Как проверить туроператора на надежность

Как проверить туроператора на надежность

Есть туроператоры, которые у всех на слуху. А есть и не такие популярные — те, кто не так часто мелькает в рекламе по телевизору или не открывает офисы в вашем городе. Мы не видим ярких вывесок с именем туроператора и делаем вывод, что не такой уж он и известный. А соответственно — ненадёжный.

Если вы сомневаетесь в надёжности того или иного туроператора, вы поступаете правильно. В этом деле лучше, как говорится, “перебдеть”. Однако не обязательно ставить крест на туроператоре (далее — ТО), который не на слуху в вашем привычном круге общения. Следуйте нашей шпаргалке!

Если вы покупаете тур на gid.ru , вам наша шпаргалка не потребуется. Мы не подключаем к нашей системе поиска и покупки туров недобросовестных ТО. Например, тех, кто продаёт туры онлайн по хорошим ценам, но сами туры не подтверждает. Или тех, кто часто переносит время вылета или меняет аэропорты. Если ТО начнёт себя «плохо вести», мы быстро прекращаем сотрудничество.

Если есть туры сразу от нескольких надёжных туроператоров, выбирайте по цене самого тура. Среди ТО, которые считаются надежными, объективной разницы нет. Однако у нас на сайте есть рейтинг надёжности туроператоров, составленный с учётом множества критериев. Посмотрите сами по ссылке ниже.

Как проверить надежность туроператора? Крупные туроператоры России: отзывы

Чтобы понимать, что освещаемые в СМИ прецеденты, отражающие банкротство игроков туристического рынка — не случайности, а системная проблема, обратимся к экспертной статистике, представленной в ряде источников. Более полутора десятков туроператоров в 2014 году заявили о своем банкротстве, и от этого испытали сложности с организацией отдыха более 50 тыс. туристов.

Лауреаты рейтинга за 2013 год — такие компании, как Tez Tour, «Библио Глобус», Pegas Touristic. То есть, главным образом, это лидеры рынка, самые крупные операторы. Безусловное лидерство, получив 33% голосов, обеспечил себе именно Tez Tour. Тем самым подтверждается один из названных нами критериев — масштаб деятельности фирмы и, как следствие, наличие необходимых ресурсов для выполнения обязательств перед туристами. К тому же играет роль фактор репутации. Лидеры рынка хотят, чтобы их клиенты были уверены: это надежные туроператоры.

Еще один критерий, отмечаемый аналитиками рынка — возможность бронировать туры за длительное время. Это говорит о том, что компания обладает хорошим набором связей в отрасли — с отелями, авиакомпаниями, различного рода посредническими структурами, предлагая клиенту широкие возможности для выбора.

Вероятно, расширятся полномочия Ростуризма в области контрольных и надзорных функций (в том числе и в направлении инициирования аудиторских проверок). Если в деятельности оператора будут выявлены нарушения в ходе проверок, он может быть исключен из Реестра. Вовне которого турфирма, в соответствии с законом, работать легально не может. А значит, ее деятельность будет рассматриваться как уголовное правонарушение в виде незаконного предпринимательства.

Возможным ориентиром при выборе туроператора могут быть сведения о полученных им регалиях, отражающих успех компании в отрасли. К таковым можно отнести, к примеру, премию Travel Russian Awards. В рамках этого мероприятия определяются туроператоры, которые экспертная комиссия относит к числу самых надежных.

Как проверить надежность туроператора

Пегас Туристик регистрирует для каждого региона своё юр.лицо, именно поэтому поиск выдает несколько страниц результатов. После того, как мы нажмем на название, открывается подробная информация о туроператоре, его страховом обеспечении – сроки, сумма, страховая компания.

Сотрудники туристической отрасли ежедневно следят за новостями туризма, а также видят особенности поведения ряда туроператоров. К особенностям поведения можно отнести изменение качества отношения туроператора к своим туристам и работающим с ним турагентствам.

