Что должен делать соц работник: последняя информация, советы

Содержание

Должностная инструкция социального работника

Представлять интересы получателей социальных услуг (его подопечных граждан) в различных учреждениях по поручению руководства.
Требовать от получателей соцуслуг данные и документы, нужные для работы по соцобслуживанию, согласно актуальному законодательству.
Предлагать руководству методы по улучшению работы своего подразделения в области соцобслуживания.
Знакомиться с бумагами, определяющими его права и обязанности по занимаемой позиции в учреждении, а также на организационно-технические условия, требуемые для выполнения своих трудовых задач.
Повышать свою квалификацию и проходить обучение.
Иметь доступ к материалам своего личного дела, оценкам своей работы и иной документации до внесения ее в личное дело.
На гарантии, установленные трудовым законодательством РФ.

Служба соцзащиты населения относится к государственным учреждениям, поэтому должностная инструкция должна использоваться обязательно, при этом нельзя допускать переименования должности. Для разработки инструкции необходимо использовать профстандарт «Социальный работник», который был утвержден приказом Минтруда от 18 ноября 2013 г. №677н.

Соцработник должен обладать определенными чертами характера: коммуникабельностью, стрессоустойчивостью, честностью, отзывчивостью, ведь он работает с пожилыми людьми и инвалидами, имеет дело с их деньгами. Также сотрудник должен обладать крепким здоровьем и физической выносливостью. Это тоже можно отметить в данном разделе.

Важно! Существует также должность специалиста по социальной работе. Она отличается от должности социального работника. Первый работает со всеми группами населения, а второй — только с одинокими пожилыми людьми и инвалидами. Специалист по социальной работе стоит выше в структуре учреждения, для выполнения его должностных обязанностей необходима более высокая квалификация. Не нужно путать эти должности.

Здесь указывают виды ответственности, которые могут быть применены к работникам. Для соцработника этот пункт будет содержать лишь типы проступков и виды ответственности за них. Каждое конкретное преступление будет разбираться индивидуально, поэтому не имеет смысла перечислять здесь все возможные проступки работников.

Близкие люди: как соцработники помогают пожилым москвичам

У социальных работников горячая пора. К их постоянным обязанностям — ухаживать за пожилыми москвичами, которым сложно обслуживать себя в быту, — прибавились новые. Из-за ухудшения эпидемиологической обстановки невакцинированным людям старше 60 лет и москвичам с хроническими заболеваниями до 25 февраля 2022 года рекомендуется оставаться дома.

Некоторым подопечным девушка привозит лекарства и за город. Если вдруг бабушка переехала на самоизоляцию на дачу, где нет аптек, приходится доставлять таблетки туда. «Как-то семь часов в один конец ехала», — говорит Татьяна. Другим она помогает убираться в квартире и готовит для них еду. В основном это слабовидящие или полностью незрячие люди, у многих серьезные ограничения по здоровью.

«Сначала я работала консультантом в банке. В мои обязанности входило общение с населением, прежде всего, с пенсионерами. Рассказывала им, как оплатить коммунальные услуги, перевести пенсию на карту. Потом стала соцработником. Мне нравится доставлять людям радость», — говорит Ирина.

Иногда происходят экстремальные случаи. Однажды Ирина привезла продукты пожилой женщине, позвонила в дверь, но ей никто не открыл. Не ответила женщина и на телефонные звонки. Девушка вызвала полицию и МЧС. Сотрудники служб предупредили: если ломать дверь — под ответственность Ирины.

На такой работе довольно сложно придерживаться норм и регламентов. Даже если Ирине предстоит просто доставить лекарства, она переживает: вдруг подопечный перепутает дозировку или забудет принять таблетку? Звонит ему, узнает, все ли он понял, как себя чувствует.

ДИ на основе профессионального стандарта имеет обычные разделы. В соответствии с методикой описания функционала, принятого в стандартах, обязанности социального работника по уходу за престарелыми на дому или за людьми с ВОЗ описываются через трудовые действия. Последние конкретизируют обобщенные и укрупненные трудовые функции.

Специалисты данного профиля востребованы в государстве и заняты в центрах поддержки и обслуживания населения, в обществах инвалидов и их предприятиях, в реабилитационных учреждениях. Приведенный перечень профессий с социальной специализацией поможет понять, кто такие соцработники и чем занимаются:

Важно. Полный перечень платных и бесплатных услуг соцработника, условия предоставления, размер оплаты фиксируются в договоре о предоставлении услуг. Размер ежемесячной платы рассчитывается на основе тарифов, утверждаемых региональными органами исполнительной власти.

Данная штатная позиция — нижняя ступень в профессионально-квалификационной линейке этой категории сотрудников. В ЕКСД аналога нет. При подготовке ДИ рекомендуется использовать профстандарт 03.002 — он детально описывает, что делает социальный работник, подготовлен и утвержден в 2022 году и соответствует современным требованиям.

Для выполнения своих трудовых функций сотрудник социальной службы наделяется правами и несет ответственность в соответствии с действующим законодательством. Разделы являются важной частью должностной инструкции социального работника 2022 г. и имеют следующее содержание.

Министерства труда и социального развития Краснодарского края

Профессия социального работника относится к типу «Человек-Человек», она ориентирована на общение и взаимодействие с людьми. Для этого требуются умения устанавливать и поддерживать деловые контакты, понимать людей и разбираться в человеческих взаимоотношениях, проявлять активность, общительность и контактность, обладать развитыми речевыми способностями и вербальным мышлением, обладать эмоциональной устойчивостью.
Дополнительный тип профессии: «Человек-Природа», поскольку она связана с заботой и уходом за живыми людьми, с профилактикой и лечением заболеваний. Для этого требуется высокий уровень развития наблюдательности, внимательности, физической выносливости, склонности и интерес к работе с людьми, которые нуждаются в помощи и заботе.
Профессия социального работника относится к классу исполнительских, она связана с исполнением решений, работой по заданному образцу, соблюдением имеющихся правил и нормативов, следованием инструкциям. Она требует организованности, исполнительности, умения заниматься конкретными делами.

