Письмо о возврате денежных средств образец в 2022 году: последняя информация, советы

Содержание

Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств

При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ).

Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда. Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ. В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ).

Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт возврата товара (или акт о выявленных недостатках), возврат оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2.

Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).

банковские реквизиты, куда поступят излишне перечисленные денежные средства;
основания, по которым были неверно переведены деньги или произошла переплата;
реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
ожидаемый срок поступления денег;
подпись и расшифровку ФИО ответственного лица — руководителя организации.

Инструкция по оформлению претензии на возврат денег

При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Документ направляется одним контрагентом другому при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Часто недопонимание сторон разрешается на данном этапе, что исключает дополнительные временные и финансовые расходы на судебное разбирательство. В некоторых случаях претензионный порядок является обязательным, без доказательств его осуществления, иск не подлежит рассмотрению (например, ст.452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.

Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К данному документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования. Для того чтобы разобраться, как написать претензию на возврат денег, обратимся к следующей памятке:

Определите требования к контрагенту и их правовую основу: какие обязательства стороной не выполнены, какая ответственность за это предусмотрена договором, нормами действующего законодательства (например, Гражданским кодексом РФ), если требовать выплаты штрафов, пени, неустоек — на основании чего; установите срок, в течение которого ожидается ответ (желательно указывать разумный срок, то есть не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ), если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.
Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите всё вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно).

сделка заключается в обязательном порядке;
одной из сторон является гос. заказчик, и оформляется государственный контракт;
осуществляется поставка для государственных нужд;
расторгается договор банковского счета;
производится обращение о страховом возмещении по ОСАГО.

Вы вправе направить документы по электронной почте, если такой порядок предусмотрен соглашением сторон. Для этого в договоре указывается следующее условие: «Договор и сопутствующие документы, согласованные сторонами посредством использования электронной почты, являются полноценными юридическими документами, имеют юридическую силу». В тексте соглашения определяется адрес электронной почты представителя или организации. На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой (Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15 июля 2022 г. № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2022; Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14 июля 2022 г. № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2022). Такие же положения распространяются на социальные сети и мессенджеры.
Вот подробная инструкция, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств:

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Возвращаем обеспечение контракта по 44 ФЗ

Когда встает вопрос о возврате обеспечения контракта по 44 ФЗ, сроки получения денег — первый вопрос, который встает перед поставщиком. Сроки определяет заказчик исходя из того, когда поставщик исполнит все обязательства по договору. Фактически момент исполнения соглашения наступает тогда, когда стороны подписывают акт выполненных работ. При этом может встать вопрос об исполнении гарантийных обязательств, если таковые имеются в соответствии с условиями соглашения. Однако это не означает, что деньги будут находиться у заказчика до момента окончания гарантийных обязательств.

Однако возможны случаи, когда заказчик вправе не возвращать внесенную сумму. К таковым можно отнести неисполнение обязательств по указанному соглашению поставщиком. При этом контрагент вправе инициировать расторжение контракта, как следствие, сумма гарантии просто не возвращается. Если же подтверждение добросовестности осуществлялось путем предоставления банковской гарантии, то банк выплачивает контрагенту положенную сумму, а далее взыскивает ее с поставщика.

В первую очередь необходимо направить в адрес заказчика письмо с просьбой о перечислении суммы и указанием реквизитов для такого перечисления. В случае, если заказчик не вернул денежные средства в срок, в любом контракте указаны штрафные санкции, которые применимы к обеим сторонам указанного соглашения. Если деньги не получены, поставщик вправе обратиться в суд с требованием о возврате.

Один из вопросов, которыми задаются поставщики, когда заключают договор с обязательством предоставить обеспечение его исполнения, — вопрос о получении назад денежных средств, которые вносят в качестве гарантии. Возврат обеспечения исполнения контракта по 44 ФЗ обязательно указывается заказчиком в проекте договора, а также и в самом указанном соглашении.

Необходимо обратить внимание, что у исполнителя есть возможность постепенно возвращать деньги, которые были внесены в качестве поручительства. Такое право предусмотрено статьей 96 Закона о контрактной системе в сфере закупок. Поставщик может уменьшить размер обеспечения пропорционально выполненным обязательствам по договору, то есть получить часть денежных средств еще до того, как договор полностью исполнен. При этом важным обстоятельством является то, что возможно выбрать иной способ поручительства и, например, вместо денежных средств, предоставить банковскую гарантию.