2) Проверить надежность туроператора можно, сравнив его цены с ценами других туроператоров на одни и те же туры. Например, в 2014 году незадолго до банкротства т/о «Лабиринт» и «Южный крест» начала прослеживаться тенденция к внушительному демпингу: в то время, как у всех туроператоров тур стоил 50 тыс.руб., у выше указанных этот же тур продавался за 30 тыс.руб. Вот вам очевидный пример, когда стоит задуматься о надежности туроператора.

Поэтому, если вы обратились к квалифицированному специалисту, он обязательно даст вам свои рекомендации по выбору туроператора.
С моей точки зрения, на данный момент к списку наиболее надежных туроператоров можно отнести Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar, ну и, возможно, Anex Tour. Что касается туров в Европу – весьма положительно на протяжении долгих лет себя показывает Vedi Tour Group.

Положительные отзывы, конечно, приободряют, но полной гарантии вашего спокойного отдыха они не дают. Закрываются не только фирмы однодневки, но и солидные компании с большим опытом. В то же время только что открывшееся турагентство не всегда западня для путешественника. Порой опытные менеджеры уходят из более крупной фирмы для организации своего небольшого бизнеса. В их «багаже» есть и многолетний стаж работы, и знание всей специфики, а молодая компания скорее предоставит вам выгодные условия.

Не лишним будет поискать отзывы о работе туристического агентства в интернете. Правда, объективные данные дадут вам только отрицательные отзывы. Если туристы уже сталкивались с проблемами при сотрудничестве с этой турфирмой, то выбирать ее своим провожатым в далекие страны не стоит.

Перед началом сотрудничества с турфирмой попросите предъявить Свидетельство о регистрации компании и Сертификат соответствия. В договоре об оказании туристических услуг должно стоять то же название компании, что и в этих документах. Убедитесь, что договор с вами подписывает непосредственно генеральный директор компании. Если это другое лицо, просите показать доверенность на делегирование таких полномочий от главы фирмы.

В договоре обратите внимание на пункт о финансовых гарантиях. Они могут быть двух видов: резервирование в банке средств для выплаты компенсаций или страхование гражданской ответственности туроператора. В документе должны быть прописаны номер, дата, срок действия и адрес банка или страховой компании, а также размер финансового обеспечения.

Ведь при регистрации в реестре компании предоставляют не только свои официальные данные, но и копии договора с туроператором. А это уже значит, что выбранная вами фирма имеет не только свою вывеску на фасаде, но и историю партнерства в туристическом мире. Данные реестра открыты для всех желающих по адресу http://reestr-ta.ru/. Предварительно узнайте в турфирме ее номер в реестре.

Ежегодно с открытием сезона отпусков на туристическом рынке появляется множество компаний-однодневок. Но даже обращение в крупную организацию не является гарантией надежности, так как известные туристические фирмы объявляют банкротство, оставляя своих клиентов за границей, не обеспечив им возможность вернуться домой. Если отправиться в отпуск не удалось или отдых был испорчен, то вернуть деньги за путевку возможно только через суд.

На рынке туристических услуг представлено множество компаний, а для заказа путевки достаточно заполнить несколько полей на сайте турфирмы. В связи с простотой процедуры участились случаи мошенничества, обмана и некачественно оказанной услуги. Чтобы обезопасить себя от проблем, достаточно знать несколько способов, как пробить туроператора на надежность.