У социального работника активная, мобильная работа, многочисленные контакты, посещение подопечных на дому и разных инстанций и магазинов.
Основные средства труда социального работника: ручные инструменты, «золотые руки» и «доброе сердце».
Социальный работник выполняет ясные, четко сформулированные цели, решает стандартные, типичные задачи.
Социальный работник выполняет поставленные другими задачи, согласно заданным стандартам, правилам, алгоритмам.
Из особых условий труда следует отметить моральную ответственность за подопечных и высокую психоэмоциональную нагрузку при интенсивном контакте с представителями неблагополучных слоев общества.

В профессию социального работника приходят люди с выраженным альтруизмом, умелыми руками и ведущим интересом оказывать помощь и поддержку тем, кто в ней более всего нуждается. Можно начать свою деятельность в этой профессии с рядовой должности в центре социальной защиты, затем получить профильное образование.
Повысить уровень своих знаний можно на семинарах, на курсах повышения квалификации.

Деятельность социального работника включает оказание материально-бытовой помощи и морально-правовой поддержки инвалидам, одиноким престарелым людям, многодетным матерям, детям-сиротам, лицам, страдающим тяжкими недугами, алкоголикам и наркоманам, бедствующим гражданам, находящимся в состоянии депрессии в связи с экологическими катастрофами, межнациональными конфликтами и войнами, потерей близких.
Социальный работник чаще всего обслуживает закрепленных за ним лиц, нуждающихся в помощи, от 8 до 16 человек. Он навещает подопечных по месту жительства, оказывает им моральную поддержку, обеспечивает каждого продуктами и лекарствами по его просьбе по заранее составленному и согласованному списку, оплачивает коммунальные услуги, получает пенсии и пособия, начисленные на имя подопечного. Социальный работник оказывает помощь по дому: производит уборку и косметический ремонт квартиры, при необходимости готовит еду, кормит подопечного. В случае болезни подопечного оказывает ему экстренную доврачебную медицинскую помощь. Вызывает врача на дом, сопровождает на прием в поликлинику. В случае госпитализации подопечного посещает его в больнице. По просьбе подопечного пишет письма, делает телефонные звонки родственникам, а также решает других вопросы, с которыми сталкиваются одинокие, пожилые и больные люд

Социальный работник – милосердная, добрая профессия, которая официально появилась в России всего 20 лет назад. С переходом страны к рыночной экономике труднее всех было справиться незащищенным слоям населения: одиноким немощным старикам, одиноким мамам и папам, инвалидам, тяжелобольным и детям, лишенным родительской заботы. На помощь им пришли представители новой профессии – социальные работники.
Конечно, у них были исторические предшественники (попечители, сиделки, патронажные сестры, тимуровцы и т.п.). На Руси издревле было принято заботиться о бедных и немощных. Обычно одинокими стариками, инвалидами, беспризорными детьми занимались монастыри, где все страждущие могли рассчитывать на приют, уход и пропитание. Уважительное, заботливое отношение к старикам – важный критерий уровня развития человеческого общества.
Социальный работник – квалифицированный специалист, который работает в общественной сфере, имеет отношение к жизни людей и их отношениям в обществе. Это врач, священник, психолог в одном лице. Многие из пожилых людей сегодня одиноки, беспомощны и бедны. Оказать им эмоциональную поддержку – это самое главное. Они нуждаются не только в медицинской помощи, в лекарствах, но порой в элементарном уходе и решении бытовых вопросов. Трудно найти более благородную профессию, в ней работают по призванию, случайные люди здесь не задерживаются. В западных странах профессия социального работника входит в тройку самых уважаемых в обществе, наряду с профессиями врача и адвоката. Главная обязанность сотрудника органов социальной защиты населения – помогать тем, кто сам о себе позаботиться не в состоянии.
В этой профессии выделяют разные специальности: социальная работа, организация сурдокоммуникации, организация работы с молодежью.
Преимущества профессии: доступность получения профессии; возможность каждый день совершать добрые поступки; высокая социальная значимость.
Ограничения профессии: низкий уровень заработной платы; не подходит для людей брезгливых, не имеющих терпения и не умеющих сострадать.

Красноярского края

Специальность социального работника еще совсем молодая, можно сказать, находится в подростковом возрасте. Появилась она в 90-е годы. До начала 1990 годов только три страны мира — СССР, Бразилия и Китай — не имели профессионально подготовленных специалистов по социальной работе и, соответственно, учебных заведений, где их бы готовили. В остальных странах уже более ста лет социальные работники помогают всем, кто нуждается в помощи и поддержке. Профессия «социальный работник» объединяет специалистов различных направлений и специализаций: социальное обслуживание населения, предоставление различных видов социальных услуг и помощи, оказание мер социальной поддержки, социальные выплаты, проведение юридических и психологических консультаций, защита прав работающего населения, реабилитация инвалидов и многое другое.
Специальность социального работника совмещает в себе ряд знаний по другим специальностям. В первую очередь по психологии, медицине, социологии, юриспруденции, педагогике, экономике и по ряду других специальностей. Будущие социальные работники должны уметь оказывать первую медицинскую помощь, так как их профессия сопряжена с той категорией граждан, которые в этом нуждаются; проводить всевозможные тренинги, оказывать психологическую помощь; осуществлять консультативную деятельность по социально-правовым, социально-экономическим и иным вопросам. Роль социального работника заключается в том, чтобы улучшить материально-бытовые условия жизни вверенных ему граждан, обеспечить их социально-правовую защиту.
Преимущества профессии: профессия социального работника дает моральное удовлетворение и ощущение собственной нужности и социальной значимости; является очень востребованной на рынке труда
Ограничения профессии: высокий уровень ответственности и психоэмоциональные нагрузки.
Тип и класс профессии
Профессия социального работника относится к типу «Человек – Человек», которая ориентирована на общение и взаимодействие с людьми, оказания помощи, проявления сострадания и эмпатии.
Профессия социального работника относится к классу исполнительских.