Для заполнения заявления о возврате переплаты налога организации могут взять код региона (ОКТМО) из представленной налоговой декларации (в примере это декларация по прибыли), а физлица — указать регион, где платился данный налог: если речь о имущественном налоге, ОКТМО берется по местонахождению этого имущества, транспортный налог — по месту, где прописан владелец автомобиля, НДФЛ — из справки о доходах с работы.

На практике случаются ситуации, когда в бюджет перечислено налогов, иных взносов, сборов больше, чем была обязанность их уплатить. И как результат — возникшая переплата. Физлица, предприниматели и юрлица, имея на сайте ФНС (nalog.ru) свой личный кабинет, легко могут узнать сумму их излишне уплаченных налогов. Выявив, какая сумма платежей переплачена, необходимо решить: зачесть ее либо вернуть, заполнив при этом письмо и подав его в налоговую. Рассмотрим формы, которые надо составить, как их подать, в какие допустимые сроки, приведем пример заполнения заявления на возврат.

Это интересно: Как обналичить материнский капитал в 2022 году законно на покупку жилья до 3 лет

Само решение «зачесть или вернуть» выносится налоговым органом в течение не более 10-тидневного срока с получения обращения или совместно подписанного акта по итогам сверки налогов, о котором письменно сообщается заявителю. При этом со стороны налоговой инспекции компании может поступить запрос о представлении подтверждающих документов о возникших лишних суммах уплаты налогов.

В строке «На основании статьи» следует указать № статьи в НК РФ, служащей основанием предстоящего возврата переплаченного платежа. При возврате переплаченного налога, взноса это ст. 78 НК РФ, при возврате госпошлины — ст. 333.40 НК РФ, ошибочно взыскала налоговая — ст. 79 НК РФ, возмещаете НДС — ст. 176 НК РФ и др.

Чтобы вернуть или зачесть возникшую переплату налогов и других платежей, надо составить принятое приказом ФНС от 14-го февраля 2022 № ММВ-7-8/182@ заявление. Однако с 2022 г. в его форму внесены некоторые изменения. Наша статья поможет налогоплательщикам: физлицам и организациям — правильно составить нужные документы.

ИНН, КПП (при наличии) лица, подающего заявление (эти сведения указываются на всех страница);
номер заявления, код налогового органа, в который оно представляется;
название налогоплательщика (если это организация) либо Ф. И. О. (если это индивидуальный предприниматель или физическое лицо);
статус плательщика;
статью Налогового кодекса, на основании которой производится возврат;
налоговый период;
коды ОКТМО и КБК;
кто подтверждает достоверность сведений, указанных в заявлении, номер телефона.

Ситуации возникновения переплаты по налогу бывают разные. Например, налогоплательщик по ошибке перечислил сумму налога большую, чем показал в декларации. Либо подал уточненную декларацию с меньшим начислением налогов, чем было показано первоначально и, соответственно, уже перечислено.

Также на первом листе указывается подпись заявителя и дата подписания. На второй странице приводятся сведения о реквизитах банковского счета (вид счета указывают в виде кода, а поле для указания коррсчета отсутствует), наименование получателя и сведения о документе, удостоверяющем личность. Третья страница заполняется физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями. На ней также приводятся сведения о документе, удостоверяющем личность. С 09.01.2022 адрес места жительства физлица в заявлении не указывают. Обратите внимание, что эту страницу можно не заполнять, если указан ИНН.

Не забудьте, что налоговая инспекция обязана самостоятельно начислить и выплатить проценты за несвоевременный возврат переплаты. Подавать заявление для этого не нужно. О том, как должны быть рассчитаны проценты и что делать, если налоговики отказали в возврате, вы можете узнать из Готового решения от КонсультантПлюс. Пробный доступ к К+ можно получить бесплатно онлайн.

Образовавшуюся переплату по налогу можно вернуть из бюджета. Для этого надо подать в ИФНС заявление установленной формы, указав в этом документе необходимые коды, данные налогоплательщика, период образования переплаты, ее сумму и реквизиты, по которым переплата будет возвращена.

Независимо от выбранного вами способа направления документа после подачи у вас должны остаться доказательства вручения досудебной претензии по возврату денег. Обязательно сохраняйте их, поскольку они могут понадобиться вам, если дело дойдет до подачи жалобы в Роспотребнадзор/иска в суд.