1. Проверить репутацию фирмы. Для этого можно изучить отзывы в интернете, лучше посмотреть несколько разных сайтов. Следует обращать внимание не только на отзывы, но еще и на даты, когда их оставили. Положиться стоит на ту турфирму, отзывы о которой можно отследить за несколько лет.
2. Уточнить информацию по телефону у менеджера компании: если специалист не дает точных данных, старается уйти от ответа, не обладает информацией, следует задуматься о покупке тура в данной фирме. В серьезных организациях даже молодые специалисты проходят обучение и могут ответить на основные вопросы.
3. Удостоверится в наличии информации о компании в едином федеральном реестре туроператоров, который можно найти на сайте Ростуризма. Если организация там не представлена, то обращаться в нее не стоит.
4. Изучить реестр турагентств (компаний, которые представляют крупных туроператоров и продают путевки с комиссией). Был принят закон, согласно которому компании-агенты обязательно должны быть внесены в реестр турагентств. Ассоциация «Турпомощь» размещает список компаний, которые имеют договорные отношения с туроператорами и имеют право распространять путевки. Агентство, не представленное в реестре, с большой вероятностью является мошенником.
5. Обратить внимание на обстановку при посещении офиса туроператора или турагента. Это поможет определить финансовое состояние организации. Некачественные мебель, дизайн и полиграфическая продукция могут указывать на то, что у компании есть проблемы.
6. Обратить внимание на стоимость путевок. Изучив рынок туров в ту страну, в которой планируется отпуск, можно узнать среднюю стоимость поездки. Если турагент предлагает цену значительно ниже, это может означать обман и мошенничество. Исключением являются «горящие путевки» – цена таких предложений может быть ниже средней, но отсутствует возможность выбора даты путешествия.
7. Изучение договора на оказание услуг. Все условия, включая цену, даты вылета и прилета, название отеля и т. п., должны быть указаны в документах.

9. Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. В добросовестных фирмах все, что было обещано на словах, подтверждается документально. Недобросовестные компании ограничиваются туманными формулировками, которые можно трактовать двояко.

2. Позвоните в компанию по телефону: по разговору со специалистом можно понять, насколько надежна фирма. Если менеджер не владеет информацией или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак. В добросовестных фирмах работают квалифицированные специалисты, которые предоставляют исчерпывающие сведения своим клиентам.

3. Изучите терминологию, чтобы точно знать, на какую информацию обращать внимание прежде всего. Туроператор — это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам. Турагент — фирма, которая продает турпродукт, сформированный туроператором.

5. Проверьте реестр турагентств. Как правило, туристы редко покупают путевки у оператора напрямую, а обращаются в турагентства. Согласно законодательству РФ, начиная со следующего года, турагенты в обязательном порядке должны будут вступать в реестр турагентств. На сайте ассоциации «Турпомощь» будет размещен список организаций, у которых есть договоры с туроператорами на право реализации туров. В этом году на базе «Турпомощи» начал формироваться добровольный реестр турагентcтв, который уже доступен на сайте организации. В него включены более 2 тыс. компаний, формирование продолжается. Если вы нашли свое агентство в этом списке — значит, можно смело покупать у него путевку.

Каждый год в высокий летний сезон на рынке появляются фирмы-однодневки, которые применяют мошеннические схемы и исчезают с деньгами клиентов, так и не отправив их на отдых. Только в ассоциацию «Турпомощь» еженедельно поступают по три-пять жалоб на такие компании. Вернуть потраченные деньги можно через суд, однако проще заранее вычислить ненадежную турфирму и не приобретать у нее путевку. Ростуризм и «Турпомощь» предлагают десять советов, которые помогут уберечься от мошенников и хорошо провести отпуск.

Проверь своего турагента на честность

• Туристический рынок в России зиждется на туроператорах. Назовем их «фабриками» по производству туров. Перелет, проживание+питание, трансфер и страховка — все это организовывают они.
• Турагентства (или турагенты) — это розничные точки сбыта продукта, который произвели «фабрики». Они не имеют права производить, они только реализуют готовый товар по фиксированной стоимости.
• Цель турагента — подобрать для вас качественный продукт (пакетный или индивидуальный тур), опираясь на свои знания и богатый опыт. Вам не нужно самостоятельно лопатить горы материала, где отдохнуть, какой отель выбрать. Все это должен сделать за вас толковый менеджер после того, как услышит список ваших ожиданий от предстоящего путешествия.