Требования к знаниям и умениям специалиста
В профессии социального работника личностные качества играют более важную роль, чем знания, навыки и квалификация. На первом плане — готовность к состраданию, терпение, желание помогать людям, способность принимать других такими, какие они есть. Но профессия все же требует некоторых специальных знаний и навыков.

Медицинские противопоказания
Медицинские ограничения для социального работника:

сердечно-сосудистые заболевания;
заболевания опорно-двигательного аппарата;
психические недуги и расстройства нервной системы, снижающие общую работоспособность и уравновешенность в общении, поступках и т.д.;
хронические инфекционные и кожно-венерические заболевания;
люди, являющиеся бактерио — и вирусоносителями, а также имеющие вредные привычки (курение, наркомания и т.п.).

Это интересно: Образец заполнения заявления на распоряжение мат капитала на покупку жилья 2022

Базовое образование
Профессия подразумевает наличие среднего профессионального (техникум, колледж) либо высшего образования.

Для успешной деятельности в качестве социального работника необходимо наличие следующих профессионально-важных качеств:

интерес и желание к работе с людьми, желание помогать людям;
тактичность, доброжелательность, отзывчивость;
хорошо развитое внимание (такие его параметры как объем, распределение и переключение);
хорошая память;
постоянный самоконтроль;
организованность;
высокая эмоциональная устойчивость;
общая культура и эрудированность, грамотная и внятная речь;
умение убеждать и решать конфликтные ситуации.

Условия труда

Пути получения профессии
Получить профессию в городе Красноярске можно в ФГБОУ ВО «Сибирский государственный технологический университет», КГБПОУ «Ачинский колледж отраслевых технологий и бизнеса» (г. Ачинск), КГАПОУ «Красноярский колледж сферы услуг и предпринимательства.

Если перечислять, чем занимается специалист по социальной работе с учетом профессионального стандарта, то его обязанности отличаются в зависимости от трудовой функции. Возьмем для примера предоставление социально-бытовых услуг, где прописаны, в том числе, обязанности социального работника по уходу за престарелыми на дому в 2022 г. К ним относятся:

отсутствие медицинских противопоказаний к работе;
наличие среднего профессионального образования либо среднего общего образования при условии прохождения стажировки на рабочем месте;
прохождение курсов по оказанию первой медицинской помощи;
отсутствие судимости за преступления против личности и половой неприкосновенности.

покупка и доставка продовольствия и товаров первой необходимости, лекарств, печатных изданий, топлива, воды;
приготовление пищи и кормление пожилого человека, помощь в гигиенических процедурах, если человек не в состоянии самостоятельно за собой ухаживать;
уборка жилого помещения;
сдача вещей в химчистку, ремонтное ателье или прачечную (оплачивает ремонт или стирку владелец вещей);
оплата услуг ЖКХ и связи;
отправка корреспонденции.

Помимо бесед и консультаций, работники учреждений социальной сферы регулярно выезжают на места нахождения своих подопечных, наблюдают за их жизнью и бытовыми условиями. Их работа с пожилыми людьми предусматривает не только покупку продуктов питания, медикаментов и товаров повседневного спроса, но и оформление различных льгот, помощь в организации ремонта помещений, оплату различных услуг.

информировать и консультировать граждан о том, как использовать имеющиеся трудовые возможности, какие есть возможности обучиться новым профессиональным навыкам;
помогать при обращении в службу занятости или организацию социального обслуживания, в том числе оказать содействие в подготовке пакета документов;
рассматривать все возможности для оказания социально-трудовых услуг, предусмотренных региональным законодательством.

Что должен делать соц работник

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет);
инвалиды;
несовершеннолетние и семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации;
многодетные семьи;
семьи с детьми-инвалидами;
другие граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Периодичность оказания разовых услуг определяется в зависимости от индивидуальной потребности клиента, продолжительность (не более 4 часов в день с учетом проезда сотрудника к месту оказания услуги и обратно) и перечень услуг устанавливается центром социального обслуживания по предварительной заявке и личному заявлению обратившегося.

Те, кто нуждается в помощи соцработника, но не имеет права на постоянное обслуживание, или не нуждается в постоянном обслуживании, могут воспользоваться сектором «Мобильная социальная служба» при Центрах соцуслуг. Этот сектор существует специально для оказания разовых услуг, в том числе дополнительных услуг, не входящих в Территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг.

Чтобы к вам приставили соцработника, нужно подать заявление в специальную комиссию районного комплексного центра или центра социального обслуживания. Соцработника «выдают» только по медицинскому заключению. Официально это называется «прием на нестационарное социальное обслуживание».

супруги погибших участников и инвалидов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, не вступившие в повторный брак;
граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, и приравненные к ним категории граждан;
реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.

В свою очередь, подопечным необходимо понимать, что социальный работник — не волонтер, поэтому от него нельзя требовать больше тех услуг, которые он может предоставить. В целом, ни социальный работник, ни его подопечный не должны нарушать специально разработанную этику взаимоотношений. Потребности каждого человека индивидуальны, и социальным службам важно подходить к оказанию помощи адресно.

Сотрудники столичной социальной сферы регулярно проходят курсы повышения квалификации. Это нужно для того чтобы повысить их профессионализм, и, как результат, качество жизни москвичей, которые получают социальные услуги. Значительная часть таких специалистов направляется в Институт дополнительного профобразования работников социальной сферы (ИДПО). Например, только за первую половину 2022 года там прошли обучение более 6 тысяч соцработников.

Основная задача соцработника — максимально облегчить привычную жизнь человека, создав для него комфортные условия. В соответствии с новым стандартом люди, нуждающиеся в ежедневных услугах, могут рассчитывать на помощь соцработника и в выходные дни. Для этого к работе подключаются негосударственные организации из реестра поставщиков социальных услуг.

Сегодня уже несколько десятков тысяч москвичей получают социальное обслуживание по новому стандарту. При этом каждый социальный работник в зависимости от объема необходимой помощи может оказывать услуги разному количеству подопечных. Например, если требуется ежедневный уход в объеме 4 часов в день, то таких москвичей будет не больше двух.

