изменений, в товарной политике часто применяются инновационные стратегии, для того, чтобы действовать на опережение.
  • Политика ценообразование, определяющая оптимальное соотношения цена-качество для предприятия и потребителя, способы формирования отпускных цен и рентабельности. Также частью ценовой политики является политика скидок, актуальная для B2B и оптовых продаж. Также ценовая политика определяет действия по формированию цены во время сезонных спадов и распродаж. В зависимости от доли рынка и собственно рынка, ценовая политика может подразумевать как ценовое лидерство, сильно подрывающее позиции конкурентов, так и ценовую премию для владельцев брендов, когда потребители готовы платить за бренд.
  • Аналитика, определяющая порядок и частоту обработки сведений о внешнем и внутреннем мире компании. Полученные данные обрабатываются, представляются в форме отчетов и передаются далее для принятия решений. Данные аналитики часто становятся драйвером для коррекции маркетинговой политики в целом или ее элементов, а также поводом для коррекции стратегии. Концепция DataDriven маркетинга может стать основой аналитической политики, поскольку подразумевает максимальную автоматизацию и полноту обработки данных. Развитие BigData, превосходные системы аналитики Яндекса и Google, развитие технологий создают огромные возможности не только для компаний, которые ведут on-line бизнес, но и для вполне традиционных производителей. Примеры использования сквозной аналитики можно увидеть в крупных интернет-магазинах, когда для потребителя формируются персональные предложения.
  • Необходимо отметить, что в условиях быстрой смены внешней среды, стратегии компании могут меняться. Вместе с ними меняется и маркетинговая политика. Компаниям в условиях четвертой промышленной революции, и постоянной турбулентности, приходится быть гибкими. Маркетинговая политика также должна быть гибкой. На то она и политика.
    В идеале главными целями маркетинговой политики являются увеличение объема продаж, прибыли, доли рынка, а также завоевание лидерства в занимаемом сегменте рынка. И это особенно справедливо для стратегий концентрированного роста.
    В зависимости от того, какую долю занимает компания на рынке, можно определить такие типы маркетинговой политики:

    • Сбытовая политика, определяющая деятельность по доведению продукции до потребителя. Компания определяет для себя, какую сбытовую схему выбрать, какая длина каналов распределения будет наиболее эффективна – пользоваться услугами дилеров, открыть филиал или собственный магазин, продавать конечному потребителю.
    • атакующая – активное поведение с целью завоевать и расширить долю рынка. Политика наиболее характерна для новых и развивающихся компаний, для рынков в стадии активного роста.
    • оборонительная (или же удерживающая), направленная на сохранение существующей позиции. Оборонительная политика характерна для отраслевых лидеров, при этом в части завоевания новых рынков, лидеры, обладающие ресурсами, крайне успешно применяют атакующую политику в стратегиях интеграции и диверсификации.
    • отступление – вынужденная политика с целью уменьшения издержек. Такой тип политики характерен для стратегий сокращения.
    Это интересно:  Номер приказа мо рф об увольнении в запас со срочной службы весна- лето 2022 г
    Оцените статью
    Доступное Правовое обеспечение