Это сервис поиска туров онлайн, который проверяет предложения всех надежных туроператоров и дает аналогичные цены (либо даже ниже). Понравившееся предложение можно тут же забронировать, оплатив картой (тем самым вы фиксируете за собой стоимость тура) либо оформить рассрочку. Травелата обеспечивает своих туристов круглосуточной поддержкой по телефону, документы высылают прямо вам на почту. Будущее уже наступило 🙂

Еще хуже, если турагент изначально, без согласования с вами, забронирует для вашего путешествия другой отель, с этой действительностью вы столкнетесь, только прилетев на отдых. Поэтому очень внимательно читайте договор, проверяйте ваучер на заселение, категорию питания в нем и авиабилеты при получении документов.

Вариант первый: У турагентств с туроператорами имеются определенные договоренности. То есть с официальной цены на ваш тур, которую можно наблюдать во всех поисковиках, агент получается процент, свою комиссию (она уже включена в стоимость пакета). И вот этой комиссией он может поделиться с клиентом, сделать скидку. Ведь лучше хоть что-то заработать, чем не получить в итоге ничего.

Вариант второй: Здесь уже речь пойдет о недобросовестности агента. Он может специально занизить стоимость, тем самым заманив вас забронироваться именно у него, а на следующий день позвонит и скажет, что отель не подтвердился, предложит равнозначную по цене альтернативу, которая на деле окажется дешевле. Но вы об этом, скорее всего, не узнаете.

Практика показывает, что туристические агентства живут и выживают только за счет своих постоянных клиентов. Среднее турагентство, в 2-3 менеджера, нарабатывает свою базу постоянных клиентов за 3-4 года. Это срок взят не с потолка. Конечно, есть разные клиенты. Кто-то ездит отдыхать каждый год и иногда по нескольку раз в год, но в среднем турист отдыхает один раз в два-три года, и если у него на отдыхе все прошло нормально, то он возвращается в свое «старое» агентство, и таким образом создается «база постоянных клиентов».

Напомню, что с 1 января 2007 года лицензирование туристской деятельности было отменено. Но те турагентства которые ее имели, не выкинули ее за ненадобностью, а повесили на видное место, ибо это единственное сейчас доказательство, что турагентство работало до 2007 года. Если у фирмы сохранилась такая лицензия, то можете смело обращаться в такое турагентство.

То есть, говоря простым языком, чем больше срок работы турагентства, тем оно более надежно, по отношению к другим турагентствам, с меньшим сроком работы. К тому же надо еще учитывать, что опыт и компетентность не покупается, а нарабатывается годами, что является огромным конкурентным преимуществом для «старого агентства».

Он мне сказал, что есть некоторые предпосылки, которые помогли ему не подставить своих туристов. Например банкротство Капитал Тура он «почувствовал» когда у туроператора начались задержки с проплатой авиарейсов, и он сразу прекратил бронировать через него своих туристов. А через три месяца Капитал Тур обанкротился.

Под надежностью турфирмы мы будем подразумевать, что турфирма не кинет, не исчезнет вдруг и выполнит все, что обещала и прописано в договоре. Но любая турфирма – это коммерческая структура и поэтому подвержена разным коммерческим рискам. Поэтому мы так же будем рассматривать вероятность банкротства турфирмы и ее предпосылки, которые играют против нас, обычных туристов.

Советы от менеджера турагенства как проверить надежность турфирмы

Несколько лет назад было отменено лицензирование туристических агентств. Именно поэтому туристы еще больше переживают касательно своего отдыха. В интернете можно найти массу отзывов, где туристу описают свой печальный опыт. Не стоит отчаиваться, совершенно не обаятельно отказываться от поездки мечты. Главное знать секреты, которые помогут разоблачить недобросовестное туристическое агентство.

Существует так называемых реестр туристических агентств. В интернете присутствует целая база, появилась она недавно, но популярные агентства можно проверить. Не каждая фирма вступает в реестр, так как это не обязательно. Если фирма присутствует в списке, то это говори о том, что компания действительно добросовестная, но 100% гарантии реестр дать не может. Если человек обращается в агентство впервые, то проверка обязательно, иначе действительно можно потерять деньги.

Нужно внимательно рассмотреть документы, сверить название. Ведь подсунуть могут даже поддельные документы. Догов с туристом должен быть подписан генеральным директором. Сверить подпись можно на документации компании. Перед тем, как подписывать документы просматривают все пункты. Особое внимание обращают на финансовые гарантии.