Базовой программой Института является «Социальная работа в социальной сфере», рассчитанная на 680 часов. Слушатели учатся проводить консультирование, диагностику и применять методы социальной работы в решении проблем благополучателей. Во время занятий они учатся новым практикам социальной работы, узнают методы и технологии обслуживания, тренды развития этой социальной сферы.

Социальная помощь: кому положен социальный работник по закону

Круг бытовых дел, которые может выполнять социальный работник, достаточно широк. Должностные обязанности социального работника в каждой конкретной ситуации зависят от насущной необходимости и степени самостоятельности подопечного. Перечислим основные обязанности:

Если гражданина не устраивает то, как социальный работник помогает ему, необходимо в первую очередь обратиться в Центр социального обслуживания с просьбой проверить качество работы. Здесь пригодится журнал, о котором мы говорили выше. Именно в него в первую очередь заглянет проверяющий. Так как все действия заверяются подписями работника и гражданина, чаще всего журнал помогает понять реальную картину и оценить, насколько хорошо выполняется работа.

Социальная помощь населению оказывается бесплатно в тех случаях, когда человек действительно имеет право и основания для их получения. Чтобы исключить ошибки и случаи подлога, все документы гражданина тщательно проверяются перед тем, как с ним будет заключен договор на оказание социальных услуг на дому.

Социальный работник приходит с той периодичностью, которая требуется в конкретной ситуации. Это могут быть ежедневное посещение или визиты каждые 2–3 дня. То, насколько часто социальный работник будет посещать своего подопечного, прописывается в договоре. Если ситуация со временем меняется, можно изменить и график визитов.

Важно! Если к вам пришли люди, по собственной инициативе предлагающие какие-то услуги, подающиеся под видом «помощи социального работника», это мошенники! Настоящие социальные работники не ходят по квартирам и не навязывают себя. Перед тем как подавать заявление, убедитесь, что вы нашли верный телефон и адрес, действительно собираетесь обратиться в Центр социального обслуживания. К сожалению, пожилые люди, инвалиды зачастую оказываются самыми беззащитными перед действиями злоумышленников. Поэтому очень важно контролировать, что предлагаемая помощь будет настоящей и не причинит подопечному вреда, физического или материального. Адресная социальная помощь оказывается профессионалом после того, как заключен официальный договор.

Решитесь на перемены: если ничего не помогает, подумайте о смене работы. Исследования показывают, что уровень стресса отдельного социального работника может варьироваться в зависимости от типа клиента, которого он обслуживает, и типа обстановки, в которой он работает. Для некоторых работа с клиентами с более серьёзными и постоянными психическими заболеваниями приводит к большему выгоранию. Переход на группу клиентов с менее серьезным заболеванием может облегчить ваше состояние. Кроме того, те, кто работает в частной практике, сообщают о меньшем выгорании, чем те, кто трудится в общественных местах. Если ваше состояние сохраняется, проконсультируйтесь с психиатром.

Работа социальным работником направлена на улучшение качества жизни отдельных людей и осуществление общесистемных изменений посредством достижения социальной справедливости. Как и любая другая профессия, связанная с оказанием помощи, работа социальным работником направлена на то, чтобы помочь людям преодолеть некоторые из самых сложных жизненных проблем. Что отличает социальную работу от других помогающих профессий, так это ее ориентация на модель «человек в среде» и её акцент на социальной справедливости. Социальные работники работают не только с внутренними проблемами отдельных лиц, но они также работают с людьми, чтобы изучить их взаимоотношения, структуру семьи, среду в обществе – всё то, что влияет на них, – чтобы найти способы решения проблем.

Физические симптомы: ваша иммунная система может ослабнуть, что приведет к более частым заболеваниям. Вы можете также испытывать связанные со стрессом симптомы, такие как учащенное сердцебиение, боль в груди, головные боли или нарушения пищеварения.

Выгорание вызвано тем, что некоторые исследователи называют «усталостью от сострадания». Работа социальным работником заключается в том, чтобы помочь клиенту исследовать свои внутренние проблемы и найти способы борьбы с ними. Это односторонние отношения: консультант должен сохранять свою личную эмоциональную дистанцию от клиента и не получать ответной заботы от него. Кроме того, социальный работник может испытывать разочарование, печаль или беспокойство по поводу клиента, который не добивается прогресса, несмотря на усилия работника. Воздействие травмы клиента может быть травматическим и для социального работника.

Многие социальные работники работают напрямую с отдельными лицами, парами, семьями или небольшими группами. Они помогают клиентам справляться с такими проблемами, как бедность, жестокое обращение, зависимость, безработица, проблемы с образованием, инвалидность, травмы и психические заболевания. Социальные работники предоставляют индивидуальные, семейные и групповые консультации, услуги по ведению дел, связывающие клиентов с ресурсами и поставщиками услуг, а также другие услуги, позволяющие клиентам удовлетворять их собственные потребности.

Социальный работник приставляется к гражданам, которые предварительно составляют специальное заявление, передающееся представителям комиссии районного центра соцобслуживания. Помощник предлагается только лицам, которые обладают соответствующими медицинскими показаниями, для чего проводится экспертиза, по результатам которой выдается медицинское заключение.

Многие граждане не могут самостоятельно по состоянию здоровья или иным причинам обслуживать себя. Они могут воспользоваться помощью не только родственников, но и специальных социальных наемников, которые трудятся в службе соцзащиты, а также оказывают разную помощь нуждающимся. Данные лица должны соответствовать определенным требованиям, а основные обязанности социального работника прописываются в должностной инструкции.

Первоочередное право на помощь соцработников имеется у граждан старше 80 лет, инвалидов старше 70 лет, участников ВОВ и инвалидов боевых действий. Если у льготников имеются родственники, которые проживают с ними на одной территории, то проверяется возможность оказания помощи со стороны родных людей. Только при наличии объективных причин, по которым граждане самостоятельно не могут ухаживать за родственником, назначается соцработник.