Дополнительные требования на случай отказа контрагента в удовлетворении требований — о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования, штрафа, судебных расходов и услуг представителя, компенсации морального вреда (для физлиц).
Реквизиты для перечисления денег.

Снижения цены услуг (если их качество/количество не удовлетворительны).
Бесплатного устранения недостатков оказанной услуги.
Возмещения понесенных им затрат по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Соблюдайте деловой стиль изложения.
Не допускайте грамматических ошибок.
Излагайте сведения последовательно и лаконично.
Формулируйте четко свои требования.
Избегайте оскорблений и проявления эмоций.
Укажите полное наименование юридического лица в именительном падеже, а если это физическое лицо — в дательном («кому»).
Если заявитель юридическое лицо/ИП — для написания текста желательно использовать фирменный бланк, содержащий его реквизиты. Документ следует зарегистрировать в журнале учета документов и исходящей корреспонденции.
Документ к контрагенту должен быть подписан. Без подписи предсудебная претензия недействительна. Проставление печати необходимо, если это предусмотрено локальными актами организации.
Составьте претензионное письмо о возврате денежных средств в двух экземплярах.

Исполнение контрагентом требований о возврате денежных средств по договору в полном объеме — вопрос будет решен в досудебном порядке.
Частичное удовлетворение требования (выборочно) — на оставшуюся невыполненную часть следует подготовить исковое заявление и направить в суд.
Отказ на претензию/неполучение ответа (игнорирование) — по истечении срока на ответ вы вправе обратиться в суд.

Как в 2022 году переводить деньги подотчетнику на его карту

зафиксировать порядок подобных расчетов с подотчетниками в ЛНА, определяющем учетную политику фирмы. Это предписание сделано на основе статьи 8 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ. Хотя многие эксперты считают, что методика расчетов с подотчетниками не относится к способам ведения бухучета, фиксируемым в учетной политике. Тем не менее, возможность и алгоритм перечисления подотчетных средств на карты сотрудников в каком-то локальном акте (допустим, в Положении о расчетах с подотчетными лицами) предусмотреть следует. А если решите прислушаться к представителям ведомства, можно закрепить в учетной политике спецположение такого толка: расчеты с подотчетными лицами производятся как в наличном, так и в безналичном порядке; средства на командировки и хознужды выдаются под отчет путем перечисления на личные банковские карты сотрудников организации на основании их заявлений;
получить от специалиста письменное заявление о переброске средств на его личную карту (с указанием реквизитов). Добавим, что на заявлении (где также показывают необходимую сумму, для чего она нужна и срок, на который требуется) руководитель ставит резолюцию (с подписью и датой). Форма заявления произвольная. Кстати, в КоАП РФ нет наказания за перечисление денег на банковские карты подотчетников без их письменных заявлений;
указывать в платежке, что выдаваемые суммы являются подотчетными. В поле 24 «Назначение платежа» пропишите, например: «Аванс на командировочные расходы» либо «Под отчет на оплату командировочных расходов», «Аванс на хозяйственные нужды»;
сотруднику прикладывать к авансовому отчету документы, подтверждающие оплату с помощью «пластика» (слипы, квитанции электронного терминала и др. — см., например, письма Минфина России от 24.06.2022 № 03-03-06/1/36877 и от 21.05.2022 № 03-03-07/38967, постановления АС Московского округа от 19.05.2022 № Ф05-9278/2022 и ФАС того же округа от 29.05.2006 № КА-А40/4677-06).

Компания перечислила на личную карту сотрудника сумму (руководствуясь его заявлением) с наименованием платежа «Перевод денежных средств под отчет». Но на следующий день банк списал деньги с этой карты на основе постановления судебного пристава-исполнителя. Компания потребовала от пристава возвратить ей аванс, которым она снабдила подотчетника, но тот остался глух.

Взять хотя бы Постановление ФАС Северо-Западного округа от 11.02.2008 № А52-174/2007. Компания в проверяемом периоде произвела ряд перечислений на «зарплатную» карту работника. Контролеры выявили, что на эти операции нет документов, подтверждающих выдачу денег под отчет. Значит, эти суммы — не что иное, как зарплата.

приказом директора разрешено в связи с производственной необходимостью выдавать средства в подотчет, в том числе, с расчетного счета на банковскую карту работника;
фирма представила платежки, где нет указания на перечисление спорных сумм в качестве зарплаты. Есть в наличии и авансовые отчеты сотрудника с накладными на покупку МПЗ, кассовыми чеками, выданными продавцом квитанциями к приходным ордерам и др.;
перевод средств отражен в журналах-ордерах по счету 71 «Расчеты с подотчетными лицами».