В реестре необходимо проверить все документы. Для регистрации обязательно предоставляют официальные данные. Если ко всей документации приложены договора с туроператорами, то это говорит о том, что работа идет. Предварительно необходимо узнать номер в реестре, спросить это можно у работников компании.

Помощником в этой ситуации может стать и интернет. Перед тем как пойти в агентство необходимо поискать отзывы. Особое внимание следует, обратит на негативные отзывы. Все дело в том, что положительные отклики могут быть заказаны компанией. Чтобы выбрать действительно надежную компанию следует поинтересоваться у знакомых. Возможно, они уже летали с помощью какого-то агентства, и все прошло прекрасно.

7 способов проверить надежность туроператора

Туроператоры и турфирмы – не одно и то же. И те, и другие продают путевки, но первые еще и сами создают туры. А потом эти туры они предлагают как клиентам, так и более мелким агентствам (турфирмам). И за качество предоставленных услуг полную ответственность несет только туроператор. Поэтому выгоднее приобретать путевку непосредственно у него.

1. Стаж работы на рынке туристических услуг. Конечно, предпочтение надо отдавать туроператору, который давно работает на рынке. Такая компания более стабильна, у нее уже есть достаточно опыта, отлажены связи с отелями и перевозчиками. Это уменьшает вероятность ошибок и недоразумений. А если они и происходят, то проблема, обычно, быстро решается.
2. Страничка во всемирной сети. Лицо хорошего туроператора – его сайт. Если это не две-три страницы с картинками, а детальное описание услуг и условий с полной информацией обо всех турах, то туроператор заслуживает доверия.
3. Отзывы о фирме. Прежде всего, отзывы на сайте вообще должны быть. Если их нет, надо насторожиться. Одни только хвалебные комментарии также повод задуматься. Вряд ли все всегда бывает только хорошо. Комментарии могут быть и отрицательными, на них уважающий себя туроператор всегда ответит, а не удалит. Кроме того, отзывы нужно почитать и на других сайтах и форумах.
4. Организация работы. Заранее нужно выяснить, как фирма работает с документами. В хорошей компании пакет документов выдают в офисе, а не в аэропорту перед посадкой в самолет. Могут выдать позже только визу, остальные важные документы (договор, билеты, путевку и т.д.) должны отдавать сразу в офисе. Здесь же можно посмотреть лицензию фирмы, разрешения, сертификаты, аккредитации
5. Специализация. Если оператор дает большой выбор стран для поездки, то это может быть признаком его надежности. Чтобы продавать самые разные туры, нужно твердо стоять на ногах, иметь достаточно средств для обеспечения. Но узкая направленность на какие-то определенные страны предполагает более отлаженное взаимодействие с местными отелями, проводниками и перевозчиками.
6. Цена тура. Туроператор может предлагать неправдоподобно дешевую путевку. Иногда даже дешевле, чем у других «горящий вариант». Дарить такие щедрые подарки себе в убыток никто не будет. Скорее всего, имеется какой-то подвох.
7. Общение. Не надо ограничиваться только сбором информации в интернете. Лучше поговорить с друзьями и знакомыми, которые уже были в туристических поездках, послушать их мнение о том или ином туроператоре. Также стоит лично пообщаться с менеджером компании, задать ему интересующие вопросы. По ответам уже можно судить, насколько фирма компетентна и надежна.

С чего стоит начинать, тем, кто собирается в заграничную поездку впервые? Прогноз погоды в выбранной стране посмотреть или вещи собрать? Это можно сделать и позже. В первую очередь успех поездки зависит от надежности туристического оператора, который организует поездку.

Сделать правильный выбор туроператора поможет и единый реестр туроператоров, который утверждает Министерство культуры. В список попадают только проверенные компании, у которых есть финансовое обеспечение. Это может дать гарантию, что, после покупки путевки, клиент не останется один на один со своими проблемами.