представление интересов своих подопечных в разных государственных учреждениях или суде;
требование от получателей услуг различной документации, которая доказывает необходимость в помощи;
предложение собственных техник и методик, позволяющих улучшить качество социального обслуживания;
ознакомление с документациями, содержащими права и обязанности соцработника;
требование создания организационных и технических условий, необходимых для комфортного выполнения трудовых обязанностей;
получение доступа к личному делу, оценкам своей деятельности и другим аналогичным бумагам;
повышение квалификации;
прохождение обучения;
получение трудовых гарантий, предлагаемых государством.

оптимальное состояние здоровья, позволяющее справляться со всеми должностными обязанностями;
средне-профессиональное или общее образование, но практически всегда требуется стажировка в выбранном отделении соцзащиты;
сертификат, подтверждающий прохождение медицинских курсов, благодаря которым гражданин сможет оказывать первую помощь при возникновении непредвиденных ситуаций;
отсутствие судимости, имеющей отношение к преступлениям против личности или половой неприкосновенности.

Что должен делать соц работник

«… я инвалид, плохо передвигаюсь по дому. Мой соцработник – это и мои ноги, и мои глаза. Она умеет все: и зашить; и подстричь; и развеселить; и купить все, что надо и когда надо. За много лет, что она меня обслуживает я ей благодарна за ее усердие, понимание. Мне очень повезло, что Центр направил ко мне Любочку…», с такой любовью говорит о социальном работнике Аксайского городского поселения Кишкиной Любови ее подопечная Сляднева Мария Григорьевна.

Коллектив работников отделения социального обслуживания на дому Щепкинского сельского поселения (заведующая Кравченко Любовь Николаевна), занимавший трижды ранговые места по показателям результативности работы, поощрен Благодарностью директора МБУ АР «ЦСОГПВиИ».

Это интересно: Если безработная женщина забеременела какие выплаты она может получить

А искупать своего подопечного… Ведь это целый ритуал, искусство. Причём, при разных условиях проживания, коммунально-бытового благоустройства. А переодеть, причесать, подрезать ногти… Разных людей по состоянию здоровья и по особенностям характера. Вместе посетить доктора, да и ни одного. Сдать анализы. Ни один час быть рядом: не всегда в комфортной обстановке, помогая передвигаться, заботясь об элементарных человеческих потребностях.

Более двухсот социальных работников только за 5 месяцев 2022 года предоставили 1470 нуждающимся в этом гражданам пожилого возраста и инвалидам 277 517 социально-бытовых услуг, 20 474 социально-медицинских, 277 социально-педагогических, 608 социально-правовых, 22 174 социально-психологических, 602 по обучению навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.

«… я одинокий пенсионер со слабым здоровьем. Очень нуждаюсь в помощи моей Лены. Мне нужна не только физическая помощь, но моральная. Я ее жду, как дочь. Она выслушает, поговорит и просто попьет со мной чайку. А нам старым людям так этого не хватает. Большое спасибо, что Вы у нас есть…», так отзывается о своем социальном работнике Синяковой Елене получатель социальных услуг Грушевского сельского поселения Асташкин Алексей Николаевич.

Маму положили в больницу с гнойным бронхитом. Маме почти 90 лет, и обслуживать себя сама она не могла. Поскольку я работаю, и на моем содержании находится малолетний внук, я наняла сиделку с Авито. Плата составляла 1500 руб за полные сутки. Перед Новым годом сиделка потребовала увеличения оплаты в 2 раза, и нам пришлось с ней расстаться, хотя ухаживала она хорошо, мама была ею очень довольна.
Другая сиделка обходилась в 1000 руб в сутки, работала пару суток, потом маму выписали.

У сиделки не было никаких специальных навыков и знаний, это была просто женщина, готовая ухаживать за больными. Многие процедуры мне пришлось делать вместе с ней. Например, ей было тяжело поднимать и поворачивать больных, я помогал. Она не знала, как очищать кало- и мочеприемники, — этому мы ее учили. Еще она не умела обрабатывать пролежни.

Когда я пошел за справкой, оказалось, что у нас работает новая участковая. Сначала она ошиблась и оформила не то направление. Тогда заведующая отделением сиделок КЦСОНа дала мне свой номер телефона, чтобы я мог на приеме у терапевта передать трубку — а она бы объяснила, что именно требуется. Но со второго раза наша участковая разобралась сама.

Я договорился, что сиделка будет приходить на три часа два-три раза в неделю. Плата за один раз — 500 Р . Сиделка должна была ухаживать сразу за двумя пациентками. Она убирала и готовила, кормила больных, меняла им подгузники, пеленки и белье, давала лекарства, измеряла давление, обрабатывала кало- и мочеприемники.

Где нанимать. Социальным обслуживанием занимаются комплексные центры социального обслуживания населения — КЦСОНы. Это государственные учреждения, они есть по всей стране и привязаны к административным округам. В таких центрах и работают социальные сиделки. Их квалификацию и надежность должно гарантировать государство.

Нанять сиделку, которая будет находиться с пожилым родственником круглосуточно, можно только платно. Есть специальные сайты по подбору домашнего персонала, например «Помогатель», или патронажные агентства. Однако Мария замечает, что компании не несут юридической ответственности за подобранных ими специалистов.

Консультации для тяжелобольных людей и их семей можно получить в благотворительной организации «Каритас». Благотворительной фонд «Близко к сердцу» оказывает помощь родственникам тяжелобольных людей. Есть много ресурсов для получения психологической помощи бесплатно: в Москве, Санкт-Петербурге, по всей России работают телефон доверия, онлайн-форумы и онлайн-консультации психологов.

Для начала нужно понять, какой уход нужен пожилому родственнику. Многое зависит от состояния его здоровья. Если пожилой родственник мобилен и самостоятелен, то можно взять на себя хозяйственную помощь: покупать еду в магазине, помогать с уборкой дома. И совсем другая ситуация, если родственник тяжело болен и не может позаботиться о себе сам.