Деньги, выданные сотрудникам под отчет, не являются их доходом, облагаемым НДФЛ. Данную позицию служители Фемиды высказывали не раз (постановления АС Центрального округа от 01.02.2022 № Ф10-5594/2022 и от 19.07.2022 № Ф10-2385/2022, Тринадцатого ААС от 04.06.2022 № 13АП-9475/2022 и др.).

В соответствии с изменениями в нормах Постановления Правительства РФ №1073 срок исполнения обязательств по предоставлению равнозначного (или иного) туристского продукта либо возврату денежных средств по направлениям, которые не были открыты в 2022 году, продлен до 31.12.2022 г. Более подробная информация о перечне «открытых» и «закрытых» стран будет опубликована Ростуризмом после 10.01.2022.

Настоящим доводим до Вашего сведения, что группа компаний «ПАКС» (ООО «ПАКС-ТО» и ООО «ПАКС-Партнер») в соответствии с нормами Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2022 г. продолжает выполнение обязательств, включающих предоставление равнозначного (или иного) туристского продукта либо возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31.03.2022 г.

Для клиентов, которые ориентированы на возврат средств, сообщаем, что данные средства будут выплачиваться как за счет собственных средств компании, так и за счет средств Фонда персональной ответственности туроператора, управление которым осуществляется Ассоциацией «Турпомощь» (на основании Распоряжения Правительства РФ 3621-р от 16.12.2022 ООО «ПАКС-ТО» и ООО «ПАКС-Партнер» подали соответствующее уведомление в Ассоциацию «Турпомощь» 24.12.2022). Сроки и порядок выплат за счет средств Фонда персональной ответственности туроператора определен нормами Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

Обращаем Ваше внимание, что подлежащие возврату денежные суммы всё ещё могут быть использованы заказчиками в счет оплаты альтернативного туристского продукта, туроператором по которому выступает группа компаний «ПАКС», на новые даты или направления. По отдельным направлениям предоставление альтернативного туристского продукта требует дополнительного согласования. Для зачета указанной денежной суммы в счет оплаты альтернативного туристского продукта Турагент должен прислать Туроператору соответствующее заявление.

Это интересно: Одн вода с 01 01 2022

В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п.1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (Инф. письмо ВАС РФ №49 от 11.01.2000).

банковские реквизиты, куда поступят излишне перечисленные денежные средства;
основания, по которым были неверно переведены деньги или произошла переплата;
реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
ожидаемый срок поступления денег;
подпись и расшифровку ФИО ответственного лица — руководителя организации.

Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад в связи с возвратом некачественного товара, необходимо направить требование поставщику. Это может быть письмо на возврат денежных средств в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств.

Устранение дефектов получателем при условия компенсации ремонта со стороны поставщика.
Пересмотр цен поставки в меньшую сторону исходя из низкого качества товара.
Устранение изъянов поставщиком за собственный счет.
Обмен на товар надлежащего качества.

Оплата за товар и услугу ненадлежащего качества.
Оплата продукции, которую так и не получили.
Перечисление денежных средств по ошибке.
Переплата.
Оплата за товар, стоимость которого в последствии подлежала корректировке.
Иные причины.

Если вернуть свои деньги планирует физическое лицо, то ему необходимо руководствоваться нормами закона «О защите прав потребителей». В первую очередь гражданину нужно будет убедиться в том, что у него действительно есть право на возврат денежных средств. А для этого должны соблюдаться следующие условия:

документ, подтверждающий оплату (товарный чек, кассовый чек);
удостоверение личности покупателя (паспорт);
заявление с просьбой о возврате денежных средств;
гарантийный талон, если обращение связано с необходимостью исполнения гарантийных обязательств.

Составление заявление о возврате товара. К заявлению прикладывается ксерокопия паспорта, чек или квитанция, подтверждающая оплату товара. Помимо этого прикладывается гарантийный талон и все комплектующие с ярлыками и бирками.
Отправка товара. Отправляется товар по почте, с указанием адреса из памятки продавца. Посылку следует отправить с уведомлением о вручении. В этом случае будет ясно, когда именно посылка будет получена продавцом. Отслеживать процесс возврата денежных средств можно в личном кабинете на сайте магазина или через менеджера.
Ожидание возврата денежных средств. После всех пройденных этапов идет черед возврата денежных средств (обмен товара).