исключения туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, из членов объединения туроператоров в сфере выездного туризма — со дня, следующего за днем представления объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии со статьей 11.1 настоящего Федерального закона соответствующей информации;

Уведомление о решении, принятом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и содержащем основания для отказа во внесении сведений о туроператоре в реестр, не позднее дня, следующего за днем принятия такого решения, направляется юридическому лицу, намеревающемуся осуществлять туроператорскую деятельность, с уведомлением о вручении либо вручается под расписку руководителю юридического лица или иному уполномоченному представлять юридическое лицо лицу.

Пегас Туристик регистрирует для каждого региона своё юр.лицо, именно поэтому поиск выдает несколько страниц результатов. После того, как мы нажмем на название, открывается подробная информация о туроператоре, его страховом обеспечении – сроки, сумма, страховая компания.

При изменении сведений о туроператоре, внесенных в реестр, туроператор не позднее десяти дней со дня изменения сведений обязан уведомить об этом в письменной форме уполномоченный федеральный орган исполнительной власти. Подтверждение достоверности таких изменений осуществляется в порядке, установленном частью четвертой настоящей статьи. Документы, подтверждающие достоверность таких изменений, могут быть представлены в форме электронных документов. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти не позднее 10 рабочих дней со дня поступления уведомления туроператора об изменении сведений об общей цене туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год, о количестве туристов в сфере выездного туризма за предыдущий год, членстве туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма или об изменении сферы туризма, в которой туроператор осуществляет деятельность, с приложением всех необходимых документов вносит в реестр такие изменения и размещает их на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо принимает решение об отказе во внесении в реестр таких изменений по основанию, указанному в абзаце втором части седьмой настоящей статьи.

непредставления туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, отчетности, указанной в статье 17.7 настоящего Федерального закона (за исключением годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности), — со дня, следующего за днем истечения установленного уполномоченным федеральным органом исполнительной власти срока представления указанной отчетности;

Еще раз спрошу вас. Как вы считаете можно ли приобрести Mercedes по цене Reno? А можно ли ходить на спорт в World Class, заплатив стоимость абонемента в Зебре? Может вы думаете, что австралийский стейк в ресторане обойдётся вам по цене комплексного обеда в столовой му-му? 🤔

Проверьте реестр турагентств. Согласно законодательству РФ, турагенты в обязательном порядке должны будут вступать в реестр турагентств. На сайте ассоциации «Турпомощь» размещен список организаций, у которых есть договоры с туроператорами на право реализации туров. На сайте «Турпомощи» имеется добровольный реестр турагентcтв. В него включены более 2 тыс. компаний, формирование продолжается. Если вы нашли свое агентство в этом списке — значит, можно смело покупать у него путевку.

Ситуации бывают разные, и в случае чего, вашу переписку в WhatsApp’е или электронной почте, никто смотреть не будет, поэтому помните про правило номер 1 — всегда заключай договор, даже не смотря на высокий уровень лояльности. Причем это касается обеих сторон. Тем более сейчас есть масса возможностей сделать это оперативно, не выходя из дома или офиса.

Конечно, времена больших офисов в ТРЦ прошли и наш мир стремительно оцифровывается, делая удаленную работу более популярной и удобной, но представьте, что ваш турагент куда-то пропал или вам нужно срочно решить какой-то вопрос, а с вами не выходят на связь? Куда вы пойдете? Кому будете звонить?

Не бывает такого, что один и тот же продукт при одинаковых потребительских параметрах будет в одном месте стоить 100 000 рублей, а в другом 80 000 рублей 🙅‍♂️
⠀
Хотя, нет. Конечно бывает, но в этом случае вам продают воздух, как это и делали нынешние банкроты. Качественный товар или услуга не нуждаются в самом дешевом маркетинговом ходе под названием «скидка». Они не нуждаются в удешевлении, потому что они — не дешевка.