Какой у сотрудника стаж работы сиделкой?
Есть ли у сотрудника медицинское образование? Обучался ли он уходу?
Есть ли у специалиста медицинская книжка? Если нет, то нужно узнать, готов ли он ее сделать или по крайней мере сдать анализы.
Приходилось ли сотруднику оказывать первую помощь?
У специалиста, который планирует работать с тяжелобольным человеком, можно спросить, как часто нужно поворачивать лежачего больного. Правильный ответ — каждые два часа.
Если ваш родственник на инвалидной коляске, нужно спросить, знает ли специалист, как поднять человека, если он упал с кресла на пол. Чтобы узнать, как это делать правильно, можно посмотреть обучающее видео.

Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку «Спам». Если письмо вдруг попало в эту папку, откройте письмо, нажмите кнопку «Не спам» и перейдите по ссылке подтверждения. Если же письма нет и в папке «Спам», попробуйте подписаться ещё раз. Возможно, вы ошиблись при вводе адреса.

Социальные работники, являясь представителями учреждения, действуют в интересах клиента, обратившегося к ним за помощью, делая зачастую для него больше, нежели это предписывается должностной инструкцией. Личная порядочность социального работника гарантирует качество и эффективность их профессиональной деятельности и обеспечивает выполнение ими требований Кодекса этики социального работника.

«Кодекс этики социального работника (далее Кодекс) Муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее учреждение) является документом, провозглашающим ценности и принципы, способствующие повышению и поддержанию высокого стандарта профессиональной деятельности каждого социального работника учреждения.

— нарушение конфиденциальности возможно только в условиях непосредственной опасности для клиента: для его жизни, здоровья, материального благополучия, психического состояния. При этом нарушение конфиденциальности должно сопровождаться предварительным извещением клиента о вынуждающих к этому условиях, об обязанностях и ответственности социального работника.

Ни негативные личные качества, физические недостатки, психические отклонения, ни вероисповедания, сексуальная ориентация или расовая принадлежность, ни социальная неприспособленность, ни предрассудки и предубеждения – ничто не может служить основанием в отказе человеку в помощи социальным работником, причиной для любой формы дискриминации клиента. Все специфические особенности клиента должны быть учтены при принятии решения на оказание ему социальной помощи.

— отдают приоритет поддержке основных интересов клиента, но при этом уважают и учитывают интересы и других людей; в тех случаях, когда возникает конфликт интересов различных клиентов или конфликт интересов клиента и действующего в России законодательства, предупреждают клиента о том, что его интересы и просьбы могут быть отвергнуты;

Чаще всего, полномочия специалиста по социальной работе, тесно связывают с понятием «компетенция», то есть не столько с возможностями специалиста влиять на ситуацию в своей сфере деятельности, сколько на его осведомленность и уровень знаний. Иными словами специалисты по социальной работе имеют некий уровень компетенции, но совершенно не имеют полномочий. Все полномочия специалиста ограничиваются приемом или неприемом клиента. То есть мы либо помогаем клиенту, потому что владеем информацией, либо не помогаем, потому что не владеем. И тот и другой случай рассчитан на то, что клиент проявит некоторую инициативу и в той или иной мере будет заинтересован во взаимодействии со специалистом. Но в случае работы с неблагополучными семьями гораздо чаще встречается конфликтное и противоборствующее отношение к представителям социальных центров. Таким образом, возникает ситуация, когда в силу полного отсутствия полномочий, специалист не имеет никакой возможности выполнить свою работу и повлиять на ситуацию в семье. Конечно, когда требуется более серьёзное вмешательство (вроде изъятия ребенка из семьи) подключаться органы опеки и полиция, но здесь есть ряд моментов, которые значительно тормозят и иногда фатально, работу специалистов. Прежде, чем обратиться за содействием в органы опеки или в полицию, необходимо неоднократно посетить клиента и оформить множество актов о непопадании в адрес. Так же необходимо использовать все возможные способы связи с клиентом и документально зафиксировать, что результатов они не принесли и только в этом случае возможно обращение к полиции или органам опеки. Вся эта процедура серьезно затягивает работу с клиентом и в случае наличия у него несовершеннолетнего ребенка, отсутствие экстренного вмешательства в семейную ситуацию может пагубно сказаться на жизни и здоровье ребенка.