Письмо про возврат денег (в том числе ошибочно перечисленных)

Необходимость проведения операции по возврату денежных средств возникает в случае ошибочной оплаты/перечисления. При данных обстоятельствах необходимо строгое соблюдение правил со стороны покупателя-плательщика и организации-получателя. Первым действием в разрешении ситуации должно быть оформление письма-запроса.

реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
банковские реквизиты для возврата средств;
имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

В том случае, если деньги вам не вернули, у вас есть возможность просить защиты в государственных службах — Роспотребнадзоре и суде. Иногда можно обратиться в прокуратуру, но только в том случае, если у вас есть очень веские основания полагать, что вы стали жертвой мошенников.

При составлении акта индицируют следующие данные: наименование организации (подразделения, отдела и т.п.); сведения о кассовом аппарате (модель, номер регистрации и изготовителя); ФИО кассира, который оформил возврат; номера и суммы на чеках, по которым был произведен возврат; ФИО должностного лица, который принял положительное решение о возмещении средств.

Возврат денежных средств производится в течении 14 календарных дней с момента продажи. Такой документ составляет кассир (продавец, консультант). К нему прилагаются следующие документы: кассовый или товарный чек, если по каким-либо причинам кассовый чек не был выдан; заявление о возвращении товара и получении денег которое оформляется на фирменном бланке компании по форме № КМ-3, утверждено Госкомстатом РФ, постановление №132 от 25.12.1998.

Письмо о возврате денежных средств; образец

В бизнесе часто возникают ситуации, когда оплаченные поставки, товар или услуга по каким-то причинам не устраивают заказчика. В этом случае следует найти образец письма о возврате денежных средств и изучить правила предъявления претензии в каждом конкретном случае, чтобы составить свой документ.

Документ содержит сведения о стороне, предъявляющей претензии (для физлица его ФИО, адрес, телефон, юрлицо составляет бумагу на фирменном бланке, который уже содержит эту информацию и реквизиты). Слева вверху указывается адрес фирмы и ответственное должностное лицо, уполномоченное принимать решения по данному вопросу. Далее следует изложение сути проблемы, а также список приложений, подписи руководителей и печать компании или предприятия. Предоставляемые документы должны быть хорошо продуманы, правильно составлены и оформлены.

Зачастую потребители сталкиваются с проблемой приобретения бракованного товара, и обнаруживается это уже после того, как его стоимость внесена в кассу. В этом случае возврат товара и денег – один из вариантов, предусмотренных законодательством. Клиент должен составить заявление произвольной формы в двух экземплярах, указав данные торговой организации, свои ФИО, адрес и телефон, и далее изложить суть претензии.

Каждый документ важен для принятия решения о взыскании полученных ответчиком средств в судебном порядке. В случае с письмом о возврате денег это еще и часть процедуры, которую необходимо пройти, чтобы сформировать пакет претензионных бумаг. Претензии физических и юридических лиц имеют различные формы. Заявление, в котором нужно просить о возврате оплаты, подается физлицом в случаях, когда товар или услуга:

в шапке документа указываются данные получателя претензии;
название «Письмо» размещается с отступом по центру листа;
изложение сути претензии с указанием причины, ссылки на документ, регламентирующий финансовые отношения сторон (договор, соглашение и т.п.);
далее излагается просьба о перечислении ошибочно зачисленных средств на расчетный счет предприятия.

Как составить письмо о возврате денежных средств

Последующая содержательная часть письма должна начинаться с прямого обращения, например, «Просим Вас вернуть». Далее сообщаются подробности вопроса с указанием точной суммы, которую надлежит вернуть. Следует указать договор, по которому производилась оплата (номер и дата заключения договора). Также надо предоставить подтверждающие оплату документы — квитанция, платежное поручение и т.п.

В тексте заявления следует указать сложившуюся ситуацию: ошибочный расчет, некачественный товар, а также точную сумму цифрами и прописью. Также нужно указать дату и номер чека, по которому была произведена оплата за товар.
Далее в тексте заявления указываются реквизиты, на которые нужно перечислить сумму: ФИО получателя, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки (КПП), расчетный счет, банк получателя, банковский идентификационный код (БИК), корреспондентский счет (Кор/сч).
В приложении к заявлению указывается акт сверки. В конце документа ставится подпись заявителя и дата заполнения.