Проверить надежность туроператора на сайте Ростуризма, найти в интернете историю его работы и внимательно прочитать договор с розничным продавцом тура — турагентством — вот минимальный перечень действий, который необходимо проделать каждому стороннику организованного туризма, говорят эксперты. В противном случае, велик риск пополнить ряды несчастных туристов, ожидающих компенсаций за испорченный отпуск.

Положительные отзывы, конечно, приободряют, но полной гарантии вашего спокойного они не дают. Закрываются не только фирмы однодневки, но и солидные компании с большим опытом. В то же время только что открывшееся турагентство не всегда западня для путешественника. Порой опытные менеджеры уходят из более крупной фирмы для организации своего небольшого бизнеса. В их «багаже» есть и многолетний стаж работы, и знание всей специфики, а молодая компания скорее предоставит вам выгодные условия.

Нужно проверить сведения о туроператоре в реестре на сайте регулятора, то есть Ростуризма (сведения о туроператорах Ростовской области есть на сайте Донского туризма в разделе ). Главное — убедиться, что туроператор имеет финансовое обеспечение на крупную сумму (от 500 тыс. руб. если это туроператор по России, от 10 млн руб., если это туроператор по зарубежным странам). Финансовые гарантии говорят о том, что ответственность туроператора застрахована, и, если с компанией что-то случается, то страховая компания возвращает туристам потраченные средства. Кроме того, сейчас создан компенсационный фонд — Ростурпомощь, который гарантирует помощь российским туристам в экстренных ситуациях.

Имеются, безусловно, и другие отраслевые рэнкинги, быть может, менее известные простому обывателю. Есть также и региональные «элитные списки». Многие отраслевые порталы пытаются составить рейтинг по надежности, Петербурга, дальневосточных регионов. Критерии могут подбираться, исходя из специфики ведения бизнеса в определенных городах.

Федеральное агентство по туризму информирует о том, что, в соответствии со ст. 4.1. Федерального закона от 24 ноября 1996 г № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности) осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при условии соблюдения следующих условий:

Не всегда проблема в туроператоре. Отпуск может испортить хамство гида или отвратительный шведский стол. Иногда номер отличается от фото в красивом буклете туроператора или туристов вовсе привозят в другой отель. Если что-то вас не устраивает, я советую не ждать окончания поездки и сразу высказать свои претензии.

Уточнить у туроператора размер возможной компенсации. По закону туроператоры должны создавать фонды персональной ответственности. Они работают как дополнительная страховка: если оператор обанкротится, туристы получат компенсацию из этого фонда. Размер фонда уточняйте в реестре туроператоров.

1. Путешествия по миру: «Анекс», «Пегас», «Туи», «Библио-глобус» , «Корал», «Тез-тур» , «Интурист».
2. Путешествия по России: «Алеан», «Дельфин», «Мультитур», «Бонтур», «Вест», «Петротур».
3. Известные туроператоры с узким профилем: «Музенидис» продают путевки в Грецию, «Злата Прага» — в Чехию, «Пак» — в Италию.

Обычно перекупщики — это малоизвестные компании, о которых не слышали туристы. Их тоже можно вычислить по обсуждениям турагентов в профессиональных группах. Если турагенты сомневаются, продавать тур или нет, я советую не рисковать и купить тур у крупного туроператора. Не факт, что вы избежите проблем, но вероятность попасть в неприятную ситуацию в разы меньше.

Проверить официальные источники. Если оператора нет в Едином федеральном реестре туроператоров, он не имеет права осуществлять туроператорскую деятельность. Еще можно проверить юрлицо в федеральном реестре сведений о банкротстве и изучить дела в базе судебных приставов. Если туроператор не платит по счетам, это повод выбрать другую компанию.

Как проверить туроператора на надежность

Каждому туристу хотелось бы получить гарантии, что турфирма внезапно не закроется, пока он будет отдыхать или даже до того, как успеет вылететь. Чтобы снизить риск такого исхода, можно использовать рейтинг надёжности турфирм за последний год. Что учитывается в рейтинге, откуда берётся информация и как им пользоваться, читайте в этом посте.

Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается — убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, — становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.

Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.