Согласно практическому опыту на данный момент специалист, после получения информации о семье может пытаться связаться с клиентом по телефону, совершить несколько выходов в адрес и обратиться в учреждения, где оформлен клиент или его ребенок. Поскольку на обслуживании в социальных центрах состоит не одна и не две семьи, то весь процесс выхода на связь занимает не малое количество времени, особенно если сам клиент не желает контактировать со специалистом. В конечном счете специалист сообщает об отсутствии возможности работы с клиентом и переходит к работе с другой семьей. Другая сторона медали отсутствия полномочий проявляет себя иным образом: некоторые клиенты готовы впустить специалиста в дом, но при этом не видят никакого смысла во взаимодействии, так как полномочия и методы воздействия специалиста серьезно ограничены. Любая помощь даже сильно алкозависимым носит исключительно добровольный характер, но как убедить зависимого человека в том, что ему эта зависимость не нужна, если полномочия и «рычаги давления» у специалиста практически отсутствуют? Даже забрать ребенка из подобной семьи возможно только в случае, если будет засвидетельствован факт нахождения ребенка в обществе родителей в состоянии алкогольного опьянения и то, лишь в том случае, если это происходит непосредственно на глазах специалистов, представителей опеки, полиции или соседей (в том случае если они сразу вызывают полицию). Так же имеет место субъективный фактор, при котором специалист Центра может счесть необходимым изъятие ребенка из семьи, в то время, как не работавший и не взаимодействующий с семьей инспектор, будет считать это лишним. Таким образом, все сводится к тому, что руководящие органы стараются расширить компетенцию (область знаний) специалистов, но никоим образом не полномочия (сферу влияния). А между тем, достаточный уровень компетенции необходим в случае самостоятельного и добровольного обращения клиента в социальный центр, но многие ли алко- и наркозависимые семьи согласны изменить свою жизнь? Даже если говорить о менее тяжелых случаев (вроде сложностей с воспитанием несовершеннолетних детей), далеко не каждая такая семья готова признать, что им нужна помощь. По сути, социальная работа в этих случаях несет исключительно информационный характер: специалисты выходят в адреса и рассказывают о своей работе. Поскольку семьи предпочитают не выносить сор из избы, они принимают эту информацию к сведенью, но не планируют никакого дальнейшего взаимодействия со специалистами, рассчитывая только на свои силы и не желая изменять своим привычкам. На этом уровне специалист буквально расписывается в своем бессилии и продолжает работу с более контактными семьями. Из всех «рычагов давления» есть только возможность обратиться к органам опеки или полиции, что при общении с неблагополучными семьями редко имеет эффект, а так же вредит психике несовершеннолетних детей. Нет ни одной причины обязывающей неблагополучные семьи взаимодействовать со специалистами социальных Центров и до появления подобных причин, специалистов по социальной работе будут воспринимать как незначительный раздражающий фактор, а не средство помощи. Таким образом единственный способ повлиять на социальную сферу в данном направлении, это ужесточение законодательства для алко- и наркозависимых семей, а так же семей с другого рода нарушениями и предоставление специалистам возможности влиять на такие семьи непосредственно обращаясь к законодательству. Необходимо разделить понятия «компетенции» и «полномочий», поскольку компетенция предполагает обращение клиента к специалисту, а полномочия наоборот, обращение специалиста к клиенту. Специалист должен иметь некий вес, которого будет достаточно, чтобы семья охотней шла на контакт и прислушивалась к его рекомендациям. Так же более широкие полномочия специалиста расширяют и возможности семей, обращающихся за помощью в социальные центры. Таким образом развитие полномочий специалистов должно идти в двух направлениях: развитие «рычагов давления» на неблагополучные семьи с целью вовзращения их к социальным нормам и расширение возможностей специалиста для предоставления помощи семьям (придание веса специалистам не только в глазах клиентов, но и в глазах иных субъектов профилактики безнадзорности и органов власти, с которыми взаимодействуют специалисты и патронируемые семьи).

Это интересно: Как получить субсидию на строительство дома в 2022 году в иркутской области

Кроме того, работнику нужно заняться своим дыханием. Медленно вдохнуть воздух носом и на некоторое время задержать дыхание. Выдох сделать постепенно через нос, сосредоточившись на ощущениях, связанных с дыханием. Если стрессовая ситуация застигнет социального работника в помещении, он должен выйти в какое-нибудь другое место, где сможет побыть один, или на воздух.

Если социальный работник упал и спустя некоторое время почувствовал боль в голове и суставах, тошноту, а также обнаружил припухлость, он должен срочно обратиться к врачу в травмпункт. В случае открытия у работника сильного кровотечения в результате травмы, он должен наложить импровизированный жгут (завязать шарф, платок, ремень) на 10-15 см выше места повреждения, и сильно его закрутить палочкой.
Особое внимание социальный работник должен обратить на состояние линий электропередач и сообщить в соответствующую службу о месте обрыва проводов.

Социальным работникам при выполнении служебных задач не рекомендуется ходить вблизи домов с нависшими на крышах массами снега, оставлять под крышами свои автомобили. Они должны обходить участки местности, обозначенные предупредительными табличками «Опасная зона», «Возможен сход снежной массы» и «Проход запрещен».
Если в прогнозе погоды содержится предупреждение о появлении наледи, рекомендуется принять меры для снижения вероятности получения травмы. Для этого следует подготовить малоскользящую обувь с глубоким протекторным рисунком на подошве либо прикрепить на каблуки металлические набойки (поролон) или наклеить на сухую подошву лейкопластырь (изоляционную ленту). Также можно натереть подошвы песком или наждачной бумагой.

При морозной и ветреной погоде социальный работник должен тепло одеваться. Для этой цели в качестве верхней одежды рационально носить пуховик (теплую дубленку, шубу). Вся одежда, в т. ч. и верхняя, должна быть свободной, не стягивающей тело, так как воздушная прослойка осложняет путь движения холодного воздуха. На руки необходимо надеть варежки, шею обвязать теплым шарфом.

Социальные работники нашего учреждения, по мере необходимости, обеспечиваются специальной одеждой, прошедшей обязательную сертификацию. В учреждении ведутся карточки учета специальной одежды и осуществляется строгий контроль за своевременным обеспечением социальных работников.

Обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов I и II группы

сведения о размере получаемой пенсии за месяц, предшествующий месяцу подачи заявления об оказании социальных услуг, — для одиноких нетрудоспособных граждан;
сведения об отсутствии ухода за гражданином, обратившимся за оказанием социальных услуг, лицом, получающим пособие по уходу за инвалидом 1 группы либо лицом, достигшим 80-летнего возраста;
справку о месте жительства и составе семьи.

Полная оплата социальных услуг (100%): одиноким и одиноко проживающим, пожилым гражданам (супружеским парам), инвалидам I и II групп, гражданам, имеющим трудоспособных членов семьи, обязанных по закону их содержать. Размер пенсии перечисленных категорий превышает 200 % бюджета прожиточного минимума в среднем на душу населения, действующего на дату обращения.

письменное заявление;
документ, удостоверяющий личность;
документ установленного образца о праве на льготы (удостоверение инвалида) для граждан, относящихся к категории пользующихся льготами;
медицинская справка о состоянии здоровья по форме, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.07.2010 № 92 с указанием медицинских показаний и (или) отсутствием медицинских противопоказаний для социального обслуживания.

Социальным работником отделения социальной помощи на дому предоставляются услуги нетрудоспособным гражданам (инвалидам I или II группы; неработающим гражданам в возрасте 60 лет и старше, достигшим общеустановленного пенсионного возраста, имеющим право на государственную пенсию).