В том случае, если деньги вам не вернули, у вас есть возможность просить защиты в государственных службах — Роспотребнадзоре и суде. Иногда можно обратиться в прокуратуру, но только в том случае, если у вас есть очень веские основания полагать, что вы стали жертвой мошенников.

Директору ОАО « ТехПром»400012 г. Волгоград ул. Иртышская, 28Ведерникова Игоря Леонидовича, 1972 г.р.,40005 г. Волгоград ул. Печатная,17,кв.3,Телефон ХХХХХХХХХХХЗаявлениео возврате денег за недоставленный товар15 марта 2022 года я, Ведерников И.Л. (далее – Покупатель), заключил договор купли-продажи №234 от 15.03.2022 с ОАО «ТехПром» (далее Продавец) на приобретение стиральной машины LG (серия ММ № 355678).15 марта 2022 я оплатил полную стоимость стиральной машины и ее доставки. У меня имеется квитанция об оплате .По условиям договора Продавец должен был доставить покупку в пятидневный срок – то есть до 20 марта 2022 года. Однако, на сегодня оплаченный товар не поставлен.На основании изложенных фактов, в соответствии со статьей 22, статьей 23.1 пункта 2, статьей 23.1 пункта 3 , требую:

В течение десяти дней выплатить оплаченную за товар сумму – ;
Выплатить неустойку, положенную по закону, из расчета 28000*0,5% = 140 (сто сорок) рублей за каждый день просрочки доставки, начиная с 20.03.2022;
Сообщить мне о результатах рассмотрения моего заявления рекомендованным письмом.

В случае отказа в удовлетворении перечисленных требований, я буду вынужден подать исковое заявление в суд.Приложения:

Копия договора купли-продажи № 234 от 15.03.2022;
Копия квитанции №387 от 15.03.2022.

« 28» марта 2022 года Подпись Ведерников И.Л.

Можно обратиться в суд. Работать с судом намного сложнее, но зачастую он становится последней службой, с помощью которой можно вернуть деньги. Для начала заседаний потребуется составить и подать исковое заявление, которое будут разбирать до 5 суток. После этого вам потребуется явиться на назначенное заседание и доказать, что у вас есть все основания для получения назад своих денег, а данный вам отказ неправомерен. Если все пройдет успешно, то суд вынесет постановление, которое позволит вам получить ваши деньги.

Это интересно: Ссудный процент в россии 2022

Письмо о возврате денежных средств: образец 2022-2022

Реквизиты организации. Однако если для составления письма используется фирменный бланк с отпечатанной информацией о компании, дублировать ее не требуется.
ФИО и должность руководителя организации.
Название (тема) документа, а также основной текст.

Архивное хранение деловой переписки, к числу которой относятся и письма в адрес контрагентов о возврате денежных средств должно осуществляться в течение 5 лет. Претензионная переписка должна храниться в папке с отдельной номенклатурой. Для регистрации входящих и исходящих документов следует завести отдельный журнал учёта. Порядок осуществления переписки устанавливается приказом об учётной политике предприятия и должностными инструкциями сотрудников, непосредственно привлечённых к исполнению поручений руководства.

Случаи оформления акта о возврате наличных денежных средств в последующие дни законодательно определены письмом ЦБ РФ от 04.10.93 N 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ». В таком случае деньги возвращаются из главной кассы организации на основании письменного заявления от покупателя с указанием ФИО и предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Отдельно стоит отметить передачу денежных средств через банк. Если возврат проходит на счет или карту, то могут возникнуть определенные задержки, которые могут увеличить максимальный срок возврата денежных средств – если у продавца есть 10 суток на возврат, то у банка их 30. То есть при переводе через банк срок возврата может быть увеличен до 40 дней.

Как правильно составить письмо о возврате денежных средств

Любые недоразумения, связанные с невыполнением договорных обязательств, в конечном итоге непременно касаются финансовой стороны вопроса. Решение такой проблемы зависит от того, насколько категорично будет настроена каждая из сторон. Кроме того, очень важно, кто является участником спора: юридическое или физическое лицо. Обычно решение подобного конфликта начинается с устного разбирательства. Если не удается достигнуть взаимной договоренности, то вопрос уже решается официальным путем. Потерпевшая сторона может:

Договорные отношения, как показывает практика, не всегда складываются гладко. В случае возникновения спорной ситуации одна из сторон может потребовать аннулирования предварительной договоренности и направить в адрес другой письмо о возврате денежных средств.

Сначала подготовить все имеющиеся в наличии документы, подтверждающие оплату. Для предприятия это может быть платежное поручения, а для частного лица – чек или квитанция.
Организация составляет подобный документ на фирменном бланке, а граждане просто указывают все свои реквизиты (паспорт, Ф.И.О., адрес, контактные данные) в правом верхнем углу обычного листа.
Как и любое официальное обращение, составляется такая бумага на имя руководителя компании (предприятия), поэтому она обычно начинается словами «Директору» («Управляющему», «Начальнику» и так далее).
Затем идет основная часть письма, в которой излагаются конкретные требования. Начинать нужно с фразы «Прошу (просим) вас вернуть». Таким образом, письмо выглядит менее агрессивно. После этого уточняется спорная сумма, основание платежа (договор с указанием даты и номера) и предмет, за который он был произведен.
К письму прилагаются подтверждающие документы. Для этого после основного содержания делается приписка «Приложение», где указано, что именно передается вместе с обращением.
В заключение письмо о возврате денежных средств необходимо подписать. От предприятия это обычно делают директор и главный бухгалтер. И обязательно надо не забыть поставить печать.

На практике нередки ситуации, когда предприятия (организации) в силу непредвиденных обстоятельств (ошибок) перечисляет своим контрагентам денежные суммы, превышающие те, что предусмотрены договором, или вовсе средства идут не по назначению. Здесь могут быть два виновника:

При заключении контракта на выполнение тех или иных работ заказчик, как правило, перечисляет некоторые средства на его обеспечение. Исполнитель обязан за счет этих денег вести работы в соответствии с установленной договоренностью, а эти средства должны обеспечить выполнение им своих обязанностей. Но бывают случаи, когда исполнитель получает оплату, а к работам даже не приступает или выполняет их с нарушением оговоренных сроков.

Загрузка документа; Расписка о возврате денежных средств

У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!

Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите «Спасибо», это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.

Далее нужно описать обстоятельства, заставляющие вас требовать возврата уплаченной суммы. Избегайте лишних деталей, постарайтесь сосредоточиться на сути. Приведите факты, упомяните о документах и статьях закона, которые подтверждают правомочность требований. Обязательно укажите сумму, которую хотите вернуть.

Право потребителей возвращать некачественные товары и получать деньги за них закреплено в законе «О защите прав потребителей». Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один экземпляр предъявляют продавцу с обязательным подтверждением вручения, а второй нужно сохранять в качестве доказательства при возможном судебном разбирательстве.

Заявление нужно составлять собственноручно, а при неоднозначной ситуации, потребуйте расписку ответственного лица о его получении. Так вы избежите ситуации, когда для затягивания решения вопроса оппоненты будут утверждать, что письменное обращение не поступало. Заявление можно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Квитанция о почтовом отправлении поможет вам при обращении в суд, если возникнет такая потребность.

В случае если продавец отказался подтверждать вручение и принимать заявление, отправьте свое обращение заказным письмом. С момента передачи заявления начисляется неустойка за просроченный возврат денег. Покупатель также может требовать возмещения убытков, понесенных в результате продажи некачественного товара. Если товар стал негодным по вине покупателя, денежные средства не возвращаются. Заявление о возврате средств должно предъявляться до окончания срока гарантии.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно приложить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия;
причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено).

В законодательстве не предусмотрена общая форма для составление претензии на возврат денежных средств. Претензия составляется по общим требованиям деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов договора с ссылками на правовые нормы в которых обосновываются выставленные в письме требования.

В действующем законодательстве предусмотрена возможность досудебного урегулирования спора. Для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Документ направляется от одной стороны договора другой при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств.

Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего документ. В качестве подтверждения может подойти приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.

Письмо на возврат денежных средств

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2022г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Количество экземпляров документа должно соответствовать числу участников правоотношений (контрагентов). Однако документ может быть составлен и в большем количестве экземпляров, если это необходимо заинтересованным лицам (например, руководителю и главному бухгалтеру филиала, учредителям и т.п.).

Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

Процесс возврата денежных средств для юридических и физических лиц практически не отличается. Есть небольшие нюансы, но они не глобальные. В любом случае, документы, подтверждающие факт оплаты или перечисления средств на счет ответчика должны быть в наличии. Это чек об оплате, или бухгалтерские платежные документы и т.д.