выявления у гражданина отсутствия медицинских показаний и (или) наличия медицинских противопоказаний для оказания отдельных социальных услуг, подтвержденных медицинской справкой о состоянии здоровья или заключением врачебно-консультационной комиссии государственной организации здравоохранения;
подачи гражданином (его законным представителем) письменного заявления об отказе от получения социальных услуг. В случае отказа от получения социальных услуг гражданину (его законному представителю) разъясняются возможные последствия принятого им решения;
выявления факта представления неполной или недостоверной информации для определения права на получение социальных услуг;
препятствия оказанию социальных услуг гражданином (его законным представителем);
невнесения либо несвоевременного внесения платы за оказываемые социальные услуги;
окончания срока действия договора или его досрочного расторжения;
смерти гражданина, получающего социальные услуги.

Одной сиделке трудно будет с пожилым человеком управиться, по собственному опыту знаем. У нас в семье лежачая бабушка. Я пыталась создать для бабули комфорт дома. Она иногда спокойная, а иногда страшно было. Но все равно одна сиделка не уследит. Мы с мужем приняли решение, что лучше будем оплачивать бабушке круглосуточный пансионат. Выбрали Теплые беседы, уже год там, состояние стабильное. Пансионат не сильно дороже, чем круглосуточная сиделка. Да и безопаснее.

В Москве и Петербурге сиделок подбирают также в кадровых агентствах, агентствах домашнего персонала, на сайтах вроде « Профи-ру » и «Юду». Кроме сиделок такие компании помогают найти домработниц, нянь. По моему опыту, лучше обращаться именно в патронажные службы, потому что они специализируются на уходе за больными.

Режим работы. Социальные сиделки не будут жить в вашей квартире и работать в выходные и праздничные дни. Также у них нет ночных смен. Возможны только два варианта: на четыре или на восемь часов каждый рабочий день в течение месяца. В КЦСОНе это называется «на полдня» или «на полный день».

Социальные работники моют больного, делают уборку, готовят, моют посуду. В отличие от сиделок, в их базовый набор услуг входит покупка продуктов и лекарств за деньги клиента, оплата коммунальных услуг, получение талонов к врачу, сопровождение в поликлинику. Социальные работники ходят в поликлинику и сами, чтобы выписать льготные лекарства, а потом получают их в аптеке.

В большинстве случаев помощь на дому заключается в предоставлении следующих услуг: доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров и лекарственных препаратов, уборка жилого помещения и придомовой территории, колка и доставка дров, топка печи, доставка воды. В отношении тяжелобольных граждан, в том числе находящихся на постельном режиме, предоставляется комплекс санитарно-гигиенических услуг.

приобретение за счет средств получателя социальных услуг либо получение по рецептам врачей бесплатно и доставка на дом лекарственных средств и медицинских изделий по заключению врача;
оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений по рекомендации врача (в отношении получателей социальных услуг, нуждающихся в постоянной посторонней помощи, не способных к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности);
проведение социально-оздоровительных мероприятий;
выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (для получателей социальных услуг, нуждающихся в постоянной посторонней помощи, не способных к самообслуживанию в силу заболевания);
организация получения медицинской помощи;
сопровождение в медицинские организации при госпитализации получателей социальных услуг;
посещение получателя социальных услуг, находящегося на лечении в стационарных условиях в медицинской организации;
оказание помощи в направлении на медико-социальную экспертизу;
участие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение, предоставлении технических средств реабилитации и услуг согласно индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида, заключению, выданному медицинской организацией.

покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов;
помощь в приготовлении пищи;
доставка воды для получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения;
доставка топлива от места хранения в жилое помещение для получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением;
топка печей для получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением;
оказание услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера;
сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;
организация помощи в проведении ремонта жилых помещений;
уборка жилых помещений;
внесение за счет средств получателя социальных услуг платы за жилое помещение, коммунальные услуги, услуги связи;
оказание помощи в получении услуг организаций торговли, бытового обслуживания, связи и других организаций, оказывающих услуги населению, в том числе на дому;
сопровождение получателей социальных услуг к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур (в отношении инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения; инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске);
оказание помощи в организации ритуальных услуг при отсутствии у умерших получателей социальных услуг родственников либо невозможности самостоятельного осуществления погребения родственниками по состоянию здоровья.

Обратиться с заявлением о предоставлении социальных услуг на дому можно в Комплексный центр социального обслуживания населения по месту жительства либо к участковому специалисту, которые работают в каждом муниципальном районе. В городе Тюмени — это областной геронтологический центр (тел. 8(3452) 51-76-26). Специалисты центра дадут подробные разъяснения о перечне документов, которые необходимы, помогут собрать документы, подтверждающие доходы гражданина и членов его семьи, и пройти медицинское обследование. Также имеется возможность обратиться за данной услугой в МФЦ, через единый портал государственных и муниципальных услуг, региональный портал государственных услуг.

заявление о предоставлении социальных услуг;
копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина (для лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов, при наличии);
копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя гражданина, в случае если за получением государственной услуги в интересах гражданина обращается его представитель;
копия документа, подтверждающего полномочия представителя, в случае если за получением государственной услуги в интересах гражданина обращается его представитель;
документы, подтверждающие доходы* гражданина, членов его семьи за 12 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления (за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение; мер социальной поддержки населения Тюменской области, получаемых в Управлениях; пособий по безработице, получаемых в территориальных центрах занятости населения Тюменской области) (за исключением инвалидов и участников Великой Отечественной войны; бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны; лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; несовершеннолетних. *Если гражданин (члены его семьи) не имеет возможности подтвердить документально виды доходов, за исключением доходов от трудовой и индивидуальной предпринимательской деятельности, он может самостоятельно их декларировать в заявлении.
копия заключения медицинской организации о состоянии здоровья гражданина и о наличии (отсутствии) медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;
документы, подтверждающие отсутствие возможности обеспечения родственниками помощи и ухода гражданину (за исключением инвалидов и участников Великой Отечественной войны; бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны; лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; несовершеннолетних);
копии документов, подтверждающих, что гражданин является пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов.